掌握组织行为学的运行密码，做一个不折不扣的行动派

　　文/浮世绘t
　　图/网络
　　组织行为学看透人与人之间的关系，
　　用动态思维代替静态思维，
　　从时间的视角去重构人们的世界观。
　　——李育辉《组织行为学讲义》
　　在收到李育辉教授的《组织行为学讲义》这本书之前，我以为这是一本大部头，是一本理论性很强的书籍。
　　没料到，我收到书后一看，却是一本封面设计精美、简洁明快，清新亮丽，还是护眼的豆绿色，养眼舒服，拿在手上，就情不自禁地喜欢上了它，翻开第一页，就迫不及待地一页一页地读下去。
　　刚开始阅读时，以为这本书只适用于组织中的管理者，李育辉教授解释说，不是的，这本书的使用范围很宽泛，不论你身居何职，老板也好，员工也好，只要在组织里，大家遵守的都是同一个逻辑，这本书适用于组织里的任何人。
　　到底什么是组织行为学？学习这门课程有什么意义？
　　实际上，这门学科对于大多数人来说，并不是一门熟悉的学科，但是，当你阅读完《李育辉行为组织学讲义》后，就会发现，这门学科与我们的生活工作息息相关。
　　它几乎渗透在方方面面，从个人到团队再到组织，每个人的日常工作和行为，都离不开组织行为学。
　　当你掌握了组织行为学的运行规律后，它一定会对你的生活工作及人际交往等诸多方面产生巨大的影响力。
　　本书作者李育辉教授，是中国人民大学的博士生导师，得到App课程＂组织行为学＂主理人，在该领域中，李教授是名副其实的专业导师。
　　她在这个领域已经深耕近20年，有着丰富的研究经验。
　　她不仅具有扎实的理论基础，还有着丰富的实践经验并且深谙前沿研究。
　　2019年，李育辉教授在得到App开设课程＂组织行为学＂，学习者近8万人，大家都反映收获满满。
　　本书对得到课程内容进行梳理和整理，在保留精华的同时，补充了一部分案例，丰富了作者对案例与方法的解读，加深了读者对这门课的认识。
　　在书中，作者一再强调掌握组织发展的底层逻辑是每一位管理者的必修课。
　　实际上，这本书兼具学术理论和管理实践相结合的特点，内容深入浅出，充满实践性、趣味性和应用性。
　　这本书讲解组织行为学的基本逻辑，让你从个体、群体、组织、社会的不同角度进行多层次思考，你会发现，每一个行为背后都隐藏着时代的烙印、组织的影响和个体自主性的共同作用。
　　下面，从性格、情绪和角色三个方面来看，怎样重塑个体特质，如何让每个人拥有持续的好状态以及如何处理工作与生活的冲突？
　　01 性格：怎样重塑个体体质？
　　一个人的性格，也就是人格，指的是个体所拥有的比较稳定的心理特性的总和。
　　人们往往觉得，跟能力相比，性格是复杂的，甚至是难以琢磨的。
　　还有的认为，成年人的性格早已定型了，是很难改变的，更不要说＂培养＂了。
　　但根据组织行为学的研究，事实上，性格是可以改变的。
　　那么，促使性格改变的关键是什么呢？
　　是情境，而塑造情境的四个维度分别是：明确性、一致性、约束性和严重性。
　　作者列举了军队里的情形来说明这四种维度对军人性格所造成的种种影响。
　　跟军队比起来，企业作为商业组织，情境强度很难做到这种极端的程度。
　　但情境强度影响个体行为这一根本逻辑，确实对每个组织都适用。
　　既然性格是可以改变的，企业要想获得满意的人才，不如在日常工作中来训练员工的性格。
　　企业管理者可以根据不同岗位的行为特征，对应届毕业生进行有针对性的培训，培养岗位所需要的的性格。其中，心智管理现在很流行，实践的的效果也很好。
　　心智管理从六大层次入手，从高到低分别是：愿景、角色、价值观、能力、行为和环境。
　　比如，在这方面做得比较好例子当然是海底捞。
　　海底捞的员工大多数来自农村，他们虽然学历不高，但是他们都渴望得到一份有前途的工作，最大的愿望是希望和城市居民一样过上体面舒适的生活。所以，他们愿意为追逐梦想而努力，想用双手改变命运。
