2015年淘宝双12痛点及解决方案

　　双十一和黑五节节攀升的天文数字，印证了中国人巨大的消费意愿和能力，而当人们的刚性消费需求到达一定阶段，会开始追求一些真正符合自己品味的个性化商品，此时消费者的需求则是多元的、碎片化的，也就是我们常说的消费升级，实现有效供给跟有效需求之间的匹配。
　　怎么匹配？天猫品牌商的双十一狂欢，固然可以冲出流水，但走不出长尾。而拥有个性化、时尚潮流、定制化、符合某类小众人群商品的淘宝，平台上有20万因爱好而开店的达人，5000名以上的网红进行导购，近万家直供工厂，超5万种国外小众品牌和1200多种你想也想不到的服务。
　　淘宝就像一个集市拥有琳琅满目的货品，却离长尾近得多。这也是为什么双12将会场选在798艺术区的原因，它代表着个性、小众、先锋、时尚。
　　但淘宝依然有自己的痛点。
　　模拟下消费者打开淘宝的购物行为，如果她要买一双女靴，要么在频道里找到“女靴”栏目，要么直接在搜索栏搜索“女靴”。
　　这里存在的问题是，频道最多也就几十个，而消费者的搜索通常是很标准化的词，要买女靴通常只会输入“女靴”，并且搜索出的商品，无外乎销量大的或者是商家购买了关键词广告的，而大多数的中小商家，事实上是很难得到露出的。
　　致命的是，这样的消费行为会加剧商家的马太效应，而淘宝所标榜的长尾，则会渐渐被淹没。
　　淘宝双十二做了哪些解决方案？
　　淘宝网市场部负责人夏济坦言，长尾会被淹没的问题其实也是淘宝一直以来最大的痛点，而淘宝的解决方案有二：
　　一是利用阿里强大的大数据分析，针对用户的购买记录进行个性化推荐，也就是说，在用户搜索同一个词时，会呈现出千人千面的结果。
　　而第二个方案，则是此次发布会的核心内容之一将流量运营转向为粉丝运营实现无线的内容化和社区化。
　　无限事业部资深总监蒋凡透露，目前手淘每天拥有超1。1亿的活跃用户，这是一座巨大的金库，而手淘希望利用不同的消费场景，激发消费者进行更多的互动和社区化分享。
　　很多功能或许你不知不觉间已经使用很久了，包括商品页的“问大家”，让已买过商品的买家来帮买家提供商品的真实信息；还有商品口碑分享社区，让买家来帮你挑好货，以及包括淘口令、求打赏、帮砍价等在内的互动淘友关系。
　　除了社区，内容生态也是让商品提升露出的一大途径。而淘宝的内容开放计划，并不局限于商家自身的产品资讯，比如手机评测文章、旅游推荐文章等等都可以是内容的一部分。
　　淘宝将引入第三方达人、媒体、网红，让所有的用户都能成为内容输出者，超过2000万用户会读到这些内容，并在三年内共享20亿元的市场佣金。淘宝年度自媒体“清单”透露，上个月其仅佣金的收入，就在近六位数。
　　这里提到的网红，并不是人们印象中只会搞营销噱头、卖萌嘟嘴的“花瓶”，事实上，在2015年，“网红店铺”得到了蓬勃发展，这种“预售、粉丝沟通、改版、上新”的柔性供应链方式，真正满足了消费者多样化的长尾需求。淘宝提供的官方数据显示，目前为止已有超过一千家女装网红店铺在淘宝平台上成长，为粉丝经济提供了变现模式。
　　淘宝对粉丝经济的扶持，从此次发布会上提出的“自品牌”概念中可见一斑，自品牌背后的含义，即个人就是渠道、品牌。与之前的“淘品牌”相比，“自品牌”更多体现的是，任何一个想要创造商业价值的个体，都能够分享自己的生活方式、理念和故事。
　　而以网红为代表，淘宝网副总裁张勤表示淘宝将会为第二代淘宝创业者提供数据、产品和工具等支持，创二代包括新农人、厂二代、网红、创客等等，他们普遍的特点是生于互联网时代的泛90后群体，年轻、高学历、善于创新、熟悉社交新媒体运营，关注点不是价格、爆款，而是强调个性。
　　在张勤的眼里，这些人会成为未来电商的主流，淘宝因其天生的互联网基因，正不断成为孕育新物种、新模式的土壤，而是否能够冲破长尾的迷局，还要看其谋变创新的力度和效果。
　　最后关于2015淘宝双十二成交额，若以交易流水计，双十二较于双十一必是不在一个量级，但流水一定不是双十二最重要的指标，在小编看来，双十二更是一种姿态若天猫商家是冰山上的尖角，那么阿里深知的是，淘宝上无数的中小商家，是整个阿里最重要庞大的基石。