知行合一筑梦想上下求索致良知山东大嫂团队价值体系建设

　　新年第一次全体员工会，一个数字吓我一跳。2016年我们的学校培养了4000个学生，每个学生每年工作十个月，平均工作十年，每个月平均工资6000~8000元，未来十年拉动24~32亿GDP的工资收入，服务家庭数量更是高达几十万个。2017年我们的目标计划培训8000人，可以带动未来十年48~64亿元GDP收入。从这个数字算出来，吓我一大跳，想想过去的十二年，未来的十年？我们应该深深地意识到这份事业的影响力，这个品牌的使命，更主要的是因为山东大嫂存在让这个社会接受了最新的育儿理念。从养到育，一切按照孩子成长规律为服务原点，是我们的月嫂育婴师的服务宗旨；从饮食起居到心理疏通，到倡导居家养老、天伦之乐的服务升级换代，这是我们对养老的诠释。这是山东大嫂人的使命。
　　＂忠厚传家风，耕读济世长＂，是我们要学生认同的家道文化。一耕一读，努力工作的同时把学习养成习惯，站在巨人的肩膀上，吸取营养和精华，坚持勤俭持家的踏实作风，传承优秀的中华民族传统文化，我们相信每日的自身、利他、致良知，种下善良、诚实和勤奋的种子，收获自然而然，不期而遇。
　　家政即为家道，作为品牌的引路人，我倡导并带领学生学习并践行传统文化，遵守孝悌本分，讲孝道从我做起，并期望形成品牌独有的家道文化。从自我角色的定位和遵从，改变家庭关系，帮他们解决点滴生活问题，我相信家庭幸福和谐事业定位兴旺。耕读传家，我相信这种爱的力量，可以加持我们事业的发展。同时，还要更加勤于学习，在每天实践的基础上，学习国际先进的育儿理念和服务理念，以提升让月嫂和育婴师的技术水平，真正让社会认同这个职业，让跟多的姐妹走进家政行业，并因为传递家道带着爱而得到尊重。
　　下一个十年怎么走，我思绪万千。这个问题自2017年元旦以来多次思考，我是谁？我要什么？我何去何从？我愈发发现是自己没有做到自省才导致了发展中的种种障碍，甚至高管团队中为一己私利出现了行贿和索贿，造成公司管理中出现种种的问题。我仿佛看到了立在自己面前的一面镜子，太过的简单和随意缺乏自律。
　　我们的管理团队需要提升的地方很多，包括我和何总，我们的组织没有那么完善，各项工作流程也没有那么顺畅，部分岗位职责都没有那么清晰，我们还没有建立起完善的薪酬绩效体系...我们需要改进的太多。
　　学校的课程体系还需要大量的改革和推敲，我们的课程设置和课程分解还需要大量的实践，我们的每一个实操还需要老师们仔细揣摩和细扣，我们的唤醒学生生命价值感和生命感的能力还有很大差距，我们让学生思想观念完全脱胎换骨的价值体系建设还需要大量的智慧凝聚，我们的感召能力和不掉入十九层地狱的期盼还再继续。
　　我们家政的客户经理还要更多的了解客户需求，态度还需要更加细腻和认真，我们应对雇主投诉和服务员匹配的能力还需要提升，我们磨合服务员和雇主所需要的耐心还不够，服务流程和服务细节还需要仔细揣摩，＂一切为了客户＂的服务理机制还没有建立，日清日结的工作习惯还没有养成，对＂成人达己＂的服务理念认识不够，所以才出现店面之间服务对接中的问题。
　　但是让真诚、善良写在每一个人的脸上，这里的人实在靠谱，我们一起走过已经十三个年头，我们一起哭过，一起闹过，一起笑过。我相信我们有能力应对过公司的组织混乱，这是成长的烦恼；我也相信马云的一句话：聪明的人都离开了，一群近乎愚笨和傻乎乎的人还在坚守这份事业。我更相信恰恰是这群愚笨的人创造了山东大嫂的今天，还有明天。这，就够了。
　　我是一切的根源、活在当下，放下从前别装了；春风来了，花儿自然会开，蝴蝶一定会来。
　　中国好家政，山东大嫂！