　　而海底捞的管理，正迎合了员工的这种愿景。
　　公司对刚刚入职的人员承诺，只要绩效好，一定会得到提拔，一定和成熟居民一样生活得舒适体面。
　　公司在实际运行中也履行了自己的承诺，绝大多数的管理人员都是从内部提拔上来的。
　　实现愿景后，企业对员工的角色、价值观、能力、行为的塑造也就顺理成章了。
　　员工接受了海底捞的愿景后，就会定位这一愿景所对应的角色——管理人员。角色目标确定后，员工就会有预期，加上海底捞的晋升政策以及其他人的晋升，他们就会相信通过自己的努力是可以改变命运的，更愿意去创造、去展现自己的价值。
　　价值观的塑造，会驱动员工不断学习，提高能力，能力有会转变为行动力，促使他们在服务的细节方面更加地精益求精，力争做到最好。
　　所以，企业在重塑员工特质时，不能只根据企业的需求去改变员工，还要了解员工想要什么。
　　只有双方目标一致的时候，改变才能顺利进行。
　　02 情绪：如何让每个人都拥有持续的好状态
　　现在，在大型企业里，许多明星员工，消极怠工的比例逐步提升。许多受过良好教育的年轻人对工作并不热衷。他们只想做好手头的工作，并没有为事业奋斗的想法。甚至，他们还会裸辞，来一场说走就走的旅行。
　　最新组织行为学研究表明：这可能与情绪有关。
　　在长时间高负荷状态下，许多员工的情绪会出现问题。
　　情绪的不稳定会影响我们的态度、行为与决策。
　　许多研究表明，情绪不是一种纯个人的无关紧要的感受，而是一种与外界互动频繁、价值极高的资源。
　　如果想让员工拥有持续的好状态，就要为他们补充情绪资源。
　　美国著名心理系教授特万.霍布福尔认为：情绪与金钱一样，也是一种资源。
　　他提出了资源保存理论，认为每个人的情绪资源是有限的，当情绪资源损失的时候，就必须想办法补充。同时，我们会将情绪资源的损失视为一种威胁，失去的速度越快，身体就越倾向于做出反应来避免损失。比如，
　　很多人在投入百分百热情于工作上之后，就会感觉很疲惫，不想再工作。这种拒绝和逃避，就是对情绪资源的一种天然的保护反应。
　　当我们自身拥有资源较少时，压力事件所带来的资源流失会产生更强的消极影响，反之，则会带来积极结果。
　　那么作为组织如何做才能让员工情绪稳定，拥有好状态呢？
　　第一，用生理资源补充，比如健身、睡觉和各种活动，不但提高了员工的健康水平，还进一步提高了工作效率；
　　第二，强迫大脑跳出目前的情境，比如冥想、正念训练以及瑜伽等，员工压力得到缓解和释放，开心和幸福程度有所增加；
　　第三，从维护亲密关系的角度出发，保护情绪资源，
　　比如：
　　有一位从事互联网行业的中层管理者，她很熟悉团队成员的家庭情况，并一直跟加速保持紧密联系。
　　在员工压力过大，情绪状态不好、需要加班加点完成工作的时候，她会打电话给员工的家人，代表公司感谢他们的理解和对员工的关心及支持，并清楚表明公司和自己对员工能力及付出的认可与感谢。
　　这样做，进一步增进员工家庭的和谐。员工即使在工作中受挫，也能在家人的认可中获得成就感，找到支撑点。
　　03 角色：如何处理工作与生活的冲突？
　　著名的斯坦福监狱实验表明：我们每个人一旦扮演了某个角色，就会自然而然地按照对这个角色的期待来规划自己的行为。
　　角色所要求的行为大部分是固定的。
　　同一角色的具体表现会受到情境的影响。
　　罗伯特.卡恩教授提出了重叠角色组模型，他认为，每个人在组织中承担着某种角色，为了完成角色任务，既需要发起合作、与他人产生联系的中心人物，同时也会作为上下级、同事参与到他人的＂角色组＂中。
　　组织就是由许多这种重叠相连的角色组构成的。这种交错，会不可避免地带来潜在的冲突。
　　比如，如果一个人喜欢决断、喜欢把控全场的人擅长承担＂中心人物＂的角色，但在另一个需要承担后勤角色的任务中，此人就要转变行为方式。
