业主拖欠物业费被物业公司告上法庭！没想到小丑竟是物业自己

　　西安市甲物业服务公司因与业委会的合同到期，于2018年5月底终止了在某小区的物业服务工作。但距今2年多，该小区尚有463户业主未按约支付物业管理服务费。虽然甲公司多次进行催促，但是索要无果。许多业主否认拖欠事实，表示已经交付了物业费。2020年7月初，甲公司决定通过诉讼解决，要求463户居民支付所欠的物业管理服务费，共计40余万元。法院征得原告同意后引导当事人至某物业纠纷人民调解委员会进行先行调解。
　　经了解，部分业主表示自己并没有欠缴物业费，并提供了自己的付款凭证，调解员在收到这些付款凭证之后，发现这些业主是把物业费错付给了小区现任乙物业服务公司。调解员找到了问题的症结所在：第一，甲公司撤离小区时未及时通知小区居民后续缴费事宜；第二，居民在付费时也未注意收款物业公司已经改变；第三，乙公司收费后也未向居民们和甲公司告知说明。最终才形成现在的局面。
　　水落石出
　　调解员立即与乙公司取得联系。乙公司工作人员承认收取的物业费中有属于甲公司的部分。据此，调解员建议甲、乙2家公司进行一次面对面对账，明确误收对方物业费的具体金额。但是乙公司的工作人员以需要上报领导为由多次推诿，不愿对账，调解就此受到阻碍。
　　调解员决定组织双方公司召开协调会，邀请街道房办、小区业委会、甲公司、乙公司代表共同出席，协商如何核对甲、乙公司收取物业费的账目。调解员首先告诉大家根据《物业服务收费管理办法》第十五条：物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。 因此，业主有义务缴清甲公司提供物业服务期间的费用。同时，调解员再次强调，开协调会是为了解决业主误付物业费的问题，并不是要求再缴一次。既然甲、乙公司都认可收取了属于对方的物业费，那么自行协商解决是最合适的方式。
　　调解员特别向乙公司强调，如果乙公司在明知其中一部分物业费属于甲公司还占为己有，属于不当得利，而且虽然目前乙公司不是诉讼当事人，但法院审理时如有必要，法官也可能将其追加为诉讼当事人。何况，乙公司在居民付费时未尽提醒义务，还不愿对账退还误收费用，因此与居民、业委会发生嫌隙，也不利于后续服务开展。这时乙公司代表终于答应致电领导，汇报情况。经过调解员分析利弊，乙公司领导同意与甲公司进行对账。
　　经耗时1天的财务对账，甲、乙公司确认甲公司认为欠费的463户居民中有415户已经将物业费支付到了乙公司，这些费用由甲、乙公司自行交接。剩余几十户确实未支付物业费的居民，通过调解员后续的跟进和调解，也相继表示愿意支付拖欠的物业费，甲公司不再向法院提起诉讼。至此，该起涉案人数众多的物业纠纷得以圆满解决。
　　@爱读书的肥猫
　　物业服务问题现今已经成为社区较常见的纠纷。居民对小区服务的需求与物业实际工作不到位的矛盾，这些因素导致物业纠纷多发、群发，成为了社区治理的一个难点问题。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。肥猫希望物业公司要增强服务意识，提升服务质量。