当我们用消费者心态去教育孩子的时候

　　不知道从什么时候开始，＂顾客就是上帝，永远是对的＂这句话开始在服务行业流行起来。我们消费，似乎我们就是万能的。@不良宅妈带娃去了次亲子餐厅，也遇到了用这种理念教孩子的家长。这，真的对吗？
　　同样玩沙池，有的娃却闹到尘土飞扬？
　　我跟好朋友带着各自的两个孩子一起聚餐，餐厅中有沙池，孩子一看到就超级高兴，这对他们而言真的是级数无敌高阶的梦幻游乐场。而亲子餐厅的喇叭里则一直重复着：请穿袜子、请勿乱洒白沙、请勿将沙子倒到游戏区外、本店有最低消费……
　　就在我们坐定之后，看到门口杵着几个妈妈，她们一边恼怒的抱怨着店家的袜子卖得太贵、为什么一定要有最低消费吧啦吧啦，一边掏钱，还时不时都嚷着沙池怎么这么小。
　　本来也没太在意，但没过多久，原本在沙池里玩的我女儿因为后来加入的几个小朋友而离开了。起因是这几个看起来大概有中、大班或已上小学模样的娃，才一进沙池，就舀起一桶一桶的细白沙子往墙壁洒、往里头摆着的小型滑梯上倒、甚至往身边的人身上丢。
　　原本平静游戏的区域，成了高音量又尘土飞扬的工地一般。接着，沙池里面的孩子直接盛起沙子，往沙池外的用餐区倒出来，看样子还要把沙子倒进沙池外办家家的电锅里当饭煮的样子。
　　由于散了一地的沙子，所以把服务人员引来了，轻声提醒着孩子离开沙池，因为到了他们必须要整理的固定时间。
　　爸妈：我们是消费者，所以可以肆无忌惮？
　　然而，那几个孩子的爸爸躺在儿童游戏池里依旧专心的滑着手机，坐在用餐区的妈妈们也照样很高声的继续聊天姿态。我回头跟那一桌子的妈妈说：＂服务人员要清理沙池了喔＂，然后又不怕死的加了一句：＂你们孩子把沙都洒出来了。＂
　　其中的一位妈妈站了起来，一个跨步走向孩子后，对服务人员说：＂我们不能再玩了啊！？＂，店员回答只是例行整理，整理后就会再开放后，这个妈妈就只是对着孩子说：＂你们不要再倒了，来，过来，我先帮你们拍照啦，等一下让店员整理一下，太脏了，等等干净了再来玩。＂
　　额，我真的好傻好天真的以为，我会听到这些妈妈的道谢跟道歉，因为她们的孩子增加了服务人员的工作量、也损害了其他顾客的用餐权益。
　　其实我很好奇，在读懂了这个店家的规则之后，在这么不满这个店家的规定之后，她们为什么还是走进来？然后再企图用抱怨跟情绪去责难店家？就只是因为自己是被这社会的消费型态无限纵容的＂消费者＂吗？
　　从小教孩子：就算消费，也该学会尊重！
　　从孩子小的时候我就常常教着他们，对着垃圾车的伯伯说谢谢、对着扫厕所的阿姨说谢谢、对着公园清扫落叶的人员说谢谢、对着美食街帮我们取走脏碗盘的叔叔说谢谢、也对餐厅前来将水杯斟满的姐姐说谢谢。
　　我记得孩子有这样问过我，问我说这些人都是谁叫他们来做这些事的？我回答的答案最后都是我们自己，因为我们消费、我们缴税、我们付钱，所以他们的工作才有薪水拿；所以孩子又问我了，有给他们钱了，那为什么还要跟他们说谢谢？
　　相信应该也有人会这样想吧：＂这所有的服务，我都是花了钱才享有的，他们的薪水更是因为我支付的金钱才能有的，所以这一切的服务提供的理所当然，为什么我还得谢谢他们？是服务业该学会以客为尊，因为我是顾客，我有付钱。＂
　　不知道到底是从什么时候开始，顾客永远是对的这句话变成了服务业的标准，无论今天顾客是善意的客诉还是恶意的找碴，只要你想开门做生意就得全盘接受；然后所有需要付出劳力与服务他人的工作，全成了低等行业，因为有钱就是大爷的心态，变成了可以把别人自尊踩在脚下的自我膨胀。
　　因为付了餐饮费用，所以除了厨师该五星就连西瓜都不该留子；因为付了医药费，所以除了医术精湛就连护理师都该哈腰；因为付了学费，所以不管老师怎么充实自己，最终也只是个＂服务＂自己孩子的书童？
　　一切只因为，我是消费者，我付了钱。
　　但我们似乎忘了，在所有服务的动作里所包含的准备跟训练；也忘了单纯在面对工作时这些人的敬业跟付出。
　　我并非认定，消费者不能有对服务不满或是客诉的权益，毕竟该被修理的不良店家不在少数，只是在我们想投诉服务人员(单位)的时候，得先看看我们自己是否做好了消费者的角色？遵循规则跟最基本的礼貌了吗？
　　其实就法律也好、或是人权也罢，我们常试图教育孩子平等的概念，却总在孩子面前做出了不对等的态度。
　　然而这一切让孩子看在眼里，似乎也开始变得不会去体贴周遭的一切；被安排的妥当又舒适成了一种理所当然的享受，一旦有点不顺心不顺意，就有人该为自己不满意的情绪负责。
　　但是知道吗？如果我们继续用消费者的心态去教育孩子，以后他们将学不会感恩，因为所有的一切都可以用＂付钱＂的动作去消除，包括旁人的自尊跟付出；而这样的消除，也有可能会有轮到当父母的我们身上的那一天。