　　由于角色转换极其耗费认知能量，因此，在一段时间内，需要把其中某个角色当做中心，这就是＂角色中心性＂。只有这样，才能保证各角色组工作的顺畅。比如
　　那位在企业当经理的父亲，他同时还是跑马俱乐部的成员，在他的身上，这三个角色是同时存在的，但在不同情况下，每个角色的需要程度不同。
　　比如，他和孩子玩耍时，就不能摆出领导的派头，而是应以父亲的角色为重，做个好父亲。
　　在跑马俱乐部时，和朋友进行交流，当然要以俱乐部成员的角色为中心，与朋友沉浸在关于跑马的讨论中。
　　每个人要根据情境的不同，选择与之相匹配的中心角色，避免产生冲突。
　　在实际的生活中，家庭角色和工作角色的转换确实很频繁。
　　工作与生活之间的冲突本质是角色冲突。
　　最好的办法就是帮助个体进行角色管理，具体有三种最常用的方法：
　　首先，企业可以识别并分离＂中心人物＂，让员工在上班时间优先做好这个角色。
　　比如，无印良品这个公司，曾经加班现象严重，降低了工作效率，削弱了公司的生产力，更严重写了员工的生活质量。
　　总裁松井反思后发现，在时间上下功夫是治标不治本。条件并不在于工作时间的长短，而是工作内容主次不分。
　　于是，松井要求部门领导帮助员工把工作区分为树干和枝叶，要求员工只做树干任务，其他任务放到回家后或有空时在做。
　　后来，无印良品的加班状况得到很大改善。
　　第二，设置统一交流时间，分离员工与他人协作的合作者角色
　　企业可以根据自己的情况，分离对员工来说消耗较大的角色，优先保证员工在工作时间里处理好这些角色的任务。
　　这样做，在员工回家后就能更好地承担单一的家庭角色，比如一位好父亲或者好儿女的角色。
　　第三，主动帮助个体减少其承担家庭角色的压力
　　比如，企业销售部门的员工经常应酬，这意味着有可能喝酒，导致员工的健康出现问题，从而影响家庭角色的承担。
　　有一家企业做出应对办法，就是要求所有的员工戒酒。这种办法实施后，员工的健康得到了保证，他们家庭角色的负担也就减轻了。
　　总之，社会群体中的所有成员都在扮演特定的角色，正如莎士比亚所说：世界是一个大舞台，每个人都是舞台上的演员。
　　企业组织通过三种方法，帮助个体进行角色管理，解决了工作与生活之间的冲突，使他们在工作与生活中的角色单一，并且减轻了他们的负担，让他们的工作与生活更加和谐统一。
　　04 结语：这本组织行为学讲义适用于每一个希望职场跃迁之人
　　李育辉教授在《组织行为学讲义》中着重讲述了各类组织的行为规律，包括个体、团队及组织三个层面，就组织面临的一个个真实问题展开具体的分析讨论，给管理者和员工提供行动方法和行动指南，帮助大家搭建起一个系统的组织行为学体系。
　　李教授指出，这本《组织行为学讲义》适用于在组织里的每个人，不论你身居何职，老板也好、员工也好，只要在组织里，大家遵守的是同一逻辑。
　　你只要把问题的主语和宾语调换，就可以对自己的处境和面临的问题有更清楚的认识，进而找到更合适的方案。
　　当你掌握了组织的逻辑与规律，你就能站在高处，顺势而为，游刃有余地解决在组织中遇到的各类问题，成为一个积极乐观的行动派。
　　同时，当你习惯转换角色，用发散思维去看待同一个问题时，你就会逐渐具备管理者的素养和视野，从而为你将来的职业发展奠定良好的基础。
　　不论你是CEO还是中高层管理者，是创业者还是普通职员，你都可以在《组织行为学讲义》这本书里找到一份实实在在的行动方法和行动指南，制定出适合自己的行动策略。
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　　作者介绍：@浮世绘t，情感领域创作者，热爱生活，专注读书，每天分享情感故事，读书感悟等，愿为您分忧解难，让您感受人世间的温暖与美好……欢迎关注。
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