防沉迷新规一周年，游戏企业交上了怎样的未保成绩单？

　　2021年8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。而这一规定被称为史上最严防沉迷新规。
　　至今，新规出台已满一年，游戏企业在防沉迷方面的成绩单如何？南都大数据研究院梳理了近一年来各大游戏公司的相关财报、用户协议与隐私政策，从细节出发，看游戏企业在未成年人保护方面有何变化，体会防沉迷新规成效。财报披露：未成年人游戏时长、流水下降
　　去年通知一出，游戏企业便已迅速响应。南都大数据研究院梳理了10余家头部游戏企业近1年来的财报发现，自防沉迷新规落地以来，许多企业在财报中提及政策变动可能对业绩带来的影响，并开始披露与未成年人相关的流水数据。
　　比如，世纪华通2021年上半年财报显示，盛趣自营平台18岁以下注册用户占比0。9，充值占比0。009，总流水占比小于0。01；网龙在2021年中期报告中表明，2021年上半年18岁以下未成年用户对集团的游戏业务收益贡献不到1；网易CEO丁磊则在2021年Q2财报后的分析师电话会上称，网易未成年人游戏流水占比不到1。
　　一年来，财报显示，各企业的未成年人游戏时长、流水仍处于不断下降的趋势。
　　以游戏巨头腾讯为例。腾讯2021年Q2财报显示，16周岁以下玩家流水占比2。6，12周岁以下玩家流水占比0。3；2021年Q4财报显示，18周岁以下未成年用户游戏时长相比上年下降88，在公司本土市场占比下降至0。9；游戏花费相比上年下降73，在公司本土市场占比下降至1。5。根据最新公布数据，腾讯游戏的未成年人用户活跃账号数量比去年同期下降76。15，同时，腾讯未成年人游戏时长、流水大幅降低，均仅在1左右。
　　值得注意的是，腾讯财报多次表明未成年人保护措施的实施直接地（未成年人消费减少）及间接地（研发资源专注于新措施的实行）影响收入增长，并预期该影响将于2022年下半年全面消化。在今年的Q2及中期报告中，腾讯再次强调本土市场面临一系列过渡性的挑战，包括大型游戏发布数量下降、用户消费减少以及未成年人保护措施的实施，腾讯Q2本土市场游戏收入下降1至人民币318亿元。
　　此外，据财报，2021年，中手游来自未成年玩家的收入占游戏收入的比例约为0。025，今年上半年，这一比例进一步下降为0。0029；2021年上半年，创梦天地来源于未成年人的收入占游戏收入的比例为0。18，2021年年底，这一比例下降至0。07。用户协议、隐私政策中的防沉迷更细化
　　史上最严防沉迷新规出台后，国内游戏企业除了按规收紧防沉迷系统约束外，还纷纷自行加码，如上线人脸识别机制、打击租号服务、开展青少年网络素养培训等。而这在各大企业的用户协议、隐私政策等条款中也可窥得一二。
　　南都大数据研究院梳理了10余家头部游戏企业的用户协议及隐私政策发现，在新规出台后的一年时间里，不少游戏企业都对原有的隐私政策、用户协议进行了更新，如腾讯、网易、米哈游、创梦天地等。其中，政策与协议中与未成年人保护、防沉迷话题相关的条款愈发细致，人脸识别家长监管义务等词语被反复提及。
　　为防止未成年人冒用家长身份或租借他人账号，不少游戏陆续上线了人脸识别技术，并将这一规定写进了用户协议或隐私政策中。例如，腾讯最新版的《游戏隐私保护指引》中明确，为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，会针对部分用户在特定场景下启用人脸识别认证身份，若对比结果不符或用户拒绝验证，则统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。据悉，在防沉迷新规出台后，腾讯还进一步升级了人脸识别策略，新增开展上线老年用户人脸、打击租号人脸等举措。同样，网易、游族、三七互娱也在隐私条款中明确了将人脸识别技术应用在未成年人用户的身份识别环节。
　　另外，多益、叠纸、迷你玩等游戏企业的用户协议还明确禁止了账号租借、代充值等行为。例如，去年9月底更新的《创梦天地用户协议》3。0版本中明确，用户不得将游戏账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给他人作包括但不限于直播、录制、代打代练等商业性使用；《多益游戏许可及服务协议》则强调，禁止任何形式未经授权的第三方代充，针对向第三方平台购买充值、提供游戏账号由第三方登录充值等行为将进行严厉打击。此外，迷你玩、创梦天地的用户协议中还表示，游戏方不对第三方代充行为负责，并且不受理由此发生的纠纷而带来的申诉。
　　事实上，防沉迷新规出台后，因未成年人使用家长设备玩游戏、或知晓父母支付密码而出现巨额充值的新闻仍层出不穷，于是家长责任开始被频繁提及。对此，个别游戏企业在用户协议中特地强调了未成年人家长的监护、教育义务。例如，最新版的《完美世界游戏用户协议》明确指出，未成年人用户的父母或其他监护人对未成年人使用电脑、智能终端设备等行为，以及通过网络游戏充值消费等行为也负有管理、监督的法定义务，应当避免未成年人沉迷游戏，严格控制并提供相关银行或支付账号使用权限，避免未成年人利用成年人账号持续、大额的消费，从而导致不必要的损失。
　　出品：南都大数据研究院
　　网络内容生态治理研究中心
　　采写：罗韵唐静怡
　　数据来源：各企业财报、用户协议与隐私政策、公开报道等