家长口碑转化之二老带新要不要奖?怎么奖?
提到"老带新",随之而来的问题就是老带新如何给予奖励优惠的问题,这个问题没处理好,老带新很难有成效。
1、要想老带新执行得好,首先老师的激励要到位。
(1)园长要善于挖掘园内的种子选手。
每个幼儿园里总有那么几位与家长关系良好、深得家长信任的老师,先从这些"种子选手"入手,让他们老带新出成绩,给予表彰奖励。这样做的好处是,能潜移默化地调动其他老师的积极性,提高其他老师完成任务的信心。
(2) 即时奖励与长期奖励结合。
对于入职一年以上的老师,我们可以定老带新的基础指标。这个指标可以稍低,目的是让大家都完得成,比如每学期1个。
在这个基本量之上,我们可以采用高额奖的形式,比如,每实现一个老带新,可以现金奖励***元。
除了一次性即时奖励之外,老带新的奖励考核还应该纳入学期评优、年终考核。
2、转介绍成功,要奖励家长吗?
(1)要奖励,但首要的不是物质经济奖励。而是精神奖励!
在家园合作关系中,家长需要的是被看见,被鼓励表扬。
老师可以写一张卡片,可以发一条信息给家长,也可以在微信公众号、微信朋友圈"赤裸裸地"表达感谢。
(2) 奖励给新生比给老生更有效。
如果幼儿园当地生源竞争极为惨烈,想用物质的方式激发家长转介绍,那么,我们建议这个物质奖励给新生,而不是给老生。
给老生家长奖励,会让老生家长背负赚熟人钱的包袱,老生家长可能不愿意转介绍了。但是,给新生家长奖励,效果就不一样了。
我们可以跟新生家长说:你是**家长介绍来的朋友,幼儿园送你500元的课程券。新生家长得到了实惠,老生家长也获得了人情和面子,自然也乐意为幼儿转介绍了。
(3)转换思维,老生的奖励也可以不玩虚的。
如采用积分制,避免老生家长赚朋友钱的羞耻心,积分可兑换兴趣班、特色服务班以及礼物等,这就是变相的给予家长实质的物质奖励。
(4)对于一些高端园所、国际园所,尤其要慎重采取物质奖励的形式。
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