长安深蓝新能源汽车续航里程大幅缩水车主购买直呼后悔
对于近年来持续升温的新能源汽车来说,车辆安全固然重要,而令消费者更加在意的,恐怕就是车辆的续航里程了。近日,我们栏目记者就接到一位长安深蓝新能源汽车车主的求助。王女士告诉记者,自己于22年12月20日刚刚提车,没多久就发现车辆的电池质量很差,续航问题严重。王女士说,这款车型零售价189900元,官标续航里程515公里,在购买前销售介绍说预计行驶340到400公里,然而,实际开起来续航连300公里都达不到。对此,车主曾多次联系经销商解决问题,然而直到车主向记者求助前,此时都迟迟没有结果。
王女士说,她的诉求很简单,就是希望续航能够达到销售所说的400公里左右,如果始终无法解决这一问题,那只能退车,但长安4S店的工作人员却说,经过检测电池并无问题,车辆的一系列买卖手续已经办结,因此无法退车,但是他们也一直在积极协助王女士处理此事,如果王女士需要的话,他们也可以帮忙将此车转卖。但平心而论,作为一名刚刚购车不到一个月的消费者,谁愿意将车低价转卖他人呢?更何况王女士认为,此事本身就是由于车辆续航虚标导致的。
技术人员表示,车辆续航按照国家相关标准,是在不开任何电器,且全程保持60迈车速的情况下,续航里程为515公里。如果开了空调等车内电器,会对续航有一定影响。但王女士认为,充满电的车辆续航里程应该显示为车辆标示的里程数,冬天气温低对电池有影响,实际续航里程少一点可以理解,但515公里和实际的269公里实在是相差甚远,甚至离销售人员当时所说的350公里,还有将近100公里的差距。车辆实际使用情况和当初介绍的情况存在这么大的差异,对此,王女士无法接受。事后,记者就王女士的退车事宜咨询了律师,律师也从法律角度就此事进行了详细的解释。
北京寻策律师事务所 律师 王百策:首先如果4s店销售人员存在虚假宣传的情况,对于续航里程电池信息做了误导宣传,违反了《消费者权益保护法》的相关规定,根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉购买产品使用商品或者接受服务的真实情况的权利,并且第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实全面,不得做虚假或引人误解的宣传的规定。那么经营者在宣传或销售过程中,应当明确告知消费者车辆性能的真实情况,应当让消费者在充分了解真实情况的前提下,自主作出购买选择。
编后:经过记者的多次协调,长安4S店最终赔偿给王女士3000元现金,双方达成了和解。通过此事我们也希望向广大消费者提个醒,在购买新能源汽车前,要对所购品牌型号性能全面了解,切勿盲听销售人员推销的一面之词,最好能将有关信息或者承诺落实在纸上,以确保在发生纠纷时有据可依。"民无信者不立,商无信则不兴",我们也希望,新能源汽车的经销商做到诚实守信,守法经营。
《并州之剑》
刘俐 王鑫
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