在职场上，情商到底有多重要？ 哈佛大学的高曼教授对全美国前五百强企业员工进行了调查，发现：无论在哪个行业，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2。 简单来说，情商对工作的影响是智商的两倍。而且，研究还发现职场中职位越高的员工，他们往往具有更高的EQ。 毫不夸张的说，一个人的智商决定职场方向，而一个人的情商决定了你在职场方向能走多远。 很多人对高情商有所误解，觉得高情商简单的等同于为人处事圆滑，擅长处理人际关系，其实，情商的内涵和外延，远远不止于此。 究竟，什么是情商？ 哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼，是研究情商的众多学者中，最权威和最受欢迎的一位。他将情商定义为＂有效察觉和管理自己以及自己的人际关系的能力＂，他认为情商有4个成分：自我觉察，自我管理，社交觉察和社交技能。 心理学认为＂情绪智力＂有五大特征：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 所谓的高情商，简单来说就是：认识自我，了解自己，能识别自己的情绪并且能控制；擅于察言观色（洞察力）掌控身边的环境，对他人的情绪作出恰当的处理； 那么在职场上又如何做到高情商呢？ 认知自我，控制情绪 在职场中情商低，大多源于自我认知度不够，控制不住自己的情绪。 第一，高估自己。 朋友公司招聘新人，在筛选简历中看到一份特别出众的应聘者，专业成绩优秀，各种奖学金证书也是样样俱全。 毫无悬念，简单的面试后就招了进来。 结果，试用期没到就被辞退了。为什么？ 原来这个所谓的高材生太过自视清高，对自己太自信，总觉得自己学历高、能力强，安排简单琐碎的任务时也是一万个不情愿。 她认为自己来公司不是做这种简单无聊事情的，对别人的意见与建议也听不进去。无论别人说什么，最先想到的就是反驳，通过否定别人的想法和行为来显摆自己的学识与能力。 结果却是往往连一件小事都做不好，还要别人善后。 这是典型自我认知不够，情商低的明显表现之一。 第二，低估自己。 老板安排一件你没有做过的事情，你第一反应是怎么回答？ 我不会？还是我可以学？ 对于没有把握的事情，先不要退缩，任何事情都可以去学习的，没有谁一生下来什么都会。退一万步说，就算你真的不擅长这个新领域，也要给彼此一个缓冲时间。 另外，当遇到问题时，学会自我控制情绪。 稳定的情绪会给你积累情绪资本。 这是人力资源管理学中的一个重要的概念。简单来说，一个情绪稳定的人，会给老板和同事形成一个信赖、可靠的形象。 怎么做？记住一句话＂先解决问题，再照顾情绪＂。 因为，在心理学概念中，情绪也会像打哈欠一样，传染给周围的人。所以，无论发生什么事，都不要把情绪带到工作中，先心平气和找出问题的解决方法，之后再来处理情绪问题。大多情况是，当问题解决了，情绪自然也就没有了。 洞察力与处理他人情绪 高情商的人会主动关注和了解对方的感受，观察和解读对方的情感，并作出相应的反应和对策。 小K的boss李老板带着全团队去唱K，正当李老板唱到高潮时，小K手一抖，不小心把歌切了······ 空气突然安静，所有人的目光都聚集到点歌台的小K身上。 在这万分尴尬的情况下，小K一脸无辜地说：＂啊？我以为是原唱，没人唱我就切了···＂ 简单的一句话不仅缓解了极度尴尬的局面，而且不动声色地夸奖了boss唱歌好。情商高低，往往一句话就能体现出来。 再举个例子，小C是个工作认真，专业能力也很强的同事，但是遇事容易情绪化。 一次公司产品发布会上，突然出现大屏幕黑屏情况，小C立刻急的火冒三丈，在站台前当着参会客户的面，大声指责负责屏幕的同事：＂你怎么搞得？让你多检查几遍，怎么这点小事都做不好？＂ 现场一度很尴尬，搞得客户和同事都不知所措。