又是上药水老板维护消费者权益

　　倪先生反映，10月5号，他的小舅子去理发，最后充了3000块钱办卡，他仔细一问，听到了一个大家很熟悉的词，上药水。
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　　倪先生：我说你姐本身里面就办了会员卡，平时理发二十多块钱就可以了，怎么一下子会充这么多钱，就奇怪了。
　　倪先生的小舅子小余：他说给我塑形，一支是398，同不同意，我说300多可以的，后来他给我上了四支，又说七折的会员卡不能用，加上理发钱，一下算到两千多了。充五千给你打什么折，充三千打什么折，就是不让直接付钱，就是让充卡。
　　记者：这时候发生争议，可以考虑报警。
　　倪先生的小舅子小余：主要是当时旁边几个人围着，我后面旁边都站着几个，我要先给自己脱身。
　　杭州钱塘区头格江景家园边上有家启途美容美发店。5号，倪先生的小舅子小余来理发，最后充了3000块钱。
　　倪先生认为，最主要的争议，就是这种塑形药水。理发店的价目表显示，这叫健康塑形，原价580元一支，会员价398元一支。
　　记者：这个怎么是后贴的？
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：这个以前是没有的，新品肯定是之前价目表上面是没有的，他正常烫发呀，烫发是在这，你看到了吗？柔顺，然后我们老师做的时候，跟你讲过这个大概有几支。
　　倪先生的小舅子小余：没有，他也没跟我说烫。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：我们有监控的。
　　倪先生的小舅子小余：真的没跟我说烫。
　　记者：监控有声音吗？
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：有声音的。
　　记者：那您调一下。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：可以的。
　　倪先生的小舅子小余：我问他，我说烫不烫，他说不烫。
　　店长展示了当时给小余使用的药水，叫Q10精华液，后面有产品二维码，倪先生用手机扫了一下，显示15支装的，全国统一零售价是450块钱，平均30块钱一支。记者在购物网站检索了同款产品，一盒的价格不到100块钱，当然，这个结果仅供参考。
　　倪先生：你要卖580一支，将近翻了二十倍。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：首先这只是产品的成本，我们人工的成本要么，房租成本要的。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店员：老板给你打电话，你跟我们老板沟通就好了。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：他昨天好像办了3000块钱的卡，消费了多少钱，你问一下当事人消费了多少钱。
　　倪先生的小舅子小余：你让店长调一下吧。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：他做的塑形，用了四支，然后办了三千的卡，给他打了对折。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：他是不是洗了头，剪了个头发，烫了个头发？
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：对对对，然后找了一个总监剪的。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：他洗剪吹总共扣了多少钱？
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：七百多块钱吧，七百九。
　　店长拿出一张手写的清单，上面写着128块钱，总监；Q10，398乘4，总共1720块钱。店长说，打折后，卡里扣了七百九十来块钱。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：没关系，现在退给你们，1818都来了，我们退行不行？
　　记者：那怎么退呢？
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：1818你们建议怎么退？
　　记者：那看他需求和诉求合不合理？
　　倪先生：药水30块钱一支，退2970，你说可以，那就好了，就不用去找什么账单了。
　　记者：那理发、烫发呢？
　　倪先生：他不是没账单，包含在一起了嘛，是不是，价格都由他们说得算了，他们说多少就多少。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：不是，就按照你们的意思来，3000块钱给你好了，这个单就免掉了，剪烫染我们都不收你钱了。
　　倪先生说，产生纠纷后他才得知，9月底，小舅子还在二楼消费了6000块钱做祛痘项目，现在也想退款。
　　倪先生：还有一个美容卡，我弟弟就是用了之后，这个脸越来越厉害了。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：美容卡，你叫1818说，1818如果让退，我们也退。
　　记者：王老板我想问一下，楼上的项目他消费了多少钱啊？
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：他消费了多少钱，你让他公众号查一下。
　　小余在理发店的公众号上没有查到消费明细。
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：我们就全退了。
　　倪先生：收到钱我们就走了，好不好？
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：好好好。
　　王老板虽然答应了，但倪先生迟迟没有收到退款，具体什么时候能退，也没有人表态。
　　记者：那监控你能出示一下吗？你说跟他讲清楚了。
　　杭州钱塘区启途美容美发店店长：刚刚我们老板不是跟他讲清楚了怎么弄吗？
　　杭州钱塘区启途美容美发店王老板：我们愿意维护消费者的权益，我们不想跟消费者发生冲突。
　　倪先生报了警。后来他反馈，理发店退了9000块钱。