年度工作计划

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　　【实用】年度工作计划汇编五篇
　　时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编精心整理的年度工作计划5篇，希望能够帮助到大家。
　　年度工作计划篇1
　　xx在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完xx工作总结，我们对xx有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部xx工作计划重点做好以下几个方面的工作：
　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
　　随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的。心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
　　1。鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
　　2。搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。
　　3。系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
　　4。培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
　　自xx年月xx月底酒店与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上xx今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
　　三、减少服务环节，提高服务效率
　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
　　年度工作计划篇2
　　今年以来，区供销联社以全面贯彻落实《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》为契机，紧紧围绕“三宜国际化”卫星城建设，适应新常态，主动作为，攻坚克难，圆满完成了20xx年各项工作。
　　一、目标任务完成情况
　　预计到20xx年11月，总购进9975万元，完成目标任务的95，总销售11760万元，完成目标任务的96，工业产值3088万元，完成目标任务的96。5，利润95万元，完成目标进度95，可以全面按时超量完成任务。
　　二、特色亮点工作
　　（一）巩固了省级农村社会化服务体系示范线建设成果
　　继续巩固推进现代都市农业、有机生态农业两条省级农村综合服务示范线建设。截止目前，已完成10个星级农资放心店改造升级，5个庄稼医院的建设工作以及2个生活垃圾前端分类“绿色示范社区”前期启动工作。
　　（二）全力参与创建全国农产品质量安全县工作
　　一是加强农资流通监管。组织开展“放心农资下乡进村”宣传活动，向群众宣传农资法律知识，讲解如何识别假劣农资商品、购买优质农资商品和打假维权的常识。截止目前，区供销联社直接参与管理的农资放心店75家，全部持证经营，统配统供率达到90，有力确保了我区农产品质量安全。
　　二是全力做好农资调运。20xx年全区调储尿素2800吨，碳铵4200吨，过磷酸钙4500吨，复合肥6300吨，农药360吨。
　　三是打造供销特色服务品牌。所有农资放心店统一使用中华供销合作社标识，向社会公开承诺“供销农资无假货”。同时，为农民提供配方施肥、病虫害统防统治等社会化服务。
　　（三）精准推进“蔬菜直销配送”便民民生工程项目
　　“蔬菜直销配送”作为区政府民生工程项目，对解决我区新区居民“买菜难、买放心菜更难”的问题起到了积极作用。一是完成琥珀珍宝直销店、仁和春天大道直销店、彩叠园直销店等10个便民店建设。二是与区开志农机服务专业合作社、和林村水稻专业合作社协调建立直供关系，积极探索区内农产品定点直销，促进“造”产品进入更多市民的视野。
　　（四）创新打造农村电子商务发展平台
　　一是搭建平台。由区供销联社直属企业联合出资组建市区鱼凫在线电子商务有限责任公司，以o2o双向联动经营模式，建立了与区农资流通协会、农产品加工业协会、世农大蒜专业合作社、四川公共信息产业有限责任公司合作关系。
　　二是明确目标。择优推荐120家涉农企业（产品）入驻“供销一家”、“天虎云商”电子商务平台，信息化改造200个基层经营服务网点，打造“移动支付、大宗交易、民生服务、农产品配送和跨境零售”五大服务。
　　（五）全面深化党风廉政建设和作风建设
　　一是不断完善制度机制。制定了《社有企业责任追究制度》，修改并完善了《社有企业财务管理制度》、《社有资产管理暂行办法》，促进了系统内部管理运行规范。
　　二是扎实开展“三严三实”专题教育。联社党组把抓好专题教育作为履行主体责任的重要任务，截止目前，班子成员集中学习11次，上党课3次，撰写发言材料35篇、心得体会15篇，查找问题16个，制定整改措施20项，已完成15项。
　　三是提升为农服务成效。围绕服务“三农”这个中心，提高执行、落实、服务能力，加大对惠农、强农有关政策的宣传力度，把解决实际问题、群众的满意度作为工作的落脚点。班子成员走访基层170余次，领导干部接待办事群众30余次，先后为联系点直接投入扶持资金1。90万元。
　　二、存在的主要困难和问题
　　一是经济基础薄弱；二是经营管理人才缺乏；三是争取上级部门在政策、资金、人才方面支持不够。
　　三、20xx年主要打算
