青岛农商银行市北第二支行周口路支行于8月25日晨会开展"离您最近,和您最亲"主题学习,对近期发生的投诉事件进行深入剖析,每位员工就事件的发生做出发言,就如何避免此类事情发生做出表态。当天夕会由支行行长主持会议,会计主管组织所有人员认真组织学习《柜面业务操作规范》和《青岛农商银行特殊客户特殊场景服务实施细则》,大家认真学习,深刻反思:如何进一步提升业务水平,如何能够在与客户交流过程中尽快抓住客户痛点,真心实意为客户解决问题,注意话语话术,每一句话都要说到客户心坎里,让客户听的舒心,业务办理的让客户满意,要具备为特殊客户解决困难的专业素质。