淘宝上买到不和心意的宝贝的时候怎么办？很多人想到退货，但是，淘宝退货运费谁出，淘宝网退货运费该谁出呢？淘宝对这个是怎么界定的呢？对于淘宝退货邮费谁出的这个问题，我是全场2件包邮活动，最近遇到2种情况：
　　情况1：买了2件退1件的，有位客户先选中了我店里1件衣服，我给她说，现在搞活动，2件包邮的，于是有选了1件，选中2件，我是免邮费的。收到货之后，买家说有1件不合适，要求退货，我说可以退货，但邮费要自付哦，她说，你不是2件包邮的吗，干嘛要我付啊，我说你只买了1件啊，结果还是我付了来回的邮费，（成交1件，付了双重邮费）
　　情况2：买了2件全部退货的，（我是无理由退换货的），有位买家买了2件，收到货后要求退货，我说可以的，但是邮费要她承担，买家死活不肯，他说我买你2件事包邮的啊，2件衣服不合适，我又没买，退回去了，干嘛要出邮费，什么没得到，干嘛要我花冤枉钱，我想了想，我衣服有没卖掉，来回邮费全要我来出，我不是亏大了吗，，结果还是给我寄回来了，邮费到付的，晕死。（买卖没做做成，还亏了25元邮费）
　　一、针对上述情况，基本上是根据退货原因，来决定退货的邮费承担方。
　　可以大致分为：
　　1、实物与网上描述的不符卖家承担；
　　2、7天无理由退换货买家承担；
　　3、商品存在质量问题卖家承担；
　　4、其他因买家自己的原因进行退换货，比如颜色尺码等不满意买家承担
　　以上情况针对淘宝集市（消保、非消保）和淘宝商城，基本上都适用。
　　二、存在特殊情况，
　　卖家自己承诺会承担退货邮费卖家承担。
　　如卖家后期拒绝承担且卖家是消保卖家，交易还在投诉期间，可发起消保投诉提供有效凭证，如交易已超过投诉期，您可以点击这里在帮助中心给客服留言提供有效凭证，淘宝会核实处理
　　最后提醒：此情况请买家保留卖家承诺承担邮件的有效凭证！更多相关问题，请关注卖家网资讯频道。

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