　　一是启动“十三五”规划编制，明确发展方向。结合产业发展及供销总社改革发展需要，坚持改革创新、远近结合、因地制宜、科学规划的原则，在市供销社“十三五规划”编制的。基础上，完成供销合作事业发展“十三五规划”编制工作。
　　二是完成“鱼凫在线”电子商务平台上线运行，发展农村电子商务。计划在20xx年建设完成“互联网”特色服务体系，包括5家“互联网农产品”特色网上体验店；20家“互联网菜篮子”特色蔬菜便民体验店；5家“互联网庄稼医院”特色诊断店；20家“互联网农村社会化”农资放心店，提升我区农业品牌知名度和市场竞争力。
　　三是培育农业新型经营主体，夯实为农服务基础。积极鼓励社有企业领办、入股、新建专业合作社、家庭农场，加强与区内外企业合作，力争20xx年培育组建专业合作社5家以上。
　　四是创新农村社会化服务体系，提升为农服务水平。从农村实际出发，加强与区文化、劳动保障、民政等部门合作，逐渐完善农业生产服务、劳务中介、技术培训、义工志愿者等多种服务项目，提升居民服务类别，提高专业服务水平，增强经济效益。
　　五是积极引进项目，实施项目带动发展。按照新常态下有新思维、新思维下有新作为的要求，策划、包装和储备一批项目。20xx年力争拿到全国供销总社及省市社项目和资金；完成2个项目立项，23个项目进入储备库。
　　六是创建全国农产品质量安全区（县），加大对农资市场监督管理力度。围绕建设全国农产品质量安全区（县）工作，加快建立化肥、农药、农膜等重要农业生产资料市场动态监测体系，完善农资双追溯制度，实施化学投入品源头管理，大力推广应用高效安全肥料、低毒低残留农药。
　　七是加快社有企业转型，推动社有企业经营创新。抢抓机遇，以联合拓展经营范围，以合作开放发展空间，努力搭建投资发展平台，积极开拓服务领域，加快发展电子商务、农产品配送、农业科技服务、教育培训、乡村旅游、健康养生等新兴产业，推进供销综合改革发展。
　　根据《县20xx年对种粮农民直接补贴试点工作实施方案》的要求，增强我镇粮食生产能力建设，切实保护耕地，提高种粮农民积极性，保护种粮农民利益，促进农民增收，确保耕地地力和粮食安全，现将20xx年耕地地力保护补贴工作总结如下：
　　一、明确指导思想，落实工作责任。
　　耕地地力保护补贴惠及千家万户，是对现有耕地地力保护，提高种粮农民积极性，保证国家粮食安全的重要工作，镇村社干部必须高度重视，客观、公正、公平地做好耕地面积核查工作，保证补贴资金兑现。
　　二、加强宣传动员，政策家喻户晓。
　　我镇现有耕地16680亩，为有效保护耕地地力，促进种粮农民积极性，召开镇、村、社干部大会，宣讲政策，培训业务，各社召开社员大会，选出社员代表，进村入户到田间地块核查面积，确保家喻户晓，面积准确。
　　三、掌握原则对象，按照程序工作。
　　20xx年必须按照国家“有种有补”“无种无补”“多种多补”“少种少补”“不种不补”的原则，将补贴资金兑现到种粮农民农户。面积核查必须户申报、组核实、村复核、乡审核、县确定、直发，保证资金足额兑现。
　　四、加强组织领导，强化监管督查。
　　镇成立耕地地力保护补贴工作领导小组，镇长任组长，纪委书记、分管副镇长任副组长，办公室、财政所、农业站、各村委会主任任成员，办公室设在农业站，邵宇任办公室主任，负责日常办公。镇纪委书记牵头，负责面积、工作进度，资金兑现的监管督查工作，不抵扣、不截留、不挤占、不挪用、不拖延，否则依照相关规定严肃处理，涉嫌犯罪的，移送司法机关。
　　年度工作计划篇3
　　1抓好教学常规检查工作，做好教学常规落实。
　　围绕提高课堂教堂效率、作业效率，严抓教学常规的落实，做到教学常规管理精细化、长效化。教务处开学初制定好详细的计划，并督促各年级组的备课组做好教学“五认真”（即认真备课、认真上课、认真改作业、认真辅导、认真总结）的落实和督查，同时对各阶段的教学质量实施过程化管理，加强平时教学情况的抽查验收，这种抽查验收可以通过各年级组的备课组进行，要通过一个学期的努力，使我校各科教学质量进一步得到提升。本学期学校将对教学常规的落实情况进行不少于三次定期和不定期的检查，同时做好期中、期末定期评估。
　　2、强化年级组的备课组管理，在实效上多下功夫。
　　本学期，学校将继续强化年级组备课管理，各备课组还将要继续做到“四定”，即定时间、定地点、定内容，定计划进行集体备课，，并及时把计划交教务处，教务处将随机抽查备课组的主讲人或备课组老师对教材的把握情况，要求各备课组对教材教法及考试说明进行详细研究，科学合理地设计本学科的练习题和检测题，努力使备课组活动做到求真务实。各年级组的备课组还要将青年教师的培养作为主要内容来抓，要制定详细工作计划上报给教务处，对青年教师特别要注重过程管理，加强对他们的听课和评课督查。还要将课题研究纳入到备课组活动之中，要安排教师负责牵头，要将任务分解到人。
　　3、加强校本培训工作，增强课改实效。坚持“以科研带动课改，以课改提升科研”的教研工作思路，把教育科研的重心转移到课程改革实验中来，在课改实践中发现问题，以问题形成研究课题，深化校本教学研究，着力解决新课程实施中的问题和困惑。要牢固树立科研兴校的意识，建立健全校本培训制度，坚持完善全员参与的校本培训活动制度。教务处要紧密结合我校教学实际，充分领导、指导、规划和组织实施好学校的教科研工作。要做好课题申报、研究和结题工作。
　　4、提倡互帮互学，开展“传、帮、带”活动。对教龄不足三年的教师要与同学科同年级的经验丰富教师或教学骨干进行帮学结对，指导教师和被指导教师签订师徒合同，出台相应的职责。要求新同志先听课后上课，被指导教师的教案要经指导教师过目指导，这样使新老同志得到互促，实行同奖同罚，同时组内教师开展教学比武，促使新同志尽快成长。