这时，公司前辈秋月姐立刻拿起话筒开玩笑地说到：＂开始前我们就祈祷不要出问题，结果还是出了问题，看来，在客户面前，连投影机也会紧张到黑屏啊＂。 底下的人一听都笑了。 气氛缓和后，一边让同事赶快修复，一边开始简单介绍起产品，一次很完美的救场。 在这个复杂的职场江湖，只靠学历知识，遇事就慌，情绪失控的人是无法立足的。 而那些无论发生什么情况，都能心平气和、条理清晰地找出解决之道的人，才能赢得别人的尊重与信任。 张怡筠博士在《工作其实很简单》中提到：＂情绪的确难缠，常常不听指挥，但了解自己情绪产生的途径之后，只要时常提醒自己，尽快发挥理性的影响力，就能越来越轻松自在地驾驭情绪。＂ 高情商之会说话 会说话不是拍马屁，虽然拍马屁也是一个技术活，一般人也做不好。 毕竟，夸人这件事，看起来简单，但是做起来真的不简单，要有分寸感。没有分寸感，就很容易变得浮夸了。 萧伯纳曾经说过：＂每次有人赞美我，我都头痛，因为他们赞美的不给力＂ 秋月前辈在玻璃门前牢骚到：＂感觉自己像个女强人，天天加班加的都没有时间装扮＂。 小A立刻附和说：＂没关系，我觉得挺好的，萝卜青菜各有所爱，会有人喜欢你这一款的。＂ ··· ··· 你看，夸人也是要情商的。哪有女人喜欢别人说她man呢？ 高情商的人说话需要一点技巧，因为会说话，意味着沟通的高效。 举几个例子。 1. 在回应领导安排的工作时，在＂好的＂后面加上＂我立刻去办＂。（迅速准确的地回应会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率的人） 2. 请求同事帮忙时，不要用命令的语气，最好夸奖一下对方。比如＂海涛，你把书架上的文件拿给我＂，＂我现在忙，等下帮你＂然后就你可能就一直在等。如果你换种说法：＂海涛同学，我个子矮，你各自高，麻烦你帮我把上面的文件拿一下，好不好？＂＂好的，马上＂，结果可能大不相同，你节约了时间又处理好了同事关系，何乐不为？ 3. 面对批评时或责难时，不管自己有没有做错，都不要将不满写在脸上，回答对方：＂谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议的＂。你要让对方知道你在听对方说话，接受他的信息。因为这时候任何反驳都是没有意义的。 高情商的人都在好好说话。 《情商》书中指出，有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度。 毕竟一个人的嘴巴，很大程度上决定了他的未来和命运。 情商，绝不仅仅指职场人际关系的处理，更是一个人对情绪的整体把控！ 在教育、企业培训、人力资源管理、文化生活等众多的领域内，情商能力的培养和训练变得非常有价值。而【情商讲师】这一新的职业角色，也应运而生，成为国民心理健康服务从业者的重要组成部分。越来越多的家庭、学校还有企业，对专业情商讲师的需求随之增加，情商教育是一份极具愿景又有高度心灵成就感的事业。 由著名心理学者、情商教育专家张怡筠博士创办的＂TTT情商讲师培训＂便是国内首屈一指的＂情商讲师摇篮＂。 No.1 什么是情商讲师培训？ 我们将最前沿的专业情商知识、丰富的培训经验进行系统整合，历时多年研发，打磨出一套系统性强、专业度高、情景教学与互动实战相结合的专家级别的「情商讲师培训」课程体系。 自2008年开班以来已经走过了十一年，培训讲师人数超过400余人，往期学员满意度调查结果高达99.5分，被认为是目前市场上最受欢迎的情商讲师认证课程。 有不少学员在课程结束之后，成功踏上了情商培训师的职业道路，充分证明了培训模式的有效性。 ▲成为情商培训师的往期学员 【双证书专业认证】 完成张怡筠博士＂情商教师培训＂课程的学员将获得由张怡筠情商工作室颁发的培训证书一份。 