又是上药水老板维护消费者权益
倪先生反映,10月5号,他的小舅子去理发,最后充了3000块钱办卡,他仔细一问,听到了一个大家很熟悉的词,上药水。
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倪先生 :"我说你姐本身里面就办了会员卡,平时理发二十多块钱就可以了, 怎么一下子会充这么多钱 ,就奇怪了。"
倪先生的小舅子 小余 :"他说给我塑形,一支是398,同不同意,我说300多可以的,后来他给我上了四支,又说七折的会员卡不能用,加上理发钱, 一下算到两千多了 。充五千给你打什么折,充三千打什么折,就是不让直接付钱,就是让充卡。"
记者 :"这时候发生争议,可以考虑报警。"
倪先生的小舅子 小余 :"主要是当时旁边几个人围着,我后面旁边都站着几个, 我要先给自己脱身 。"
杭州钱塘区头格江景家园边上有家启途美容美发店。5号,倪先生的小舅子小余来理发, 最后充了3000块钱 。
倪先生认为,最主要的争议,就是这种塑形药水。理发店的价目表显示,这叫健康塑形, 原价580元一支,会员价398元一支 。
记者 :"这个怎么是后贴的?"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"这个以前是没有的, 新品肯定是之前价目表上面是没有的 ,他正常烫发呀,烫发是在这,你看到了吗?柔顺,然后我们老师做的时候,跟你讲过这个大概有几支。"
倪先生的小舅子 小余 :"没有,他也没跟我说烫。
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"我们有监控的。"
倪先生的小舅子 小余 :" 真的没跟我说烫。 "
记者 :"监控有声音吗?"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"有声音的。"
记者 :"那您调一下。"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"可以的。"
倪先生的小舅子 小余 :"我问他,我说烫不烫,他说不烫。"
店长展示了当时给小余使用的药水,叫Q10精华液,后面有产品二维码,倪先生用手机扫了一下,显示15支装的, 全国统一零售价是450块钱 ,平均30块钱一支。记者在购物网站检索了同款产品,一盒的价格不到100块钱,当然,这个结果仅供参考。
倪先生 :"你要卖580一支, 将近翻了二十倍 。"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"首先这只是产品的成本,我们人工的成本要么,房租成本要的。"
杭州钱塘区启途美容美发店 店员 :"老板给你打电话,你跟我们老板沟通就好了。"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"他昨天好像办了3000块钱的卡,消费了多少钱,你问一下当事人消费了多少钱。"
倪先生的小舅子 小余 :"你让店长调一下吧。"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"他做的塑形,用了四支,然后办了三千的卡,给他打了对折。"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"他是不是洗了头,剪了个头发,烫了个头发?"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"对对对,然后找了一个总监剪的。"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"他洗剪吹总共扣了多少钱?"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"七百多块钱吧, 七百九 。"
店长拿出一张 手写的清单 ,上面写着128块钱,总监;Q10,398乘4,总共1720块钱。店长说,打折后,卡里扣了七百九十来块钱。
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"没关系,现在退给你们,1818都来了,我们退行不行?"
记者 :"那怎么退呢?"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"1818你们建议怎么退?"
记者 :"那看他需求和诉求合不合理?"
倪先生 :" 药水30块钱一支,退2970 ,你说可以,那就好了,就不用去找什么账单了。"
记者 :"那理发、烫发呢?"
倪先生 :"他不是没账单,包含在一起了嘛,是不是,价格都由他们说得算了,他们说多少就多少。"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"不是,就按照你们的意思来, 3000块钱给你好了 ,这个单就免掉了,剪烫染我们都不收你钱了。"
倪先生说,产生纠纷后他才得知,9月底,小舅子还在二楼 消费了6000块钱做祛痘项目 ,现在也想退款。
倪先生 :"还有一个美容卡,我弟弟就是用了之后, 这个脸越来越厉害了 。"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"美容卡,你叫1818说,1818如果让退,我们也退。"
记者 :"王老板我想问一下,楼上的项目他消费了多少钱啊?"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"他消费了多少钱,你让他公众号查一下。"
小余在理发店的公众号上没有查到消费明细。
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :" 我们就全退了。 "
倪先生 :"收到钱我们就走了,好不好?"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :"好好好。"
王老板虽然答应了,但倪先生迟迟没有收到退款,具体什么时候能退,也没有人表态。
记者 :"那监控你能出示一下吗?你说跟他讲清楚了。"
杭州钱塘区启途美容美发店 店长 :"刚刚我们老板不是跟他讲清楚了怎么弄吗?"
杭州钱塘区启途美容美发店 王老板 :" 我们愿意维护消费者的权益 ,我们不想跟消费者发生冲突。"
倪先生报了警。后来他反馈, 理发店退了9000块钱 。
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