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为什么这样一种设计,是当下的我们最需要的?

  最近我的负担很重,工作上的就不必说了,还有很多稿子没写。想起两年前拜访过一家马尔代夫的酒店,本来要好好介绍,却一直拖着,很多细节都模糊了。
  我还记得当时酒店的公关负责人是一个印度小伙子,他在酒店工作之前还当过时尚杂志的编辑,有一天傍晚,他邀请我们一行人去海边吃饭,海天一色,是美丽的一餐。等服务员上菜的时候,我们找各种话题以避免冷场,后来说到各自的手机,我当时拿着苹果,我说苹果手机很好,他说他的更好,然后几乎吵起来。
  他不能理解,为什么我会"不知道"他手里那台产自中国的手机?他甚至排队排了很长时间,才在印度买到。与此同时,我问他为什么喜欢?他诚实地说不知道,"反正就是很好用"。我是后来才知道,他的手机是一加手机,在印度,这个品牌在高端机市场中的占有率已经超过苹果和三星,位居第一。
  我说过了,我的这个酒店的稿子,已经拖了很久,这位印度小伙子都离职了,我也已经联系不上。我计划,如果我见到他,可能会替他解释那种"反正就是很好用"的感觉,其实来自于一加的"无负担"哲学。
  无负担
  关于手机产品的讨论变得越来越多,特别是对于"器形"和功能的讨论,已经让用户感到目不暇接,你有没有一种错觉:手机厂商们每个月都在推出新手机,每一次都有新功能,但是那种能够让用户有"反正就是很好用"的感受的产品,是如何设计的?
  身为一加的首席执行官,刘作虎在微博上的粉丝只有三百多万——相比粉丝数量达到千万级别的 CEO 们,看上去声势不够,但这又有什么关系呢?2018 年,一加手机在全球高端市场上的手机份额占比位列第五。
  几天之前,刘作虎在极客公园的现场分享会上,向观众解释了自己一直遵循的产品哲学——无负担。
  首先,你会很容易地想象到对于一台手机而言,什么才是真正的负担?据说一加的首席执行官经常研究手机设计图纸,并形成了一套严密的逻辑,比如广告会带来很多干扰。做产品,系统轻快流畅,没有广告,会让用户很舒服。
  这是用户最根本的需求:追求自由、畅快的感觉,如果手机突然弹出来一个广告,用户会觉得这个系统很臃肿、很卡顿……过多的通知,系统的卡顿,体量的笨重,甚至是过于夸张的颜色和外观,让你不好意思在朋友面前展示它,这就是一种负担。
  而无负担则是让用户体验到自由的感觉,简单来说当你需要它时,它可以完满地完成任务,不需要的时候,甚至可以感受不到它的存在。
  设计存在的意义不是为了强调"差异化",是为了帮助形式更好地服务内容,但是想要做出一件无负担的产品,仅仅满足功能上的需求是远远不够的,还有更多是需要做到的,比如如何让用户真正享受使用手机的过程,如何把手机的触感放大到最佳的效果。
  诚实
  在这套独特的产品哲学背后,是一加在每一代产品中对其的坚持。无负担是一加的产品信条,也是它得以成功的关键之一。
  2015 年8 月,刘作虎在演讲活动现场的后台偶遇一位十分了解一加产品的用户,这位用户毫不掩饰自己对于砂岩黑后盖设计的喜爱,并认为这是一加"最具差异化"的设计,不仅如此,他同时表示希望在以后的产品中能继续看到它的出现。
  彼时全新的一加 3 还处于设计阶段,随身带着它的刘作虎将这款新手机拿给对方体验,得到回答是"太漂亮了"。
  不过身为用户,他所不知道的是一加 3 早已进行过砂岩黑后盖的尝试,然而得到的效果并不如整体金属带来的效果理想。尽管差异化能够成为市场的有效保证,但对于一加而言,对产品本身的实际效果保持诚实的判断,才会有接近"更好"的可能性。
