习惯6统合综效实现创造性合作
《高效能人士的七个习惯》7
文/High Lee
—情景难题—
如果开篇不奉献上一篇吵架,你们肯定会觉得不过瘾。
但是这次我真的不打算放吵架的内容了,因为这样会让一些耿直Boy/Girl误以为这本伟大的书籍只是来解决和前女友吵架问题的。
这本书具有实操性,对于我们的工作、生活都有很强的指导意义。
它既可以帮我们解决生活中琐碎的男女吵架问题,也可以帮你搞定和老板的升职加薪谈判。
生活、工作中到处都有分歧。
同样的任务,你和别人的方案不一致,该怎么办?
你在坚持一件事情的时候,偏偏有人提出了反对意见,你该怎么办?
当你给客户提出解决方案的时候,客户又提出了新的需求,又当如何?
……
不得不说,以上情形都蛮让人讨厌的,然而,这就恰好用到了第六个习惯,统合综效。
—书中的答案—
统合综效是所有人类活动中最高级的一种,因为它提供了一种创造性的解决思路,它可以让1+1>2。
我想每个人都有过这样类似的经历:
有一次我准备一个竞标方案,花了近一周的时间,终于写出了我认为完美的方案。
之后我们内部进行了演练。
我讲完后,自我感觉良好,但"不懂事"的客户经理却提出了很多尖锐的意见,完全不顾我这一周来加班加点的辛苦。
在一开始听他说的时候,我就有点绷不住了,并且要知道客户经理的级别比我要低,所以我差点脱口而出:"你这么牛掰怎么不自己写呀!"
可是后来我仔细思考后,他提出的这些尖锐的问题确实是我之前没有考虑到的,确实在竞标现场会被客户问到。
于是,我好好地根据他的一些建议对方案进行了修改。
结果竞标现场我们获得满堂彩,并且客户真的问到了客户经理之前提到过的几个问题。
至此之后,我就更加明白了不同意见的重要性,而不管这个人的职位高低。
当你没有"统合综效"这个习惯的时候,你可能就会像我一样不愿意听到反对意见。
然而,当你将此习惯融入于心的时候,你会很欣喜地听到不同意见,因为这意味着,你有机会将不同的观点、视角考虑在内,获得创造性的进展。
统合综效让我们尊重差异、珍惜差异性,结合双方的差异性,寻找第三条创新之路,它是人际合作的最高境界。
柯维博士将人际合作分为三个层次,分别是:相互提防(输赢模式)、相互尊重(妥协)、统合综效(双赢)。
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通常情况下,我们只有和最亲密的合作对象才能达到最高层次。
因而,当你在用这种模式与他人合作的时候,也会增进双方的关系。
如果你与客户建立起了这样的关系,你就会成为他们不可取代的人。
虽然不少人吐槽说:生活不仅有诗和远方,还有傻逼甲方!
但德鲁克他老人家说过,企业存在的本质目的是创造客户,你这样说是在丢失客户,完全背离了企业存在的目的嘛。
所以在一个公司中,你会发现,对客户影响力最大的人在公司里面的话语权也会最高(如广告狂人里的唐)。
你以为决定你升职加薪和公司地位的是老板吗?
表面上是,但本质上却是你在客户那边的分量,不然为什么大牌球星可以无视老板呢?
如果你在客户眼里不可替代,那你价值就很高。如果你在客户眼里无足轻重,那就随时可以被换掉。
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