　　5、组织各学科兴趣小组，积极参加各类知识竞赛。在教务处统筹、备课组组织下，要求各位教师注意发现培养学生的兴趣爱好，并进行选拔性竞赛，组成兴趣小组，这样使优秀学生尽快脱颖而出，又有助于激发学生的竞争意识和上进心，为做好这项工作，本学期的举措要认真选聘辅导员，还可以尝试打破年级界线，集中本学科教师，优中选优；各辅导组要制定出具体计划，排出具体安排表，定期进行辅导，努力在各类知识竞赛中，提高获奖层次，提高我校的。知名度。这也是我校培优、补差工作的重要内容。
　　6、尽早筹划07年初中招生工作。教务处要在总结05年、06年招生经验教训基础上早日谋划今年的招生工作，制定出操作性强的计划，要宣传到位，责任到人，避免出现无序和混乱现象发生。
　　7、在教学管理上，教务处及各年级组要不断完善和落实好各项管理措施，真正体现以学生为本的思想，集中抓好过程管理和课堂教学。各级领导要深入教学第一线增加随堂听课次数，及时发现、总结和推广先进有效的教学理念和经验，帮助教师分析存在的问题，指导备课组研究制定改进提高的措施和办法。加强教学反馈，扶助教学中的弱势科目和群体，促进教学质量的整体提高和全面发展。
　　高三年级是我校最后一届高三，但仍不能松懈，要有站好最后一班岗、划一个圆满句号的意识，要在进一步提高教师专业水平的基础上，加强学生学习方法指导，既要让学生会学、学会，更要培养学生分析问题和解决问题的能力，让学生学会学习、学会考试；要解决好稳定与提高、学风建设与提高质量、巩固基础与培养拔尖人才的关系，做到因材施教，夯实基础，力争在今年的高考中取得优异成绩。
　　年度工作计划篇4
　　为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划：
　　一、强化思想认识，持续发展：
　　科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
　　二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成
　　1、病床使用率92
　　2、平均住院日14天
　　3、入院三日确诊率90
　　4、术前平均住院日3
　　5、入出院诊断符合率95
　　6、住院危重病人抢救成功率85
　　7、手术前后诊断符合率90
　　8、临床与病理诊断符合率90
　　9、三基考核合格率100（80100分）
　　10、门诊病历书写合格率90（90100分分以上）
　　11、甲级病案率90，无丙级病历
　　12、医疗设备，仪器完好率90
　　13、急救仪器，药物完好率100
　　14、抗菌素使用范围60，DDD40，药敏80，抗菌素限制使用率50
　　15、手术720台
　　三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。
　　1、参照二级医院评审标准及三好一满意的评审标准，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。
　　2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。各科每月召开会议，对存在问题分析，整改，持续改进。
　　年度工作计划篇5
　　新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
　　（一）不断转变思维观念，增强发展信心
　　强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风，在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。
　　（二）不断优化经营结构，实现科学发展
　　继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种。
　　一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50以上，其中长期客户续保率维持在90以上；车队业务及团车业务维持在80以上；4S店的续保业务维持在30左右。
　　二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。
　　三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展23个车险渠道。
　　重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少，20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50以上。
　　大力深化人身险业务，从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费。
　　（三）不断强化队伍建设，夯实发展根基
　　努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。
　　今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态态的工作来抓。目前我们正在跟12位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进，同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
　　（四）不断规范法规意识，加大风险防范
　　用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神，70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，
　　对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。