做错事之后，应该怎么办？

　　文|高宝宝
　　上个星期的一天，一个小伙伴突然给了我一张截图，她说，她在另外一个人的今日头条账号里看见一篇微头条，和我之前发布过的那篇一模一样。
　　我跑去一看，果然，连标点符号都不差。再一看账号，竟然是一个熟悉的名字，而且还和我互相关注了。
　　那一刻，我有点吃惊，更多的是失望。因为，那篇短文虽然有着100w+的阅读量，可并不是什么特别有价值的东西。
　　这也值得搬运？
　　于是我就进了那个人的头条账号，我一边翻一边想：如果只有那一篇就算了，就不跟她计较了。
　　可是，我刚刚翻了几页，眼前就赫然出现了另外一段非常熟悉的文字——那是我写的。但是为了稳妥，我还是去察看了一下自己的文章，做了对比。
　　结果呢？我不说了，大家可以自己看。
　　群里的小伙伴都觉得她太过分了，纷纷建议我去头条投诉她，让头条去处理。可我考虑再三，还是决定私信她，让她自己把搬运我的内容删除就算了。
　　让我没想到的是，她看了我的留言之后说，她没有搬运我的，她是搬运她妹妹的。她还说，这是个误会。
　　事情发展到这里，我真的是有点儿生气了。
　　接着，她还喋喋不休地跟我解释了一大堆，我简单地看了一下，主要意思是说：那些内容是她从她妹妹的头条搬运来的，而她并不知道她妹妹搬运了我的。所以这是一场误会。
　　我突然感觉自己就好像吃了一只苍蝇。
　　每个人都有做错事的时候，或者是因为贪婪，或者是因为胆怯，或者是因为侥幸。在长长的一生当中，这很难免。
　　做错事情之后，应该怎么办？
　　1.勇于承认
　　2009年台湾发生了莫拉克风灾，马英九在仓促间赶到灾区。在被海外媒体记者采访时，他说：
　　这个地区灾情从来没这么严重过，所有民众没有做好充足的准备。如果准备工作做得好，民众就会及早撤离，不会死守家园。
　　马英九的这番话，顿时惹来了铺天盖地的批评，因为他把责任完全推卸给了灾民。
　　痛定思痛，当他第二次到灾区视察时，只是一股脑儿向灾民鞠躬道歉，反复地说：
　　对不起，我来晚了！
　　虽然他仅凭诚恳的认错态度并不能使冲突得以完美解决，但是却平息了灾民一大半的怨气和愤怒，使得冲突得以缓解，给接下来的工作赢得了宝贵的条件。
　　当一个人做错事情之后，第一反应往往是想办法推脱和掩饰。但其实，那是最愚蠢的想法，因为那样只能让事情更糟。
　　正确的做法是：第一时间勇敢地承认错误，千万不要明知道自己做错了，却还碍于面子死不承认,或者是不敢承认，或者是推脱。那样只能火上浇油，错上加错。
　　2.诚恳道歉
　　美国曼荷莲学院的历史学教授约瑟夫•埃利斯，曾经对他的同学和同事说，自己曾在越战中担任过排长与伞兵，这令大家对他刮目相看。可是后来他的这一说法被《波士顿环球报》的记者证实是虚构的。面对事实，约瑟夫•埃利斯不但没有半点道歉的意思，反而傲慢地说：
　　再优秀的人也会犯错！
　　很显然，约瑟夫•埃利斯的道歉没有获得原谅，大家甚至开始质疑他之前很多言论的真实性，于是，他的人设在瞬间崩塌。
　　1970年12月7日，前西德总理威利•勃兰特在华沙犹太隔离区起义纪念碑前献花圈。突然，他在众目睽睽之下跪了下来，向在纳粹德国侵略期间被杀害的死难者默哀。
　　自责、羞耻、谦卑和真诚，在那一跪当中被表现得淋漓尽致。
　　一位跪立在冰冷石阶上的德国总理的形象，也在那一瞬间传遍了世界的各个角落。
　　华沙之跪极大地提高了威利•勃兰特和德国的外交形象，并且使这位总理在1971年获得了诺贝尔和平奖，在世界历史上留下了浓墨重彩的一笔。
　　一个真诚、恰如其分的道歉，甚至可以不需要语言，有时候它可能只是一个动作。
　　这就是道歉的力量。
　　3．真诚解释
　　从前有一个士兵,因为非常不善于长跑，所以在一次部队的越野赛中，他很快就落于人后。
　　转过了几道弯,他遇到了一个岔路口。他看见路口有两个指示牌，一条路标明是军官跑的，另一条路,标明是士兵跑的。
　　这名士兵停顿了一下,他想：军官一向都优先，所以那条路肯定会近一些。虽然那一刻他心里隐隐约约感到不满,但还是朝着士兵的那条小路跑去。
　　让他没想到的是，半个小时后，他发现自己竟然是第一个到达终点的人。
　　他感到非常的不可思议,因为在这之前，他不但从来没有取得过名次,甚至连前50名也没有进过。
　　就在这个时候，主持赛跑的军官笑着走过来，恭喜他取得了比赛的胜利。
　　过了大约30分钟后,大批人马才陆续到了,他们个个看上去筋疲力尽。
　　这个时候士兵才突然醒悟过来：诚实是多么的重要！
　　做错事情如实地解释，并且诚恳地道歉，是最简单的处理问题的方法。任何时候都不要低估别人的智商，很多我们自以为是的举动，在别人眼中都只不过是拙劣的表演。
　　任何时候，诚实都是最明智的选择。
　　4.尽力弥补
　　美国记者杰伊在一家杂志社工作期间，曾经发表过一篇关于圣海伦火山的归属地的文章，但是文章中却出现了一个不该出现的低价错误。
　　不久，杰伊就收到了圣海伦火山所在地的华盛顿州州长的一封电子邮件，他要求杰伊把火山＂归还＂给他。
　　杰伊第一时间把这件事告知了自己的上司，并且给出了自己的解决方案：真诚道歉之余，由自己购买一座塑胶材质的火山模型，并且郑重地把它交到了州长的手上。
　　州长收到这份礼物之后很开心，他拍摄了一张和火山模型的合影，然后由杂志社写了一份更正启事，和照片一起在杂志上刊登了出来。最终，这件事得以顺利解决。
　　当我们所犯的错造成了一定后果时，一定不要畏畏缩缩不敢面对。我们应该做的，是马上付出行动去弥补，尽量把损失和危害降到最低。
　　有句话是这样说的：如果道歉有用的话，还要警察干什么？
　　合理的赔偿，是最有效的弥补过错手段。
　　《左传》里有这样一句话：
　　人谁无过，过而能改，善莫大焉。
　　人非圣贤，孰能无过？
　　勇于承认、诚恳道歉、真诚解释，并且尽力弥补，做错事的时候，这是最好的解决方法。
　　​作者简介：
　　高宝宝
　　15岁写小说
　　38岁考取香港中文大学研究生院
　　20年中文教育经验
　　一手把女儿培养成港大一级荣誉学士及伦敦大学教育硕士。
　　让她温暖而有力量的文字，陪伴你一路前行，遇见更好的自己。
　　微信公众号：遇见宝宝姐（ID:gaobaobao-522）。