新护士长上任面对重重困难如何应对?
每一个新护士长都要经历的"新手期",想不到面前的困难这么多。
话题
@黎黎
护士小A大学毕业后,分在内分泌科工作,因各方面表现都很突出,几年后医院护理部委派她到肝胆外科担任护士长。
原来的护士长落聘了,被调到其他科室工作。前护士长在原科室工作也很踏实,人缘也不错,落聘后心里自然不舒服。她没有跟小A交班,就径直离开了原科室。性格较为内向、从未干过管理的新护士长上任时,上有4位高年资护士,下有10多名年轻护士,更面临着重重困难:业务不熟、管理工作跟不上、人际关系空白、与科主任才接上头……可是,上头调令已经下来了,只好硬着头皮接任。A护士长现在怎么办?
点评
新护士长上任,面对环境的陌生、人际关系的生疏、管理经验的欠缺,更有专科护理方面经验的欠缺,可谓是困难重重。
新护士长上任,前任护士长应该与之交接,从科室财务、物资等各方面,都要有个当面说清。可是,由于情况的特殊性——前任护士长带着情绪走的,故意不与之交接,使其难看不说,管理活动更是难以开展。
这种情况,唯有身在其中者,才知道其中滋味。
早些年,这种情况笔者也遇到过。一个之前的护士长在这里正干的起劲,领导给她安排到新的岗位。她虽不情愿,但也服从了领导安排,就是苦了后任,也是这种情况。尤其难为的是科室的外联任务,都是护士长在独力承担。新护士长上任,人生地不熟不说,之前的人际关系、联系方式都没有,人家前任是故意不给你提供,你又能奈若何?面对困难,你能说,不行,这个护士长我干不了?!
别人能做的事,我为什么做不到?你能做到的,我也一定能做到!无非是多跑点腿,多说点话,多走点弯路而已。带着这股不服输的劲儿,慢慢的坚持下来,新岗位的工作就有了眉目和起色。
因此,面对这种情况,如果你是这位新护士长,就要硬着头皮,迎着挑战。
一、新护士长如何应对这种局面?
取得主任的支持与配合
首先,虚心与科主任做好沟通和交流,取得其支持和配合。尤其是在任职之初,有什么不懂的,或是不知如何处理的事情,护士长都可以去找主任请教,取得其指导。
与高年资护士多沟通
克服自身的性格弱点,如内向。现在,绝不是你闭关自守的时候。科里的高年资护士是可利用的人力资源。如有什么解决不了的护理问题,都可以向其咨询和请教。当你知道这件事如何处理之后,下一次,就难不倒你了。
维持好工作秩序
其实,护理工作都有一定的规律和流程,即使没有护士长的存在,科室护士也知道每日的工作怎么做。现在,有了护士长,新护士长在协助科室护士做好工作的同时,留心观察,用心揣摩,尽快熟悉工作流程,摸清工作思路。
关心爱护年轻护士
年轻护士是新护士长关爱的对象。护士长可从工作和生活两方面,对其体现关爱和呵护,以早日融入科室这个护理团队。
二、最开始应做什么?
做好护理排班
护士排班,都是有规律可循的。可按照原先的排班顺序和模式,接着往下走即可。要求跟班护士各司其职,护士长做好监管和督导即可。
完成日常护理任务
其实,无论在哪些科室,护理工作都是有相通的地方,相信之前的护理工作经验,放到现在的科室,也是相通的。正确执行医嘱,做好科室工作环境清洁,各班完成各班的工作。经过一天、两天、三天,科室工作就有了一定的眉目和思路。
每日反思
结束一天的工作后,晚上对白天的工作来个梳理和反思,接下来怎么做,就有了想法和看法。相信明天会更好。
三、怎样建立自己的威信?
尽快熟悉工作流程
每个科室的护理工作,都是有流程可走,有规律可循的。熟悉了流程,找到了路径,每天的工作就好做了。
掌握专科护理技能
专科护理技能是护士长的立身之本,需要护士长尽快熟悉和掌握本专科的专科技能,以应对工作中出现的问题,解决问题,尽快树立一个护士长所应有的威信和权威。
善于沟通和交流
克服内向的弱点,主动与人沟通,相信别人能做到,自己也能做得更好。
四、怎样使工作走上正轨?
完成每日护理工作任务
如果第一天有些没有头绪,第二天就会有些眉目,在科主任和科室护理人员的支持下,亲密协作,完成每日工作任务。
确保护理安全
在新护士长上任之初,护士长要多与科主任和科室同事沟通、交流,严防护理差错和事故,确保患者安全和护理安全。
虚心求教
虚心是人之美德,更是新护士长打开局面的金钥匙。要放下架子,虚心请教,取得身边人的理解和支持,共同把科室护理工作做好,步入正轨。
五、基本的管理目标是什么?
确保护理安全
维持科室稳定,不出事,不出乱子,保障科室护理安全,稳定度过新手期,就是新护士长当下的中心任务。
完成护理工作任务
带领科室护理人员保质保量的完成每日任务,就是当下新局面的开局之基础,在此基础上,有所改革和改进,稳中有进。
早日使规律活动步入正轨
相信不出一个星期,以护士长的聪明和才智,就能使科室护理工作稳定下来,理清思路,抓住重点,不丢细节,护理管理活动就能稳步推进,打开局面。
每个护士长都会经过这样的新手期,相信新护士长经过这一段时间的熟悉和探索,在科室主任和护理同事的支持和配合下,护理管理活动就会渐渐步入正轨,相信自己,别人能做到的,自己也能做得更好。
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