以中老年人社区为例：工具产品如何转型成社区产品？

　　网络上有很多分析总结社区型产品的文章，我们在学习的时候也会考虑社区的调性、谁在社区发声等细节，发现社区型产品的套路大致相同，今天就从个人角度分析一下“中老年社区”的建立，他们是如何让移动互联网网民中存在感最差的一群人发声，并产生互动进而形成一个活跃的社区。
　　首先背景介绍产品为工具起家，聚集了大量中老年用户后转型社区，由于主流用户人群就为中老年，产品定位也就是服务中老年用户的短视频社区平台。
　　一、社区的前提是有用户
　　用户来你这做什么：制作照片影集、视频编辑；
　　用户画像如何：主流用户是40岁以上中年女性；
　　用户做影集目的是什么：照片留念，秀生活、秀家庭；
　　用户从何而来：传说为小部分kol用户制作了如机关庆典、家族节庆、老人生日宴会等内容后，分享到朋友圈、微信群就吸引了很大一批用户围观进而下载
　　首先确定产品的工具属性，制作照片影集，这也就是为何用户会使用你产品的原因。其次知道主流用户是40岁以上的中年女性，这点很重要决定了未来社区谁是“主人”。
　　短视频工具很多，为何偏偏“中老年”会喜欢上它？
　　原因是不时尚。
　　没错，就是因为不时尚，
　　因为不时尚，没有过多流行的滤镜，年轻人来了又走了，最终留下是对滤镜不重视的中老年人。他们照片多为集体照，对于美化修饰个人的“大头照”工具不是那么重视，不需要很强大的美颜滤镜功能，所以强大的滤镜美颜对他们不是痛点。
　　对比市场上各类强大美颜的社区软件，产品最终选择另辟蹊径，专攻中老年用户的喜好。
　　（上图左边为彩视模板，右边为轻颜相机滤镜）
　　因为不时尚，没有太多的流行配乐，模板的音乐选择中只剩下适合广大中老年女性的“合家欢”乐曲，当真是作为她们的影集视频配乐首选，毕竟强大的软件都配有时下最为流行的音乐，相反对于搜索一首她们中意的音乐难度也不小，简单直白的将“合家欢”配曲放在那里使用岂不更容易。
　　（上图左为彩视作品“配音”、右为vue作品音乐）
　　因为不时尚，没有酷炫的字幕样式，没有蠢萌的字帖、萝莉体，制作出来的字幕如同90年代的电视台节庆报幕字，大红大绿强力的颜色对比、横平竖直的字体反而赢得了很多中老年用户的心，每次观看相关内容都好像回味曾经的DVD歌曲录像带。
　　90后中年人表示这个配色相当辣眼睛啊
　　不管是有意为之还是无心之举，产品的工具属性确实抓住了用户的痛点。广大中老年用户在家人、孩子以及自己和亲朋外出时的合影留念，通过这款APP留住这美好的一刻，成为珍藏的回忆。
　　还记得家里成摞的相册吗？相片绝对是她们最容易达到上述目的的工具之一，而手机端电子相册的出现很好的取代了原始的纸质相册，电子相册可为其配音配字更是可以记录当时的所思所想，可谓锦上添花，这样的产品抓住了中老年用户的心。
　　产品有了目标人群和使用痛点，这时它还只是工具。
　　用户的使用目的前文有所提及“留念、珍藏美好记忆、回忆”最后产品制作出影集相册就要展示，要“秀”，秀在朋友圈里，秀给微信好友群、家族群。
　　她们的作品中不仅有自己，更多的时候是和家人、亲戚、朋友一起野餐、家庭聚会、外出旅游是一系列美好的场景之下的照片影集。她们将这些照片视频制作出来不仅为了自己作为美好的记忆保存，同时她们也希望经历过的人能看到并保留下这美好的回忆。
　　这种情况下，制作者的传播意愿会特别高。同理，作品中的人看到也会有同样的感触，希望保留这份“美”，她们会下载并进行创作她们心中的美好瞬间并继续传播分享
　　当同龄人看到自家的亲朋好友群、朋友圈中传播这样的作品，她们难保不会下载，自家进行创作分享，似乎这是一个合理的解释，工具型产品拥有如此之广的受众，并且通过多次传播，产品也找到了自己的种子用户，为转型社区做准备。
　　二、工具型产品如何转型中老年社区？
　　有了用户，工具转社区难吗？
　　难，比如：
　　（左图为小影首页、右图为墨迹天气）
　　小影，视频剪辑工具，很早就转型社区，貌似“失败”告终；墨迹天气突破纯工具也并非易事。
　　有了用户，工具转社区真的难吗？
　　或许不难，比如：
　　（左图为全民k歌、右图为keep）
　　全民k歌从k歌工具变身全民唱歌社区，keep从单一的健身训练到包含运动分享社区。上面四款工具产品有转型中寻找方向的小影、墨迹，也有已成功蜕变为社区型产品的全民k歌与keep。
　　工具转型社区，找准产品定位、构建社区内容、找到社区的玩法“难与易”很难从一篇文章说明白，在这里我说说自己的理解。
　　1。定位，既是指社区的定位，又是给用户的定位
　　既然用户是中老年人，制作的视频影集也多围绕中老年人的家庭生活、工作娱乐为内容，那社区的定位就是中老年用户短视频社区。
　　社区的定位其实乍看很大，短视频社区包罗万象，但根据用户制作的短视频内容多围绕其家庭生活展开，所以更准确应该是中老年生活短视频平台，当然展现的多数是“生活美”的一面，犹如翻看曾经的家庭相册，美欧的家庭录像带。
