2020年全球职场与HR四大变化趋势

　　过去几年里职场发生了焕然一新的变化。随着自由职业者的增加，远程办公者比以往任何时候都多，加上技术的进步，这一切都在塑造着我们的工作方式，新的一年将是重要的一年，以下是一些主要趋势：
　　新的一年将是重要的一年，以下是一些主要趋势：零工经济和弹性工作
　　过去几年，通过将长期工作换成短期或弹性工作，零工经济的参与人数大幅增加。
　　临时工、合同工、自由职业者和远程工作者都属于这一类，他们为公司工作的时间通常较短，从事项目工作或临时工作。对一些人来说，可以用这种方式构建更灵活的生活，在传统工作时间之外工作，或者同时为多家公司工作。Intuit公司估计，事实上到2020年，超过40%的美国工人将成为独立承包商。
　　这不仅显示了人们的工作方式，也透露出工作发生改变的领域。在过去几年里，远程工作方面发生了巨大的变化。Global Workplace Analytics和FlexJobs的一项调查发现，远程工作过去10年里增长了91%，各种研究得出的结论是，到2020年，我们中有一半人将以某种形式进行远程工作。
　　有些公司现在完全实行远程办公，没有公共办公空间，员工跨多个时区，有些公司有一两名远程团队成员，有些公司为所有员工提供每周远程工作一两天的选项。
　　这种工作对HR产生了极大的影响，从招聘/入职流程到公司结构，再到与兼职员工打交道时的沟通习惯。尽管这无疑意味着有很多需要克服的挑战，但弹性工作制日益增长的趋势不会有任何改变。
　　HR主管需要考虑零工经济对公司意味着什么，以及如何最好地应对短期员工、弹性工作员工和自由职业者的需求。这可以通过更多地使用绩效管理工具、定期团队内视频会议或修改入职流程来实现。员工赋能
　　员工赋能是2019年的趋势之一，业界早已对此达成共识，而2020年它仍然会产生巨大的影响。这种更具整体性、更少自上而下干预的方法使员工能够以自己的方式释放自己的潜力并取得进步。
　　这个概念依赖于三个核心支柱：专业成长：加速管理者与员工个人学习和成长的速度清晰性和一致性：让每个人在战略、目标和过程上保持一致价值和影响：建立一种每个人都感到被重视和被认可的文化
　　通过实现这三件事，公司就能确保员工对他们的工作和进展拥有掌控感，从而提高整体的参与度、成长和工作效率。员工赋能对员工体验有重要影响，这有助于公司胜过那些不怎么以人为中心的通常做法。
　　HR聊天机器人
　　聊天机器人的使用在许多HR部门、IT帮助和客户服务类职能中已经很常见，但在2020年，这种类型的沟通将会有相当大的增长。
　　使用聊天机器人对HR来说非常有用。这些自动化的对话工具能处理低级别的常见问题（FAQ）问询和筛选候选人等流程，帮助HR腾出宝贵时间来专注于更深入的对话和互动。
　　使用聊天机器人进行最初的互动还意味着平均响应时间更快，快速处理出现的小问题或咨询，大大加快了处理流程。
　　例如，它们也可能用于面试中，从而取代传统的电话面试。聊天机器人可以向潜在求职者提出一些初步问题，然后由HR对求职者给出的答案进行分析，再决定邀请谁参加面试。人工智能
　　2019年HR就已开始更多地关注数据驱动的决策，分析表明，越来越多的这方面工作已经完成。HR天生就是以人为中心的，所以有很多数据，关键是要充分利用这些数据，这样每个人都能获得最佳体验。
　　这在2020年仍然适用，因为更加自动化的方法日益受到关注，只是现在已不仅仅是数据分析了。新的实践正在被引入以全面提高自动化程度。Gartner的研究预测，事实上到2020年，五分之一主要从事非常规工作的员工将依靠人工智能来帮助他们完成工作。
　　人工智能可能永远不会完全取代HR中更＂人性化＂的一面，但它需要在人和技术流程之间取得平衡，尤其是在招聘阶段。
　　这个想法并不是要去除人这一要素，而是要建立一种更精简的方法，将人工智能作为一种辅助工具来提升当前流程，提高筛选候选人以及入职、休假申请、面试安排和分析等管理工作的效率。
　　这些趋势都可能对未来几年的人力资源产生重大影响。然而，重要的是专注于对你的公司和员工有用的东西。每个公司都是独特的，需要进行不同的实践。要记住什么对你的组织有用，什么将帮助而非阻碍人力资源和人际关系。
　　本文由＂放牛班的秘密花园＂编译自fastcompany
　　作者：Bas Kohnke，译者：Anyi
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