店长工作计划

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　　【必备】店长工作计划三篇
　　时间过得可真快，从来都不等人，我们又有了新的工作，让我们一起来学习写工作计划吧。好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的店长工作计划4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
　　店长工作计划篇1
　　（一）事务性工作：
　　1、按照规章执行。如工作规范各岗位工作表现评核、工资奖金制度、员工福利、休假安排等。
　　2、负责所辖部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减的人事审核。
　　3、负责部门员工的责任分配与工作疏忽、失误的赔偿与裁定。
　　4、公司各部门的营业消耗材料的发放、控制、库存检查及进货量的审核。
　　5、公司各部门每月添购物品及材料的预算额度审核。
　　6、公司各部门的软、硬件设备增添、保养、维修、报废等审核。
　　7、审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
　　8、公司各部门卫生、清洁、安全工作的检查与整顿。
　　9、上传下达，协调上级以及部门之间、上下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括资源配置、物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
　　10、对各部门以及主管工作开展的协调、管理、公司新政策新流程及时下达等事宜。
　　11、对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的工作引导，以标准化制度和流程为基准实施人性化的管理、绩效考评；善用赞美、荣誉、假期奖励等激励术，激发下属的创造力。
　　12、每日巡视所管辖的部门至少三次，及时整改有纪要。有方案有成效，并每周向上级汇报。
　　（二）重点工作：
　　1、月会、主管会议、部门会议、临时会议的召开。（含各部门问题的协调解决）
　　2、每年的11月25日前向总经理上交下一年的预算案：包括目标业绩、目标绩效、费用开销和利润指标、经营策略和活动企划。
　　3、每月向公司递交下月的促销计划书，每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
　　4、年中七月底交各主管及员工的年度工作表现和考核报告。
　　5、每年七月初交16月半年工作总结，内容：业绩、完成年度总业绩比例、进客量、成交率、回头客、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析及统筹、员工培训、安全检查等。
　　6、每年12月30日前上交本年度全年工作总结，内容同上。
　　7、每月25日前与企划协商下月、营销与拓展企划方案；统筹各部门员工的排班轮休表。
　　8、每月不定期检查各部门主管工作完成情况（工作细则）。
　　9、随时关注同行情况了解市场需求。每月安排人员对同业进行调查，掌握行业、市场动向。
　　10、每月不定期观察同业店容、店貌及店内容量。
　　11、辅导部属提升业务水平，随时掌握“日业绩”、各门市的单成交率及顾客反馈。
　　12、安排新人训练，带领进入状况，尽早让新人稳定、适应新环境。
　　13、完成新进与在职员工的定期或不定期培训计划的指标。
　　14、完成公司指定的业绩指标，更要推动和鼓励超指标完成。
　　15、监控销售、接单的优惠活动和折扣权限，保障公司与顾客的利益。
　　16、关注、了解和管理预约点和在外联营点的销售人员的公关能力及接单表现。
　　17、对客人的抱怨或投诉及时采取积极的处理方式，务求维护公司声誉和顾客的利益。
　　18、整理和统筹顾客意见或建议，及时提供给技术部门、后期制作部门和产品供应商做改进。
　　19、顾客抱怨、退件、重拍等问题的监控、协调及解决。
　　20、对公司的营运、计划多提强化、改进方案。
　　21、严格监控督促各部门的服务、工作效率、质量。
　　22、每月5号前递交上月业绩、费用、考评等报表。
　　店长工作计划篇2
　　西药房20xx年工作计划继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
　　20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。
　　在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。
　　在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。
　　一、学习相关法律法规
　　继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《医学专用药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
　　二、严格把关杜绝滥用抗菌药物
　　为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
　　定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
　　三、加强对特殊药品的管理
　　严格按照《医学专用药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存医学专用药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于医学专用药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。
　　对于医学专用药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。
　　四、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。
　　集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
　　五、加强不良反应监测工作
　　进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
　　为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！
　　店长工作计划篇3
　　一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
　　1。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
　　2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
　　3。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
　　4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
　　5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
　　6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
　　7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
　　二、经营管理
　　1。加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
　　2。明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
　　3。在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
　　4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
　　5。知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
　　6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
　　以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。