电商背景下传统零售的多平台运营出路

　　淘宝、阿里巴巴、卓越亚马逊、当当、京东、凡客、聚美优品这一连串的名字，近年来极速充斥着我们的眼球，铺天盖地的促销，花样繁多的店庆、节庆，令我们晕头转向、眼花缭乱。有数据显示，2012年淘宝、天猫“双十一”促销一天的销售额就高达191亿元，而京东“618”店庆日的单日成交达到10。16亿元这一连串触目惊心的数字，更让传统零售企业胆战心惊。因为它们清楚地知道，电商正在逐渐蚕食着原本属于它们的固有市场，更有愈演愈烈之势。电子商务正在悄然改变着中国的传统商业版图，而传统零售企业要想生存发展，又该奔向何方呢？
　　亢奋的电商与抑郁的传统商家
　　有关统计数据表明，2012年零售企业大多数月份增速降至10以下（2011年，增速在20左右）；服装实体店难敌电商冲击，毛利降810。事实上，在北京、上海这样的一线城市，不少百货商场都感到寒意阵阵。上海市商业信息中心日前发布监测数据显示，2012年全市55家百货商店累计实现销售305亿元，同比下降1。1，出现自2010年以来的首次负增长。
　　2013年开年，几则有关传统零售门店闭店的消息更是令人吃惊。百安居武汉汉口店于2月9日停止营业。这是继2012年南京店关停后，百安居的再次关张。百安居母公司翠丰集团财报显示，百安居中国区门店已经从高峰时期的63家减少到去年年初的40家，并且还有16家做了精简。从2007年8月到2012年年初，中国区门店面积减少了43。
　　日前，东方家园总部正在申请破产。与此同时，其在北京市内的5家分店西三旗店、来广营店、丽泽店、八角店和管庄店已经全部暂停营业。而在近期，东方家园太原、长春、长沙、济南、西安等地分店也先后传出关店或易主的消息。
　　与传统商家破产关店形成鲜明对比的则是电子商务企业的蓬勃生机。“2012年我国网络零售交易额超过1万亿元，预计2013年中国将超越美国，成为全球最大的网络零售市场。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日在上海表示。
　　传统零售企业加速电商化之路多平台运营才是出路
　　面对如此前所未有的窘境，一些传统零售企业率先迈出了改革的脚步，抢占网上零售市场，最大程度拯救实体企业。
　　2010年1月25日苏宁易购网宣布正式上线，苏宁力争用3年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
　　2003年前后，国美以网上商城的名义涉足电子商务，2010年11月国美向库巴购物网战略注资4800万，全方位支持其采购、销售、物流配送和售后服务。2011年4月下旬，国美正式发布其“嫡系”电子商务网站“国美电器网”。国美意欲以“库巴国美”的双品牌电子商务策略再造网上国美。
　　作为昔日的线下巨头，两家企业率先垂范，大刀阔斧的革新。到了2012年电商和传统卖场的藩篱也逐渐被打破传统卖场开始向下多平台运营。宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城，万达更是高调宣布进军电商。同时，移动互联网的发展让大量传统企业进入电商行业的门槛大幅降低。2012年，电商和卖场开始互相渗透、加速融合。
　　近日，苏宁提出了新定位“店商电商零售服务商”的云模式，做好线上线下融合的同时，逐步转型为“零售服务商”。这或许可以成为还在踌躇满志、徘徊不前的保守型传统零售商的改革方向。
　　电商厮杀头破血流提升用户体验才是王道
　　表面风光下的电商企业，也暗藏着重重危机。由于国内外经济环境趋紧、资本市场遇冷等因素影响，2012年电商面临严峻的生存考验。3月唯品会流血上市、5月腾讯电商独立、8月团购抱团取暖、9月凡客裁员收缩、苏宁收购红孩子、年底“双十一”血战2012年的电商行业“每天都有人进场，也有人黯然离场”。
　　处于弱肉强食激烈的竞争中，如果目光短浅、墨守成规必定会被对手吞并甚至杀死。2012年电商企业表现出了前所未有的发力势头，创新技术和深化发展成为行业发展主流。
　　2012年众多垂直电商网站选择“结盟”策略共度时艰。拉手网、嘀嗒团、满座团等集体入驻京东商城、当当网入驻淘宝，电商行业出现了“站队”的现象，伴随着资源整合，电商行业“二元”格局的现象会更加明显，淘宝系的轻电商模式与京东系的重电商模式将二分天下。
　　为了实现盈利，另有一些电商集中精力于优化运营成本，同时开源节流。京东推出了游戏联运、应用商店、金融服务、物流开放、广告平台凡客裁员“过冬”、百度重新布局爱乐活、腾讯电商重组等等，一系列举动的背后都有着“盈利”的大目标。
　　有统计数据显示，2012年Q3中国移动购物市场交易规模为156。4亿，同比增长401。3。对于各大电商巨头来说，绝对不可甘于人后，2012年它们纷纷加紧布局，手机淘宝2012年的资金投入规模超亿元，访问量增长了6。4倍；京东商城2012年移动端下载量超千万，移动订单量超总订单量6；当当网在上线手机当当网后仅半年，流量已经达到了总流量的20；1号店推出的掌上1号店，目前已累积有600万注册用户，平均每两三个月就呈现翻一番的惊人速度。
　　从价格战到整合资源、优化运营成本，再到抢占布局移动平台，其实对于它们的终极客户来说，消费者更重视的是购物体验。具有前瞻性的电商也都意识到了这一点，目前亚马逊在国内建有11个运营中心，仓储物流总面积近50万平方米，在美国、英国推出自助提货柜的取货模式。京东商城也上线了自提柜业务和次日达、211限时达以及晚间配送组合。这些服务的推出，不仅使消费者有了更灵活便利的选择，更重要的是提升了电子商务行业整体服务水平。
　　电商与传统零售企业、电商与电商之间的“战争”仍在继续，并且会一直持续下去，只有相互借鉴、优化互补，不断创新，才能成为最后的赢家，让我们在2013年拭目以待吧。
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