培训最后会有考核环节，通过考核的学员将获得儿童情商教育指导师职业技能证书。该证书由中国管理科学研究院认证及独家授权，提升情商讲师个人品牌竞争力。 「4天360度沉浸式学习，终身永久性课后服务」 【4天沉浸式学习】 小班制精细教学，由张博士亲自讲授； 高参与度的沉浸式学习，每一位学员都能获得个性化定制的提升建议。 ▲张博士一对一指导 【额外终身增值服务】 ▲成为情商教育指导师的优秀学员 No.2 情商讲师培训有哪些内容？ Part.1 情商理论篇 ▲张博士倾情讲授情商知识 ☆ 你所不知道的情绪的重要功用 ☆ 什么是情商？情商有哪些应用？ ☆ 大脑中的情商密码 ☆ 情商能力测试——你是高情商的人吗？ Part.2 讲演实践篇 ▲学员实战演练 ☆如何做令人印象深刻的自我介绍 ☆如何设计引人入胜的课程内容 ☆如何用饱满的情绪状态演绎培训风采 ☆如何建立充满个人魅力的教学风格 ☆如何接受媒体访问、建立个人品牌形象 ☆如何进行互动式培训、回答问题 Part.3 魅力打造篇 ☆ 魅力讲师之表演训练 ☆ 魅力讲师之形象打造 *** 在第15期课程中，还有专业形象设计老师为学员们做全方位形象打造。 No.3 哪些人适合情商讲师培训学习？ 1. 专职老师或讲师：帮助您炼就讲师魅力，进阶高端培训生涯。 2. 企业高管或从事人力资源或企业培训工作：帮助您精进极具价值的工作情商培训技巧，成长为更专业的培训讲师。 3. 心理咨询师：扩充授课范围，精进讲课技巧，开拓精彩的职业培训生涯。 「拥有全方位的情商能力」 获得职业发展新可能： 系统性地学习情商知识，成为充满魅力的专业讲师，拓宽职业道路，给人生更多的可能性。 助力家庭教育，成为更好的父母： 更好地认识自我，学习育儿教育知识，帮助孩子高情商成长。 提升软实力，增值个人竞争力： 通过系统性地情商知识学习和训练，能有效提升职场沟通技巧，演讲能力，增强个人情绪管理及压力管理能力，成为更有价值的自己！ No.4 教学方式及课程安排 采用小班制教学，由张博士本人亲自教授并指导学员每一天的学习，互动式体验式的教学方法，边学边练，能够快速提升学习效果。 ▲系统性学习专业知识 ▲学员上台试讲，实践大练兵 ▲小组讨论 ▲结业考核，收获满满 No.5 往期学员评价反馈 情商讲师培训，让我重新找到人生的定位 更成为了一个更好的妈妈 感谢情商讲师培训，让我走出舒适区 挑战自己，拥抱变化 我原来一直反应慢，而且是天生不可改变的那种。但是张博士的课程让我看到一种希望：很多能力是可以通过锻炼来提高的，所以我现在非常自信！所以只要想成长，无论年龄、职业、天赋，都可以来这个课程。 ——某外资企业总经理 张博士讲课非常精彩，几乎把她所有的东西都教给了我们，我觉得这些对我真是一辈子的影响。从专业上，张博士教我们如何设计课程环节、如何与学员互动，我觉得收获非常大。这个课程简直太超值！ ——企业资深培训师 这四天的课程帮我打开了一扇门，让我内在的能量和自信都逐渐释放出来。现在，我觉得我比以前更有魅力了。尤其是当我站在台上演讲的时候，我发现我真的突破了自己。 ——某幼儿园园长 有学员在毕业短短两年内，已在全国做过逾百场情商培训讲座，深受好评； 也有学员将儿童情商教育理念带入幼儿教学当中，帮助老师及家长培养高情商宝贝； 更有学员，学习课程后决定转型成专职情商讲师，创办教育培训机构，在全国各地传播情商理念。 他们的人生，因成为情商讲师，而变得格外精彩！ 十年锤炼，魅力回馈！ 如果你也想和他们一样 勇敢地开拓一份属于自己的事业 帮助别人，更成就自己！ 2019年第二十一期张博士亲授线下情商讲师培训 火热招生中！ 上课时间 2019年12月25日-12月28日 上课地点 上海市 报名咨询热线 021-5466 0327 15821932109（同微信） 越早报名越优惠哦～名额有限，快来报名