强大的竞争壁垒和护城河？是土巴兔稳居行业第一的秘诀吗？

　　4月7日，国内知名数据服务商TalkingData发布《疫情下的2020年移动互联网报告》。报告分析称，互联网家装行业经过萌芽期、探索成长期、爆发期、成熟期四个阶段后，其发展潜力进一步凸显，资本纷纷入局，行业也在逐步迭变重构。
　　阿里、京东、拼多多等互联网巨头企业纷纷布阵排兵，拉开了＂互联网家装元年＂的帷幕。但就目前的发展格局和数据来看，土巴兔以40%的市场份额在激烈的竞争中独占鳌头，其安装量市场份额、APP月活与品牌认知度等方面，均位列行业第一，呈现出断层领先的局面。报告通过对人群画像进行洞察，以土巴兔为例分析其优势，或将为入局互联网家装行业的后来者，指明发展方向。
　　深耕内容、优化服务，用数字化基础系统强化用户粘性
　　报告通过土巴兔从信息平台到交易平台再到赋能平台实现三个阶段的跨越过程，复盘了其十余年以来的发展路径。在土巴兔进入互联网家装行业以来，就在内容生产领域着重布局，其中包括了装修攻略、业主日记以及在线问答等多个板块，把业主们关注的所有装修问题一网打尽。同时还提供了海量的家装图片，激发业主的装修灵感，满足用户的个性化需求。
　　面对行业痛点，土巴兔通过深层次优化服务的方式各个消除。利用智能匹配系统，土巴兔为用户和装修公司建立了精准的连接通道，提升了用户与装修公司、设计师的沟通效率。基于数字化基础系统和信用体系，土巴兔为B端搭建了图满意、设计本等平台；为C端提供先装修后支付、第三方质检、在线预算审核、陪同签约等多项直击痛点的服务。
　　土巴兔不断深耕内容、优化服务，可以看作是进军互联网家装行业的两把＂利剑＂，打开了行业发展的桎梏，提升了土巴兔在市场上的口碑。TalkingData的报告指出，在APP下载方面，36.4%的用户优先选择土巴兔，位居互联网家装行业APP榜首。其在经验分享、预算评估、业务质量、案例介绍、效果展示等多维度赢得了受众的信赖，持续强化用户粘度。
　　竞争的红海中，土巴兔率先构建互联网装修生态链
　　随着互联网对各行业的渗透不断深入，互联网家装用户的规模呈现出快速增长且市场下沉的趋势，在消费潜力凸显的当下，对于土巴兔来说是利好的机遇，同时也是挑战，因为竞争也相应加剧。近几年来，阿里、京东、拼多多、贝壳等互联网巨头企业，纷纷斥资入局泛家装市场，天猫联合躺平设计家强势而来，贝壳找房也推出了被窝家装APP。
　　眼看着互联网家装行业又要成为一片红海市场，土巴兔在激烈的竞争局面下，抓住市场机遇，以一马当先的姿态，通过构建互联网装修生态链，继续稳固其竞争优势。据TalkingData报告，土巴兔构建了消费互联网与产业互联网融合生态，从而使消费与产业之间借助互联网形成和谐共进的形态；同时，还全力打造以大数据和智能云设计为基础的产业新基建，更高效、精准地进行智能匹配，完成家装合作；此外，以技术来驱动家装家居产业供给侧改革，囊括了辅材及主材供应链、全屋定制供应商、智能家居家电供应商以及金融服务机构等。
　　口碑加持，电商巨头＂杀入＂难撼土巴兔行业地位
　　有分析人士认为，纵然面对巨头和资本入局互联网家装行业，但面对土巴兔通过技术、场景、产业链等方面构建的互联网装修生态链，其地位仍然不能被轻易撼动。这主要根源，还在于互联网家装行业的特殊性。
　　从TalkingData报告可以看出，互联网家装用户对口碑评价的重视度胜于促销，而口碑的沉淀需要时间，家装单笔交易金额较大，真实口碑难以造假。此外，从互联网巨头的整体业务布局来看，互联网家装家居业务属于非核心业务，投入的人力、物力、财力等资源都较为有限，因此在该行业掀不起太大的风浪。
　　在TalkingData公布的数据中，就佐证了这一事实。报告显示，互联网家装人群在选择装修服务时，更倾向于选择线上APP或者亲友推荐，这两个渠道的选择倾向均超过4成，而综合电商平台的家装板块才只占3.6%。经过十余年发展历程的土巴兔，较之于后来入局的天猫京东等巨头，明显有不可比拟的天然优势。
　　报告还提到，互联网家装人群使用互联网装修服务过程中，更注重材料质量、设计师业务水平和服务质量、售后保障服务、工人业务水平等问题。而这些需求正好契合了土巴兔构建的完善生态系统所覆盖的范围。这也是天猫、京东等互联网平台和新入局的资本在现阶段还不具备的能力。
　　随着互联网对生活的更深层次渗透，消费观念转变、市场下沉，未来的互联网家装行业还有十分广阔的天地。新进入市场的企业，又该如何做，才能从众多竞争者中脱颖而出呢？
　　＂后来者＂最好的捷径，莫过于以如今一马当先的土巴兔作为楷模。深化内容、聚焦质量，以服务迎合需求，继续产生良性互动的积极作用。再借助技术、场景、产业链等系统的因素，在完善的生态系统中，为自身注入源源不断的发展动能。