新版Dropbox和云时代的企业平台

　　最近的Dropbox推出来全新版本，在新版本中Dropbox从单纯的文件系统转而向企业协作的应用门户发展，并计划在之后的版本中与Atlassian项目管理软件所整合。
　　新版Dropbox
　　Dropbox是我们都很熟悉的国外同步盘产品，之前我一直认为是Dropbox无论从产品特性，还是GTM方式，都是一款更接近C端小团队B端的产品（特别是对比它的主要竞品Box），同时应用的场景也相对窄，仅仅满足了个人团队的文件管理和协同需求。之后推出的Mailbox和Paper，想在团队协作方面发力，也不是非常成功。
　　不过最近，Dropbox推出了一个全新的版本。从这个版本的介绍中，能看到Dropbox从单纯的文件系统尝试成为一个企业协作的应用门户。用户可以从这个新版本的Dropbox的文件里面启动谷歌的办公应用来编辑文件，也可以用内置的Slack来进行沟通，甚至可以发起Zoom远程视频会议。在后面的版本它还计划和Atlassian项目管理软件所整合。
　　除了和更多的办公协作类第三方应用所整合以外，Dropbox也针对自身的文件功能增强了协作方面的功能，例如围绕文件的沟通和讨论，以及针对文件进行任务的协作管理。Dropbox的CEODrewHouston形容新的版本是匹配公司的使命：“设计一种更加开明的工作方式”。
　　在接受彭博的采访时，DrewHouston解释了为何Dropbox为何要向这个方向发展：
　　（新版本）让Dropbox从一个包含各种文件的文件夹，进化成一个有生气的团队协作空间，这个空间不仅仅只有文件，还有各种各样在云端的内容：例如谷歌文档、表格、幻灯片等等所有你在用的东西，还有和Slack、Zoom一类的工具所整合，让你就在Dropbox里面就能给别人发消息、发起会议、找人审批签名、浏览自己的日程，这是一个更为融为一体的工作空间。我们看到很多我们的客户，甚至包括我们自己，在用这些很多应用的时候都很困扰，上面这些应用都很好，但怎么才能把他们都捏合在一起呢？我们看到一个为它们打造无缝体验的巨大机会。
　　我们做的很多工作都是互补的，你不会停止用Slack或者其他这些工具，实际上我们让你更容易就能试用他们。我发现很多我们的客户都喜欢用不同的工具，但是他们想要更加一体的体验而不是不停地在各个应用间来回切换。
　　云时代的企业平台
　　Dropbox从一个垂直场景的应用，变成了一个整合者。它整合了几乎市面上其他各个垂直场景里面最好的应用，提供了无缝的体验。这一个尝试，大胆点设想的话，是可以发展为云时代的平台级的办公“OS”的。
　　我们先来看一下云时代之前的办公应用体系，为移动和云时代到来之前，主要的计算设备是就是PC，PC时代是微软自然是霸主，Windows不仅仅垄断了企业级和消费级的办公操作系统，还成为了所有办公应用事实上的平台和入口。
　　接着Web浏览器和云端技术开始发展，再接下来移动设备的发展，PC份额下降。从操作系统层面而言，Windows再也不是那个一统天下的系统；从数据而言，也有越来越多的数据转向云端。现在，一个合格的企业应用，跨设备和云端的支持是最起码的要求。
　　到现在，Windows不再能成为一个统一应用入口和完整无缝体验的企业平台，随着Web和移动端成为主流，云端与跨终端应用才有机会来成为一个新的“操作系统”。具体到哪种应用可以承担起这个角色呢？我觉得起码要满足以下几点之一：
　　足够通用场景的应用而不是垂直场景，才可以把企业团队的全体人员纳入进来，反例：CRM应用就无法把非营销人员纳入进来，同理Gitlab类应用也无法纳入非开发人员；
　　和终端用户的交互足够自然与高频，在用户的心智模型中自然地就能形成信息的统一出入口，反例：审批类的请假类人事财务管理应用，虽然可以内卷企业所有人员，但在终端用户的心智上就无法占据入口的级别；
　　能在数据层面上与处于一种中心地位，更好地与其他应用进行数据上的交换产生协同作用。
　　哪些应用可以比较好地符合以上的几点呢？两个例子：
　　IM类应用：天然就能内卷企业所有终端用户，天生的信息交互窗口，除了人与人之间的沟通，还可以通过Chatbot机器人与其他应用的数据进行联动，进行收发信息；
　　任务管理应用：与工作场景紧密结合，同理也可以卷入企业所有用户。