　　确定了社区的定位就定下了社区的调性，和所有社区型产品一样，前期可以将用户制作的播放量大的、评论多的内容挑选出来集中呈现，成为整体的调性。这将影响产品今后的内容形态，形成自己的主流风格，之后会吸引同类型的内容产生传播。
　　接下来就是确定人，社区最重要的就是人，有了人有了互动有了内容产生才叫社区，确定人要明确以下两点：
　　回到最初用户画像的研究“年轻人、中老年人、明星大V、普通人”，最终我们的用户是普普通通的中老年人。
　　管理机制，也就是用户之间有什么关联、用户与平台的之间的关系。
　　首先确定这群用户并非年轻人，他们那个年代的工作生活中会存在“上级、领导”的角色，所以社区也要培养这样的角色，从普通人中找到自己的kol，平台与用户要始终保持一定的权威性。
　　这里多说一句，对于触网较少的中老年用户群体来说，他们的年代里一直存在所谓的上级，所以平台保持权威性特别重要，毕竟一个二十几岁的小毛孩去管理40几岁的叔叔阿姨、大爷大妈有时很难服众，实践得真知！
　　2。内容，活跃的根源
　　有了社区和用户的定位，也有了社区的调性和管理机制，接下来就要聊到内容、互动和传播上。
　　好的社区定会产生优质的内容，想一想，中老年用户可产生且被同龄人广泛接受的优质内容是什么？
　　首先想到了他们爱看的“养生、心灵鸡汤”的内容，此类内容极具蛊惑性，传播力度也极为广泛，但作为UGC短视频影集社区如何玩转？这类内容仅需“专业人士”生产加工即可，也不具备可持续性。
　　其次，考虑原始用户的内容，就要找到播放量最高、传播度最广的视频，将它们分类确定具体内容，展开研究哪几种是他们最爱看、爱做、爱传播的。
　　我们发现，他们善于传播生活中的另一种“鸡汤”，他们会通过视频影集展示生活的美好，并表达“健康生活态度你我都可做到”，这不就是父母嘴上告诉我们的人生道理吗，这就是最好的内容素材啊！
　　他们喜欢晒自己、家人、朋友美好的一面，并且创作出的内容在小范围传播性极强，根据这些内容制定相应的社区活动，并吸引更多同类型的用户进行参与制作，营造良好的社区氛围，创造属于他们的共性，有相同的话题点，相似的经历，一样的生活态度。
　　由此，我们根据用户的特点制定用户喜闻乐见的活动内容，找到其中中老年制作作品的“最大公约数”，提供高效的解决方案，让用户最广泛的参与其中，最大限度的互动分享。
　　最终，让用户通过视频产生共性话题，营造讨论互动氛围。根据用户的实际情况，中老年人因为“好面子、重情义”，产品会上线自定义快捷回复功能，满足用户在作品之间的相互寒暄、问好。
　　做到这里还不够。我们在社区增加官方热门频道，热门的作品也意味着更高的播放量、互动数，让社区中的用户形成竞争对比，争先让作品上热门成为社区用户的目标之一，给他们增加社区互动的理由。
　　我们不断的创造新的话题让用户产生互动，久而久之产品会逐渐形成半熟人圈，社区让有共性的中老年人快速找到对的人，有共同的话题达成社交的破冰，很有趣的是，中老年用户线上的社交行为最终也会发展到线下的“网友见面聚会”，甚至衍生出很多线下的同类组织。
　　最后，我说一说传播。
　　用户使用习惯多是拍摄完照片后，回家拿它制作照片短视频有声内容。因为这样的操作习惯，中老年用户制作的每一部都会精心挑选配音、写合适字幕内容，如此的用心也让她们做完作品后会大力的去宣传推广，恨不得告诉所有朋友自己又完成一部作品并期待亲朋好友的反馈，恐怕不少人曾被老妈命令去给她们某个视频作品点赞留言。
　　很多产品的社区发展到一定程度，会面临新用户的进入后打破了原有社区氛围的情况，对于中老年用户群体我个人认为暂无这方面的担忧。
　　首先，社区定位准确会增加中老年用户生活视频的种类；其次，人群的特殊性让群体较为遵守规律，而对kol的崇拜能保证社区很好地发展，新的用户加入看到“前辈”内容的铺垫也会很好的融入其中。
　　总结
　　市面上中老年产品不多，社区型产品更是少见，用户除了需要现实生活的关心，也会有这些心理：
　　虚荣心：喜欢别人的夸奖赞美；
　　价值感：很多中老年人一生可能都平淡无奇，需要以一种特别的形式让人注意到自己，想找到自己的爱好、价值所在；
　　存在感：特别是管理层、企业家，退休后需要证明自己的存在感。
　　这些情绪交织在一起可以衍生出很多产品思路和想法，正如开篇所聊，社区型产品运营套路基本一致，深入了解用户，找到产品对于用户真正的作用所在。
　　产品通过营造视频社区体现用户的价值感、向他人传递“我很幸福”，通过播放量和评论量找到被别人关注的感觉、通过作品找到同好人成为半熟人最终成为好友最终，赢得了广大中老年朋友的喜爱。
　　社区的活跃最终会转化为产品的营收点，中老年社区看似无利可图实则暗藏百亿大单，中国已经进入老龄化社会，未来可能会出现更多服务中老年产品的企业，也期待看到更多同行做出惊艳的产品。
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