一、目的
加强公司对流程的控制及管理，确保公司各项工作，规范、高效、顺畅运行，提升组织绩效。
二、流程管理原则
目标清晰：流程管理是业务管理的重要环节，公司及部门每年都必须制定清晰的流程管理目标和计划；年度流程管理目标的执行情况纳入各部门年度绩效考核中。
职责明确：任何流程，都必须有主负责人，主负责人是整个流程管理的终极责任人
严格执行：对于任何确定好的流程，所有人必须严格按照流程执行；
不断更新：对于任何流程，都要不断精进，流程实施过程中遇到问题，立刻反馈，充分讨论；
三、流程主体
流程归口部门：行政人事部
职责：制定公司流程管理制度；推动公司流程优化；协调流程间的边界；所有流程归档管理；年度流程目标及计划收集及执行情况监督。
流程责任部门：各业务部门
职责：负责流程的新建、变更编制；组织流程评审并培训；并严格执行流程；监督所负责流程的运行效果，提出或根据流程执行反馈意见不断优化流程。
流程协作者：流程小组
职责：为流程编制提供协助和专业意见，参与流程评审。
四、流程管理内容
1。计划
每年年初，公司及各部门根据实际业务发展情况，制定本年度流程管理目标和计划，计划包括但不限于流程新建、流程优化、流程废弃、流程培训几方面，每一部分的内容必须有可量化的指标；各部门流程管理计划经总经理审批后，交行政人事部存档。公司层面年度流程管理目标和计划，由行政人事部负责组织讨论、定稿、审核、发布。公司所有流程管理目标和计划，由行政人事部保存，并共享给各部门知晓。
在年度计划之外，在实际业务运行过程中，有流程不清晰之处，向流程负责部门负责人反馈，由负责部门评估是否要新建流程，并制定具体的计划，交行政人事处备案；对于无法界定具体归属的流程，可向行政人事部反馈，由行政人事部组织讨论，流程小组协助，并落...
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