通话套路多,运营商好计谋,大家还是要小心
这些年,运营商的套路可以说是千变万化,老百姓稍不留神,话费就会莫名被掏空。最近,某运营商又玩出了个全新套路,当真是防不胜防,让人又气又怕!
上周日,辽宁沈阳的白先生接到了一个本地座机号打来的电话,电话接通后对方声称自己是某公司的客服人员:"您好白先生,为感谢您一直以来对我们的支持,我公司将从本月开始,向您赠送每月10G的全国流量,以及800分钟的免费通话时长,赠送期为1年。"
白先生一听马上有了警觉:"免费?""是的白先生,您只需将手机上,我公司官方号码刚刚给您发送的短信验证码告诉我,我这边就可以帮您开通办理。"客服人员回答得客气又有礼貌。
于是白先生马上打开了手机短信,一看,还真有一条该公司官方号发来的短信验证码。原本还担心打来的电话不是官方客服,怕对方会是骗子,现在看到了官方短信,白先生悬着的心终于放下了。
随即,白先生将验证码告诉给了客服人员。业务办理成功后,客服人员又告诉白先生了一个好消息:再赠送某小视频软件三个月免流量使用权!白先生连忙感谢,客服人员则表示不用客气,如有任何疑问都可以打这个电话咨询她。
撂下电话,白先生又仔细看了一下手机上刚刚收到的短息验证码信息,还真发现了一个疑问。短息上写着这样一句话:活动期间您每月的消费需达到138元。这是什么意思?
这张卡是白先生为方便单位同事间联系,特意办理的公司小号,此外只办理了一个18块钱的最低资费套餐,达到138元基本不可能。如此一来,如果没花到138元会怎样呢?白先生马上拨打了刚才的客服电话,这一拨可好,竟是空号!不是说有任何疑问都可以打这个电话咨询的吗,怎么会是空号?白先生有些蒙了……
于是,白先生马上拨通了该公司众所周知的官方客服电话。人工客服说,他的确在几分钟前开通了这项业务。对于"活动期间您每月的消费需达到138元",官方客服人员说:"没消费到138元,也会从您的话费扣除138元。"除此之外,这名官方客服人员还说:"这项业务挺划算的,建议保留。"
白先生听到这便急了,这不是在变向更换我的套餐吗,这哪是什么回馈赠送啊!于是便反问官方客服:"您看看我前几个月的话费达到过138元吗!""帮您查了一下,没有哦。"客服依旧相当理性、客气。
"那还划算什么,赶紧帮我退订!"白先生此时已经相当生气了,可是客服的回答却差点没让他吐血:"可以的,但是您这个月的业务已经生效了,也就是说这个月的138元是要被扣除的哦。"
这不是抢钱吗?白先生随即提出要投诉!官方人工客服人员看他情绪有些激动,马上话锋一转:"您别着急,这样吧,我这边可以通过返费的形式,把这个月的138元返给您,您看这样行吗!"
感情是早有准备啊!此时,白先生虽然有气,但一想到自己好像也就没什么损失了,语气也温和了下来:"行吧,那之前她说的送3个月软件免流量使用权,这个没什么套路吧?""您放心,这个是免费的,每月9元,会以返费的方式返给您。"客服回答道。"那3个月以后呢?"白先生又接着问。"3个月后,每个月会自动从您的话费里扣除9元钱,不过您别担心,3个月后您打电话取消这个业务就可以了。"客服的话听着还真像在为客户着想。
可事实上,谁能为这么9块钱记3个月?大部分人3个月后,估计也都忘了这事儿吧,那9块钱岂不就要一直在话费里扣了,况且区区9块钱,不仔细查话费,还真的很难发现。 白先生便要求客服立即取消该业务,可客服的回答竟是:"取消不了!您如果坚持要取消,只能帮您上报到更高一层的客服解决。"
大约3小时后,白先生接到了所谓的更高一层客服人员的电话:"实在抱歉,我们已经帮您取消了所有的业务。为您办理业务的客服,是我们公司外包的第三方公司人员,以后我们一定会严格规范其行为。"
好嘛,严重地说,这都算电信诈骗了!没想到一句"会严格规范其行为"就草草了事了……
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