小区物业工作计划

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　　小区物业工作计划汇总五篇
　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，不妨坐下来好好写写计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编精心整理的小区物业工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
　　小区物业工作计划篇1
　　一、环境绿化
　　植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
　　对区域内的树木进行整形修剪。
　　二、环境保洁
　　做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
　　小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
　　三、安全
　　原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；
　　住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；
　　管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）；
　　严格进出管理，请住户在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
　　大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；
　　燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
　　小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
　　四、公共秩序
　　代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
　　门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
　　对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
　　避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
　　小区物业工作计划篇2
　　一、加强宣传动员，推动全民义务植树活动持续开展
　　积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动已坚持多年。为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植树活动以义务植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为主线。植树月活动的主题为“居民一起动手，打造绿色家园”，以此来启动小区植树活动的开展。组织居民群众进行植树、宣传、咨询、展览等形式多样的活动，提高大家的绿化意识，推动义务植树活动的开展，居民尽责率达100，使小区公共和个人绿化面积都大幅度增加。
　　二、加强环境治理，创造适宜社区发展和生活居住的优美环境
　　社区的绿化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”，园林绿化的建设要以改善人居环境，提高居民生活质量为出发点，做好规划建设和管理工作；要与驻区单位一道，重点抓好绿地建设、绿化带建设及小区绿化环境整治工作；要创建“绿色”社区，确保社区绿化用地面积不低于30的要求，努力创造一个能使居民身心更加愉悦的优质环境。
　　三、加强绿地规划建设，推动社区美化绿化工作
　　社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作，制定社区绿化总体规划和年度实施计划，进行分类管理，重点推进，努力做到因地制宜，布局合理，整洁优美。在加强花草的养护管理的同时，一定要做好生态园、社区绿化的合理规划，不断充实丰富植物层次，使乔、灌、花、草配置得当，园艺特色明显，景观设计有时代感，感观效果好，以进一步增加小区绿地面积，提高小区环境质量。
　　四、强化绿化养护管理，营造良好的公共环境
　　社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面。社区要加强对公共绿地的养护管理，加大养护巡查的力度，每月坚持组织检查，要求严格按照养护标准进行日常管理，以全面提高小区绿化养护管理水平。
　　五、加强管理，落实各项管理措施
　　加强制度管理，逐层落实责任制，实行责任到人。要树立全局意识，提高办事效率，增强责任感，落实各项绿化管理措施：
　　（1）强化宣传教育，增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树木的意识，无人为损坏的现象发生。
　　（2）严格按照技术操作规程，坚持绿化带每月（春夏季）或两月（秋季）修剪一次，花木每年整形修剪一次，确保花木造型美观。
　　（3）及时清除枯枝枯苗，适时补植，不留空缺，保证绿化完整。
　　（4）切实做好病虫害的防治工作，及时喷药。工作计划
　　（5）根据植物生长情况，每年适时追肥两次，确保植物生长旺盛。
　　（6）根据植物抗旱能力和气候情况，适时对花草进行培土浇水，保障花草所需水分。
　　（7）做好冬季花草树木的防冻工作，在立冬前进行培土、包干、涂白，增强花木的抗低温能力，确保其安全越冬。
　　小区物业工作计划篇3
　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。
　　寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
　　2、利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。
　　3、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
　　4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
　　5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
　　6、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
　　7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
　　8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
　　9、严控外包方，把好质量关。
　　10、利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
　　11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
　　12、畅通沟通平台，做好宣传工作。
　　13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
　　14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
　　对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
　　15、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
　　16、强化员工培训，提升员工素质。
　　17、以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
　　18、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。
　　19、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
　　20、加强内部管理，执行质量体系要求
　　21、加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
　　22、改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
　　23、加强前台服务、员工纪律方面的管理。
　　24、有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
　　25、加强各种计划、流程的执行监察力度。
　　26、努力提高，适时跟进
　　27、持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
　　28、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
　　29、争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
　　30、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
　　31、客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
　　小区物业工作计划篇4
　　时间：xxx年x月78日。
　　地点：会所球场或067俱乐部（待定）
　　参加人员：热心xxx文化建设的业主，邀请地产公司、物业、航天管委会、企业、省消协或其他社区代表；邀请xxxx等媒体。
　　宣传背景：西安xxx是具有6000多户居民的大社区，现已建好交房的北区为3400户，已经入住20xx多户。xxx是高端社区，其业主来源全国各省富有人群和官员阶层的较多，从事教师、律师、金融和各行各业企业主众多。xxx即使企业家聚集的地方，也是一个庞大的持续性很强的消费需求市场。这些业主的流动性将把他们掌握的信息放射性倍增传播出去。社区业主自己办春晚，比之开发商和物业办答谢晚会，这个背景独特、噱头炫亮的形式正是宣传企业的好平台。加之众多媒体的关注宣传，会增强企业宣传的效果。
　　组织机构：总策划、导演组、节目组、道具组、剧务组、场地组、安保组、后勤组、财务组、摄像组
　　节目形式：开场欢歌（诚招演员和节目）
　　二胡表演（音乐学院教授张春）
　　太极拳表演（诚招表演者）
　　舞蹈（赵老师等）
　　秦腔演唱
　　儿童节目2个（诚招参与孩子，请家长积极报名）
　　独唱、联唱（诚招表演者）
　　老年艺术团节目（诚招表演者和节目）
　　模特表演（诚招表演者）
　　三句半（诚招表演者和作品）
　　配乐诗朗诵（诚招朗诵者和作品）
　　剪纸、书法或其他才艺表演、作品拍卖（诚招表演者）
　　结束曲（国家一级演员夜莺等）
　　节目中穿插游戏互动、抽奖、颁奖和来宾致辞
　　宣布《好邻居协会》成立并授牌。
　　广范征集：业主春晚主题；晚会创意；节目作品；有特长演员；有特色的节目。
　　诚心招募：晚会志愿者；保安；应急车辆（私家车）。
　　至诚聘请：总策划、总导演、艺术总监、各组组长和成员、主持人。
　　财物募集：业主的春晚是业主自己的事情，我们要在人员分散，两手空空的条件下办好自己的春晚，离不开全体业主的支持和参与。万众据沙成城墙。大家捐出一份热情，我们将回报一份快乐。多少不嫌，钱物都可。如果你单位或家里有不用的纪念品，新年历、图书可以拿来作为礼品送给到场观众；欢迎各企业和经营户赞助经费和产品，我们将通过背景墙、节目单、媒体宣传和活动室张贴广告的形式回报你；有场地、灯光、音响、背景设计制作和录像制作资源的业主也请联系给予赞助或优惠方便；有企业人脉资源的业主也请推荐介绍给予晚会赞助。对于大家的赞助捐款我们将像第一届业主春晚一样，建立《好邻居基金财物管理账户》专人管理，每笔花费都在网上公示请大家监督。
　　小区物业工作计划篇5
　　今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，xx区在20xx年工作计划将紧紧围绕xxxx来开展工作，主要工作计划有：
　　一、全面实施规范化管理
　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
　　三、强化培训考核制度
　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
　　四、结合小区实际建立严整的安防体系
　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区
　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
　　1、根据营运中心下发的制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位；
　　2、根据《xx制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求；
　　3、拟定车辆临停收费可行性方案；
　　4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作；
　　5、按部门计划完成当月培训工作。
　　总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20xx年xx区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。