小宝补牙散记

　　——写在前面：这是一篇通过小宝补牙经历写下的一些思考和感想。前半部分赘述了补牙过程，只是为了实事求是论述事情经过，同时不参杂太多个人情绪，而把文章变成宣泄负面情绪的文字，还是想讲些客观却容易被忽视或者混淆的道理。
　　前几日发现小宝吃完东西总是用手指扣里面的牙齿，刚开始以为是正常的塞牙了，孩子也不会说，就没太在意。前几日孩子找我帮忙说塞牙扣不出来，这才发现大意了，是因为有蛀牙才总塞牙。正好临近年关，回来婆家过年了，遇上这情况怎么办？抓紧找个地方去补了吧，小县城补牙价格还能便宜些。
　　这么想着，出去转一圈找了个牙科诊所，进去一看，地方不小，环境也不错，各种证书排满了窗台。正在工作的牙医五六个，每个牙医还都配个助理，前面六七个患者还在排队，综合考虑应该是个靠谱的诊所。于是顺理成章地加入了排队的行列。
　　等了一个多小时轮到小宝了，牙医一检查，好家伙，原本以为只是坏了一个，实际上是坏了3个，还有一个去年补的材料掉了，所以一共需要补四颗。接下来就开始了补牙，前面小宝还好，可是这补牙也是个难受的事，一次补四颗，原本皮实小宝到后面也受不住了，哭闹了起来。我这当妈的站一旁帮不上忙，当时心态也很奔溃。牙医的活干得也算是利索，四十多分钟给弄好了。这期间后面排队的顾客还不断过来催促。补一颗牙收费150，四颗就是600，完事交了钱就走了。
　　以为补上就好了，谁曾想出了牙科诊所的门，孩子就闹着喊疼。我以为刚折腾完是没缓过劲来，哄着往家走，走半路了还是哇哇哭着喊疼。无耐又返回去问医生这情况怎么办，医生回复说没事，回去吃个消炎药，还不行来做治疗。
　　补完牙回家之后的三天，孩子冷热不敢吃，稍硬的食物不敢嚼，万般注意了，频繁喊牙疼，一顿整饭吃不上。晚上睡觉也闹牙疼，没办法吃个止疼药睡觉，这适应期也不能这么长吧？！这样也不是个办法，于是决定再去牙科找医生。
　　昨天吃好早饭去了牙科诊所，又是和先前一样，忙忙碌碌的景象。说明情况后又加入了排队行列。排到了我们，医生一上钻头，孩子就哭，也不说话，没法继续操作。这也是可以理解，上次搞了四颗牙，孩子心理有了隐形，这回躺上去都吓了，后面还有排队的，实在不能操作，只好让后面人先做。我给小宝做了一个多小时的思想工作，给孩子看补牙的视频，告诉她其实补牙没有那么可怕，在用尽了我所有耐心之后，孩子终于说准备好了。可是此时已经是十二点多，其他医生陆续下班，最后只剩下当天接诊的医生还在给其它顾客操作。等等等呀等，我们是最后一个了，小宝勇敢地上了椅子，这次没有再哭，也能跟医生沟通了。医生试图找出是哪个牙齿导致牙疼的，结果是因为坏牙都是紧挨着的，无法准确判断哪颗需要重新打开做治疗。为了少做不必要的尝试，孩子也受罪，于是建议我等明天第一次接诊的医生上班了，她更清楚孩子当时的情况，再决定怎么治疗。我想也对，既然这个医生没把握，孩子又这么惧怕，这个建议没毛病，有道理，好嘛，那明天再来。
　　今天又带小宝去了，说明情况后，一如既往的忙碌和排队，又到了接近中午的时候，轮到了我们了。医生判断了哪个牙齿的问题，把上次补的牙重新打开洞，发现里面的牙神经已经坏死腐烂了，发出了腐烂的恶臭气味。处理方法是双氧水消毒后先让它开放，隔天再去做根管治疗。今天孩子够坚强，强忍着似哭非哭配合完成了操作。医生说这回还要补交200治疗费用。下次治疗，这次就先交费？！
　　对于这200，我有话要说！这不是钱的事！在第一次补牙之前，孩子并不牙疼，补完之后才开始疼，重新打开牙神经腐烂，需要去几次做治疗。5岁的孩子疼了几天，饭都没有吃好，再去处理时候孩子痛苦的过程，大人花的等待时间暂且不论。原本不疼说明牙神经是好的，补时候只是说龋齿部位靠近牙神经，并没有到牙神经，所以没有治疗直接补上了。三天牙神经腐烂，我怎么想也是补牙时候处理不到位导致的呀，对此医生回复小孩子的牙一天一个样，不能因此判断是因为补牙不当造成牙神经腐烂，所以一码归一码，现在需要治疗了，当然是需要另外收费的。我不是专业牙医，对于她说得理由无从辩驳，也没法就此停止给小宝的牙齿做处理。到目前的结局只能是按照医生的方法来进行下一步的治疗。
　　本着就事论事，不以偏概全的态度，我想说的是，医生的天职是救死扶伤，牙医也是医生，牙齿虽不至于救死扶伤，但牙疼也不是能忍忍就过去的小事。可是这次的经历让我看到的是，赚钱才是他们的天职，这里不是诊所，应该是商业场所，走进来的患者也不是患者，准确说应该是顾客。好嘛，咱就不按医疗诊所论，就按商业机构论。
　　所有商业想要实现长久的盈利，第一条准则就是谨记：顾客不是傻子！
　　赚钱要赚良心的钱，尽管去做好自己该做的，钱是顾客送过去给你的。不是靠你绞尽脑汁，削尖脑袋，从顾客兜里掏出来的。这个钱眼下是掏出来了，顾客下次就不来了。
　　自己有多年从商经验，这么多年的心得也好，观察也好，通俗点说，做买卖真有高低贵贱之分。这个分别不是指行业的贵贱，而是赚钱方式的贵贱。最高贵的赚钱方式也是最高明的方式，就是你努力把自己能做的做到极致，换位思考，以体己之心去体谅顾客，给顾客以周全满意的服务为目标，顾客自然会回你以理解，心甘情愿信任你，掏钱给你，你要的少了，顾客还怕你赔钱的感觉。这时候你不用担心顾客少，不用头疼宣传打广告，自然有人替你去宣传去带顾客，这是个正向的良性循环，只要你坚持做下去，不出意外你会发财，因为你做了对的事，时间和市场会给你奖赏。
　　相反，那种天天想着怎么把自己包装得高大上，实质却空洞无物，不把关注点放在提高自身水平上，成天搞宣传打广告卖会员卡的商业模式是最低贱的。这种模式下培养的顾客也会充斥负能量，因为顾客不满意，他会觉得在你这里花的这个钱不值，会找事，会给你做负面宣传。当你的生意进入反向循环，怎么会真的赚到钱？！
　　不要说生意难做，竞争激烈，老话说三百六十行，行行出状元。现如今可不止三百六十行了，为什么同样的事情，有人能做好，有人却做不好？归根结底，是心没有摆正，错把果当成了因，把顾客当成了傻子。