店长的时间管理

　　一个合格的店长都是超人，虽然忙碌，但优秀店长的工作会很有条理，处理问题游刃有余，探其究竟，应是他的时间管理做得更好。有的店长就处理不过来，要么疲于应付要么放任不管，下表我列举了店长的一些日常工作：
　　业务管理
　　订货、到货差异处理、安排单品促销、调整陈列、盘点、参加会议、团购送货、微信钉钉的回复
　　外联工作
　　跨部门协调、接待职能部门、处理顾客投诉、团购接待、拜访社区、供应商接待、联系维修
　　员工管理
　　例会、检查员工责任区商品质量、排班、帮助员工卖货、分配奖金、做员工思想工作、培训
　　自我管理
　　周工作计划、顶班、学习、工作餐、工作日志、约个饭局、跑步、接孩子
　　四个方面的管理工作都需要，如果平均分配时间，肯定会乱套。我们可以把要做的所有事情，按重要程度和紧急程度分成四个象限，这就是时间管理四象限原则。
　　再把上面列举的店长日常工作，按时间管理四象限原则，放入对应的四个象限中。
　　第一象限
　　突发事件：处理顾客投诉、顶班
　　马上要处理的事：跨部门协调、接待职能部门、团购接待
　　限时完成的工作：参加会议、订货、到货差异处理、团购送货
　　第二象限
　　循环性工作：安排单品促销、调整陈列、盘点、检查员工责任区商品质量、分配奖金
　　关系性工作：拜访社区、做员工思想工作、培训
　　计划性工作：例会、排班、培训、周工作计划、工作日志
　　提高性工作：学习、工作餐、跑步
　　第三象限
　　他人的工作：供应商接待、联系维修、帮助员工卖货
　　非工作的急事：接孩子
　　关联性不强的事：参加会议
　　琐事：微信钉钉的回复
　　第四象限约个饭局、形式性会议
　　经过归纳我们可以发现，第一象限的事情都是很紧急的，都必须要亲自完成的，我们经常被这些事情缠绕，就像一个救火兵
　　；第二象限的事情往往是我们认为重要的，原本想好要做，但实际工作中，因疲于处理第一象限的事而被忽略掉或应付掉了，我也是没有办法呀
　　；第三象限的事情看似不重要，但不得不做，像是被人牵制地在做，好无奈
　　；第四象限的事情一看就是无关急要，但我们往往都在做，人情难却
　　。
　　现在我们就来梳理一下：
　　第一象限的事情紧急，要马上做，在自己无法分身时，可以授权下属来完成，授权要注意二点：1、平时做好员工培训；2、授权不授责；
　　第二象限的事要有计划地做，遵循PDCA原则来完成，“计划、执行、检查、跟进”四个环节不能少。要以严谨的态度来完成第二象限的工作，如做不好就会变成第一象限的工作，而那些忙得昏头转向的店长，就是因为没有重视第二象限的工作。例“顶班”，如果工作安排、员工关怀和培训做到位，应该是偶发事件，立马可以解决，不会变成第一象限的事。
　　第三象限的工作可以缓一下，1、安排或授权别人做，2、把事情集中起来做，或定时做。但这个象限不好界定工作的重要程度，例如“帮员工卖货”，员工卖不好货要影响门店销售，应该放到第二象限，但根据培训七步曲，就应该放到第三象限，如何判断？企业文化是判断的一个重要依据；
　　第四象限的事要轻视一点，学会拒绝，有舍才有得。如“参加会议”，我们就要分类对待，可以建议用电话会议、视频会议形式，可以委托下属参加，做好笔记进行传达，形式性的会议也可以请假。
　　具备时间管理意识是提高店长工作效率的保证，持续做，慢慢地你会发现自己的工作有节奏感了，讲究轻重缓急，条理性强了。
　　四个象限工作时间的合理占比
　　第一象限
　　20
　　第二象限60
　　第三象限15
　　第四象限5