粉丝运营是指基于微博平台（如新浪腾讯）等自媒体平台上聚集的庞大用户群体进行品牌宣传、产品推广的一种新型营销方式。它不同于传统意义上的市场营销活动以及互联网电子商务平台的商业行为，而是通过关注用户的情感及体验感受出发，运用心理学和社会学知识对客户关系实施良好的管理服务手段来达到提高成交转化率的目的的新型网络营销模式。 那么你知道什么是粉丝经营吗？ 1、定义：以提升企业或产品的知名度和影响力为目标，利用网络传播的方式与渠道开展的一系列市场活动的总称；是介于市场和销售之间的一个桥梁环节，是企业整体运作战略中的一个重要组成部分。 2、目的：增加曝光率，扩大影响范围，吸引更多的潜在消费者成为企业的顾客并产生消费转化。 3、特点：具有针对性和目标性；可操作性强且见效快；成本较低而效果显著。 4、作用：促进销量增长、增强口碑效应；塑造良好形象、建立信任度、维护忠诚度和培养核心受众群；降低广告费用投入、节约人力和时间资源等等 5、方法：线上线下结合的方法；多角度全方位立体化的策略；整合多种媒体形式组合投放等方法 6、流程：收集信息分析数据确定方向策划创意执行计划 7、工具：《如何做好一个成功的微信公众账号》 8、注意事项：注意细节 9、具体步骤如下： （1）前期准备 1明确定位选择适合自身发展的公众号类型；2制定方案包括栏目设置、风格设计等；3申请认证获取相关资质证书；4素材搜集积累行业资料；5注册帐号开通功能；6发布图文获得反馈；6定期总结。 （2）后期优化 1日常互动2数据分析3调整更新4及时回复5持续输出 （3）团队建设 1人员分工2培训考核3激励措施4沟通协调 （4）其他事项 1注重原创2重视转发量3加强活跃4保持粘性5合理引导 10、粉丝运营的常见问题 1）为什么别人做粉丝运营就能成功而我却不行 原因一：你不够了解你的产品和业务 如果你没有足够多的经验去理解自己的公司和产品有足够的认识和理解的话你就很难知道怎样去做粉丝运营才能达到最好的结果！所以首先你要先对你的公司有足够的认知才行！因为只有这样你才能更好的明白自己公司的需求是什么？这样才能做出最适合自己的方法和思路来帮助你去实现这些需求和愿望哦 2）为什么要做粉丝运营呢 答案就是让你的产品得到最大程度的展示 如果仅仅只是依靠传统的电视或者报纸的宣传途径是很难让更多的人了解到我们的企业和产品的哦～我们想要的就是能够将我们的服务和产品传递给更多有需要的人让他们看到并且认可我们的产品和服务从而愿意购买和使用我们的商品哦～这就是所谓的流量变现了啦 3）怎么才能够做到这一点 其实很简单那就是借助一些社交软件来进行有效的宣传咯～例如现在很流行的朋友圈啊微博呀空间动态之类的都可以作为很好的媒介哦 4）怎么做才好呢 当然是要根据自己的情况来做决定的了哟～比如你是卖化妆品的还是衣服的呢？如果是服装类的就可以在空间或者是微博上发一发图片和视频什么的然后在配上一段文案就可以了哦 5）那我的粉丝在哪里 这个问题就要看你平时是怎么跟粉丝们交流的了 如果你是经常会在网络上跟大家互动的你就可以直接在网上和大家分享你的生活还有心情然后让大家更加熟悉你喜欢你进而喜欢和你聊天的内容 但是如果你的朋友很少那你可能就需要花一点心思在上面喽 6）那我怎样才能有大量的粉丝呢 那就需要你有一定的技巧和方法才可以哦 7）怎么才能拥有很多很多的的粉丝 这个嘛就取决于你自己的努力了哦 8）我怎么样才能把粉丝转化成真正的买家 这就需要你平时的积累了哦 9）我怎么能让大家喜欢我呢 那就要靠你自己本身的能力还有就是你对大家的关心程度了哦 10）怎么样可以让我有更多的收入呢 这还是要看你的能力是否够强和你的个人魅力够不够大了的哦 11）我要如何才能让别人主动加我好友 这个方法还是有很多种的哦 12）我该怎么才能让更多人知道我做的什么生意 当然是靠自己去推销自己和推荐自己了 13）我应该怎么去跟别人谈合作 你可以找那些比较有名气的商家和他们联系一下看看他们有没有这方面的意向 14）我该去哪里找到好的货源 可以去阿里巴巴上面去找也可以到淘宝上去看 15）该怎么去和别人谈判 一般可以找那种比较有名的厂家 16）该到哪里去寻找新的客源 可以在各大论坛上留言寻求网友的帮助 17）我该用什么方式和人家接触 一般来说可以通过QQ和旺旺等方式 18 ，
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