  对工业设计保持诚实,是尊重产品应有的样子,诚实的设计会完美服务于产品功能,体现产品本身,当拿到产品的那一刻,"它会为自己说话",而用户最终也会为更加"诚实"的设计买单。
  在我的观点里,一加的核心竞争力,并不是单纯的配置和参数的堆砌,而是能够发现且尊重"物"和"人"之间的情感价值,懂得审美的驱动力;一加所追求的是用户看到手机时的那一点点心动的感觉。
  在完成性能和配置的挑战的基础之上,追求设计带来的对感官层面的满足,对直觉的触动,就是心动的关键。
  触感
  心动是相比实现基础功能更加具有挑战性的事情,也几乎是每一个拿到一加7 Pro 的用户的真实体验。
  作为一加全新推出的产品,刘作虎在发布会上说"这是(我心中)我们做过的最接近完美的手机。"另一边,科技媒体 Tech Crunch 对其评价是"重新定义高端旗舰",对于这款"接近完美"的手机,一加用两个办法解决了令人心动的问题——曲线和手感。
  "曲线是属于上帝的。"这是西班牙建筑师高迪对于曲线的赞美,而一加7 Pro 则是一加在手机上对曲线的一次致敬。无论是四曲面屏幕,还是手机背部的流光弧面造型,曲线的艺术在一加7 Pro上得到了充分的表达,为了保证手机能呈现出最接近完美的光影效果,一加工程师在调整手机中框和背部弧度时,每两度就要做一个模型,通过一个又一个角度的尝试,最终找到了这条弧线。
  当伸出手指去用心感受手机的弧面组合设计时,就会意识到这是一种怎样的体验,手机的触感变得绵延、没有尽头,它成为手掌的一部分。德国工业设计师 Dieter Rams 主张尽可能少的设计才是最难的设计,一加用化繁为简的四曲面设计,让一加7 Pro 不仅在视觉和触感上呈现出纤薄的形态,也做到了即使长时间把握也不失舒适性。这就是一加的无负担,也是用户对它的期待。
  触感是最为直接的感觉,决定它的除了曲线,还有材质的手感,为此一加第一个提出"手感"的重要性,并成为行业内第一家采用 AG 玻璃工艺外壳的品牌。AG 玻璃被称为抗反射玻璃,通过加工后,将玻璃的反光表面变为哑光、无反射表面。
  达到这一目的的加工方式通常有三种,而一加选择了最为复杂的一种——化学蚀刻。这种工艺在处理后依然能让玻璃材质维持一般强化玻璃的强度,同时又足够细腻,简单来说,是一种丝滑的感觉,就像是一条质地精良的丝绸缎。
  当手机成为朝夕相处的贴身之物时,只有那些看似无关紧要的细节才能真正决定它是否能够陪伴你更长久的时间,"用 99% 的时间打磨细节",用曲线和手感来无限拉近人与物之间的距离,一加7 Pro 成功做到了"无负担"三个字。
  本质
  一加7 系列发布后,美国媒体 Business Insider 的评价是这样的,"一个你可能从没听说过的手机品牌正在教苹果和三星如何做高端手机。"
  还记得调研机构 Counterpoint 的最新报告公布了"一加在全球高端手机市场排名第五"后,几乎是同样的时间点,一加在纽约时报的两版页面上写下了这样一句话:只是一台更好的旗舰手机。
  如今一加的用户已经覆盖全球 196 个国家,还形成了一个 500 万人左右的线上社区。对于正在逐渐摆脱小众定位的一加而言,推进品牌成长的密钥,是相信"好的产品自己会说话"。
  回看一加的成长历程——从五年前的初创公司,到现在拥有 1000 多人的团队,一加的成长依靠的只是每年少量的几款精品。而当年同期存在的上千个手机厂商,如今只活下来的只有不到 1%。
  手机江湖的淘汰法则是残酷的,但就像刘作虎所说,"创业会把你修炼得越来越好,去掉以前你身上一些浮躁的东西,留下越来越回归本质的东西。"
  这本身就是一种无负担的哲学。
  很高兴认识你,以下都是我喜欢的
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