　　所以类似于Slack一类的应用，其实是有发展成新一代办公平台的潜力的，这跟在C端微信成为了一个主要的流量入口是一个道理。当然，对于把企业办公场景作为核心之一的微软，自然也不会放过这个窗口，所以我们能看到微软在这两年推出了自己的协作平台Teams。
　　尽管在产品概念上，Teams只是Office365产品中的一个组成部分（订阅了365就能免费用），但从体验上来说，他是比Office365的应用启动器更合适作为一个入口，也能与其他应用产生更多的联动作用，所以在Teams里面，你也能看到其他应用的启动窗口，也有自己的应用商店来与第三方工具进行整合。
　　然而，尽管Teams支持很多第三方应用，但是它的核心组件文件管理、文档编辑、IM、任务管理、视频会议等等，依然是使用的自家的垂直产品模块。这些应用模块比起市面上同类的最佳产品，单独的体验还是有相当的差距：
　　Dropbox明显要好于S
　　Zoom明显要好于S
　　Slack更要明显要好于Teams的IM；
　　Office是微软的传统长项，但在协作方面的体验比起Google套件还是要差上一截更何况后者是免费的。
　　尽管单个应用拿出来PK体验并不是最佳的，但微软的优势就是把这些应用整合形成更为完整的体验（且不论微软自身在企业市场上的营销优势）。当每个独立的应用都在考虑如何把自己的垂直场景做得最好的时候做最好的企业IM、最好的文件管理、最好的视频会议软件微软却可以从更全局的方向考虑，做出更无缝的体验。
　　在理论上，他们的第三方市场里面可以找到相同垂直场景的第三方应用，但很难想象微软会让这些第三方产品在Teams里面的在无缝体验上能优于原生的应用模块。你能想象能有一个IM类的微信小程序能比微信自身的IM更好用吗？同理微软也不可能给其他的第三方产品优于自身对应模块的支持。
　　独立的整合者
　　所以回过头来，为什么新版的Dropbox是这么一个有意思的尝试？相比于微软这种核心模块自己来做的所形成的整合方案，Dropbox作为一个第三方，去尝试整合市面上一些更为优秀的应用来提供无缝体验。况且Dropbox自身没有这些对应的功能模块，自然就可以尽量让第三方对应模块的体验更为完善，最起码不会打压。
　　当然，这种整合很可能无法做到跟Teams这种自家模块的整合那样完美，但依靠这些产品自身比Teams对应模块更为优秀的体验，足够好的整合就能够让各自这些产品给用户带来更好的体验，组合起来打败Teams的整体方案。之前有Slack通过Chatbot的方式开始了这方面的尝试，而现在更是有了Dropbox。
　　第三方整合比起Teams这类整套方案还有另外一个优势，就是未来用户在不同的垂直应用模块上都有更加多的选择，而不是被锁死在微软的整合方案里面，用户完全可以自由选择自己认为最好的垂直应用。而对于Dropbox自身而言，成为一个云时代的办公平台入口，自然比起之前单纯的文件管理应用更加具有前景。这也一定程度能够解决Dropbox在B端乏力的困境，当然最终的效果如何，还是要放长目光再观察一段时间。
　　而当我们把眼光放回国内的企业市场，国内里扮演这Teams这样角色的产品自然是钉钉企业微信，还有字节跳动刚正在小范围测试的Lark（说到Lark，我也刚刚拿到Lark的内测资格，初步体验之后觉得很有意思，跟钉钉不一样的产品思路，值得再来一篇文章来分析一下），都是在主要的通用场景上自身产品模块的整合方案垂直第三方开放市场的方式。
　　那在国内市场里面，会不会出现一个像Dropbox一样的独立整合者的角色呢？其实国内在各个独立场景里，都不乏优秀的厂家和产品：
　　文档编辑：钉钉自身的智能文档还在内测，但已经有石墨文档等相当成熟的产品了（现在钉钉第三方市场中也整合了石墨，但只是非常简单的入口级别整合，跟其他模块基本上没有任何联动和无缝体验）；
　　文件管理：现有的坚果云（偏轻型团队协作，类Dropbox）和亿方云等（偏企业端解决方案），都明显优于钉盘；
　　IM：Bearychat相对于国内的Slack，比起钉钉的IM也能支持更多的场景和能力；
　　任务管理：Worktile、Teambition等也能提供跟Ding差异化的体验。
　　非常值得期待的是，国内是否会出现哪一家厂商，来担任新Dropbox这个整合者的角色，带来一个不一样的生态呢？让我们拭目以待。