系统的变革方式12个杠杆点（二）

　　在上一篇《系统的变革方式——12个杠杆点（一）》中，我们解释了系统思维的重要性，介绍了系统的三种基本构成要件：要素、连接和目标，并由此引申出系统的＂杠杆点＂概念。在系统中的某个＂杠杆点＂施加一个很小的变化，就能导致系统行为发生显著的转变。
　　系统论专家总结的＂杠杆点＂共有12个，也被称为12大系统变革方式。在前一篇中，我们对其中的＂参数＂、＂缓冲器＂及＂流入-流出的结构＂这3个杠杆点进行了详细的分析和例证。今天，我们将继续分享另外5个重要的杠杆点，希望能给您带来一些启发。
　　9. 时间延迟：系统对变化做出反应的速度
　　系统的反馈回路中的时间延迟对系统行为有着显著影响，这通常是造成动荡的因素。就这好比你试图去调节一个存量，使其达到你的目标，但你接受到存量状态的信息存在延迟，你可能会面临矫枉过正或未达目标的状况；或者另一种情况，信息是及时的，但你的反应速度存在延迟，情况依然不会好。
　　而且，在居于主导的反馈回路中，如果反馈过程中存在时间延迟，将对存量变化的速度产生重要影响。如果延迟时间太短，容易导致反应过度，风声鹤唳，草木皆兵，由于过分敏感而导致动荡放大；如果延迟时间过长，又将导致反应迟钝，使本属合理的改变不能及时发生，对于已经达到临界值或危险水平的系统来说，一旦超过了一个限度，过于迟钝将会造成不可逆转的伤害，进而导致系统崩溃。
　　尽管如此重要，但时间延迟通常是很不容易改变的，因为事物的发生和发展有其内在规律，该花多长时间就花多长时间。
　　当然，如果在系统中存在可变的时间延迟，那么改变延迟通常能取得显著效果。只是需要非常小心，确保自己正在往正确的方向变，例如在金融市场中，减少信息和资金转移的延迟时间，只会加剧金融动荡的出现。8. 调节回路：修正外界影响的反馈力量
　　对于回路的调节系统中是普遍存在的。大自然具有极强的平衡和自我进化能力，人体也能精妙地调控自身，把一些重要的存量维持在安全边界里。
　　一个复杂的系统内部通常有不计其数的调节回路，因此具有较强的自我纠正能力，可以适应不同的状况和影响。
　　调节回路具有将相关联的存量保持在预定目标值附近的能力。这主要取决于该回路上所有参数和连接的组合状况，它们决定了调节回路监测的准确性与速度、反应的灵敏度和力度、校正流量的直接性和规模。并且，调节回路的力量需要与其预定要校正的影响大小相对应，这一点至关重要，否则可能也无法发挥校正的作用。7. 增强回路：驱动增长的反馈力量
　　调节回路是自我修正的，而增强回路是自我强化的。它每运作一次，就能获得更大的强化自身运转方向的力量，使系统朝着原有方向越转越快。例如，越多人患上流感，就会有更多人被传染；土壤流失越严重，地表植被就越稀少，土壤就越容易被冲刷走。
　　增强回路往往是系统中出现增长、爆发、腐坏和崩溃的根源。如果系统中存在一个不受抑制的增强回路，该系统最终就会被摧毁。所以，能够存活的系统通常都会激活一些调节回路来抵消增强回路的影响。比如说，对流感的易感人群采取有效的预防措施，抑制了流感的增强回路；土壤都被冲刷走，露出岩层，而经过时间的洗礼，岩层也会风化变成新的土壤，或者人们停止过度放牧、兴修水利、植树造林，土壤流失也会慢慢减少。
　　在现实社会中，有很多增强回路使得资源向竞争中的赢家倾斜或集中，使得他们在之后的竞争中变得更为强大，这就是＂马太效应＂的陷阱。6. 信息流：谁能获得信息
　　系统的信息结构是一个高杠杆点，它不涉及参数的调整，也不是对现有反馈回路的强化和弱化。这是一个新的回路，让人们在之前得不到信息的地方能够获得反馈。
　　信息流的缺失是系统功能不良的最常见的原因之一。因此增强或恢复信息可能是一个强有力的干预方法。在恰当的地点、以有效的方式恢复恢复缺失的反馈是非常重要的，这比重建系统更为容易和成本低廉。
　　不过，从人性的角度来看，存在一种系统性倾向，即人们避免对自己的决策承担责任，这也是很多反馈回路缺失的直接和根本原因。5. 系统规则：激励、惩罚和限制条件
　　规则，定义了系统的范围、边界和自由度。
　　只有我们努力重塑规则，并且明白这些规则的变化如何影响人们的行为时，我们才能懂得规则的力量。
　　比如我们想象一下，如果改变大学的规则，会是一幅是什么景象？假设让学生来评价老师，或者互相评价；假设没有学位，当你想学习一些新东西时，你就来上大学，学到了就离开；假设根据解决现实世界问题的能力来授予教授职位，而不是发表的学术论文数量……规则一变，情况肯定大有不同。
　　如果你想了解系统功能失调最深刻的原因，就应该特别留意激励、惩罚和限制条件等规则是否存在问题。