动态区人民医院医务社工服务项目年度总结会顺利召开

　　2020年5月28日下午，广州市花都区人民医院医务社工服务项目年度总结会在我院10号楼2楼会议室召开。我院曹天生副院长、张文伟副院长、医务科黄滨科长和汤少容副科长，肝胆胰外科、疝外科、胃肠外科和神经外科各科护士长、院办邱燕君老师，广州市北达博雅社会工作资源中心总干事关冬生、医务总监温冬宝出席了此次会议，项目社工一同参加了此次会议。本次会议由院办邱燕君老师主持。
　　首先，由邱燕君老师向与会人员介绍参加此次会议的人员。
　　然后，由医务社工服务项目的社工进行2019至2020年度医务社工服务项目的工作汇报。主要从年度工作情况、服务实施与成效和新一年度工作设想三个方面进行汇报。
　　医务社工介绍项目开展情况
　　我院从2019年7月开展医务社工服务，主要开展专科服务和志愿服务与管理两大服务内容。
　　在专科服务方面，首先运用问卷调查、访谈、观察以及查房等方法，进行前期调研，结果显示患者在经济问题、照顾护理和心理三个方面存在困扰。接着项目以患者需求为中心，对三大问题进行影响要素分析，并就此开展服务。最后，经过近一年的服务开展，查房7177人次，服务个案190个，开展319节服务。
　　其中物质帮扶个案10个，筹款金额123327元；
　　信息支持的106个个案，协助其中82.08%的个案了解不透明的相关医保政策，最终成功实现医保异地备案，在我院直接结算，有力解决了经济方面的后顾之忧；
　　提供心理支持71个个案，为其在病情告知、疾病认知与适应、危机介入（如自杀、心理危机）、医患沟通等方面提供心理疏导；
　　为6个个案及其家庭提供临终关怀、哀伤辅导；
　　为13个个案提供资源链接服务，在其出院后，链接当地社区、社工站资源，满足其需要。
　　医务社工介绍项目服务情况
　　除了运用个案工作的方法外，还运用团体工作的方法，结合科室患者性别和年龄特点（男性多于女性，中老年为主），以及快速康复的理念，开展康乐活动（下棋、手工等），服务涵盖170人，涉及226人次 。针对科室内的肿瘤患者，为其创设互相支持的平台，成立肿瘤患者社群，开展情绪管理、放松方法、芳香疗法、饮食等方面的主题活动7场，服务涵盖34人，涉及40人次。
　　在疫情期间，为患者提供线上咨询服务，为患者及时提供医院疫情期间的安排咨询，让患者放心、方便就医。
　　在志愿者管理方面，与院外3支志愿服务队伍开展合作，设计并开展爱心义剪、音乐会和职工子女志愿服务体验营三个志愿服务项目，为医院住院肿瘤患者解决理发难的问题；发挥音乐疗愈功能，丰富住院患者的精神生活；开展职工子女志愿服务，展现我院志愿服务风采，体现爱心服务的理念。本年度总计招募了74名志愿者，管理人次237人次，总计提供642个小时的志愿服务。
　　志愿资源方面，与6家社区、社工站建立联络，转介有需要的患者予社区；与两家高校开展合作；一家爱心企业提供爱心义剪；与两家护理机构建立联络，为出院后需要居家护理的患者提供服务。与两家省外社工机构建立关系，为三无人员和异地就医患者提供信息支持服务。
　　在交流环节，曹天生副院长、张文伟副院长和关冬生总干事、其他与会人员就医务社工项目新一年的规划进行了讨论，两位副院长针对医务社工服务提出了意见和建议，希望医务社工要对项目进行精准定位，根据科室和患者的需求来制定服务的方向；要加强对项目服务内容的宣传，提高与医院各个职能部门的对接程度，更好地为患者服务；积极链接社区资源，打造资源网络，增强医院的影响力。
　　回顾过往，是为了未来走得更好，本次总结汇报会议顺利进行，通过总结与展望，为未来的服务做出指引，让医务社工服务更多的患者和家属。新一年度，会持续在专科服务与志愿服务与管理方面开展专业服务。