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想要成为有影响力的领导者,先要了解人类决策的底层逻辑

  你苦口婆心告诉给孩子,早做完作业可以痛快地玩,但根本不管用;
  你罗列详细的数据、精心准备了PPT,却始终不能让客户做出决定;
  医生和烟草商明明都告诉你,吸烟有害健康,然而你连准备戒烟的想法都没有。
  为什么明明有充足的理由和详实的数据,还是无法说服他人?更别谈说服你自己。
  因为我们缺少故事思维。
  大家好,我是有道君,本期内容我们介绍被人类遗忘和隐藏的高阶能力——故事思维。
  首先,我们要了解故事思维是什么,为什么故事比道理更有说服力。
  01   感性才是决策者,理性只是辅助
  亚里斯多德说"我们无法通过智力去影响别人,情感却可以做到"。
  也有人说:道理可以赢得辩论,但故事才能赢得人心。
  其实这背后有非常实锤的科学证据。
  心理学家和脑科学家,已经证明了,理智脑不是决策器官,情绪脑才是。理性脑只是为情绪脑的决策提供依据而已。
  理智脑犹如骑在情绪脑这头大象身上的"猴子",张牙舞爪、自以为可以指挥大象,然而这只是一种错觉,大象往哪儿走由他自己决定。
  所以,人在做决策的时候,靠的不是推理而是直觉,而故事恰巧能激发直觉。
  生活和职场上,决策之间的界限并不明显,该让谁先升职加薪、哪个项目该加大预算,大部分时候都很难抉择。这是时候,人就会用直觉来替代理性做出决策,然后再用数据和道理来为我们的决策提供依据。
  这就是人类决策的真相。
  正如《人类简史》说道的:讲故事的能力让智人脱颖而出,成为万物之灵。
  故事思维是人类的本质特征之一。
  所以,掌握讲故事的能力,不仅可以有力地说服和影响他人,更是提升你人生境界最重要的方法之一。
  因为,同等情况下,你拥有了更高维的能力。
  02   故事思维是被遗忘和隐藏高阶技能
  如果说情商和智商一样重要甚至更重要的话,那么故事思维则是情商的高级表现形式。
  故事思维说到底是一种尊重他人、将心注入的人生态度和价值选择。
  为什么这么说呢?
  首先,  要想影响他人,先要吸引他
  这个道理我们都明白,无论是相亲、面试还是销售、说服,想要赢得好的结果,首先要能吸引对方的注意力。当你在做工作汇报或者分享的时候,你的竞争对手不是别人,而是听众手机。
  那你靠什么来吸引人的注意力呢,是靠图表、数据、PPT吗,肯定不是。
  故事在吸引注意力方面,有着天然的优势。比如孩子们都喜欢缠着妈妈说:妈妈,给我讲个故事吧!你什么时候听过你家孩子给你说:爸爸,给我讲个PPT吧!给我讲个道理吧!
  其次  ,故事为对方创造了想象的空间
  你之所以能赢得对方信任、说服对方,不是因为你讲出了他所不知道的道理,而是这个结论他心里本来就有,而你的故事恰巧唤醒了对方的情感想象,让他自己做出决策而已。
  具体来说或,故事之所以能让对方自己得出你想要的结论,是因为讲故事的方式没有刻意的强调甚至"强迫"对方接受你的观点,而是通过情节和情绪的营造,让对方依据他自身的经验和认知进行联想,产生对未知的恐惧和未来的憧憬,最终得出结论——比如,"你这个人做事真靠谱"、"你对工作极其认真负责"等等。
  打个不恰当的比喻:用故事去说服别人,就像是我们预设了一个"陷阱",对方心甘情愿地走进去;用道理去说服别人,就像告诉对方,前面有个陷阱,你走进去对你一定有好处,这显然是"此地无银三百两"的做法。
  再进一步来说,每个人的决策,都是依据他自身以往的经验、背景、认知和偏好做出的,如果你想只用几分钟时间,去挑战别人几十年的经验、背景、习惯和偏好,结果可想而已,成功的几率非常小。
  这就是说教和讲故事之间最本质的区别:
  讲故事是通过营造氛围让对方自己得出结论,而讲道理是"强迫"对方接受你的观点,高下之分显而易见。
  第三  ,现实中的决策永远是"对人"的
  我们在职场上常听到一句话,"对事不对人"。其实世界上所有的事情,都是"对人"的,有人的地方就有江湖,世上哪有对事不对人的事情!即使是人工智能,它决策和判断背后的算法,也是由人来控制和编写的。
  所以,凡是人做的决策,就是"对人",就永远被人性所支配,这正是故事思维最重要和底层的假设。
  生活中如此,职场上更甚。
  人家说不要和女朋友讲道理,其实你也不要只和老板讲道理。但凡有经验的职场人都知道,老板们认为得自己怎么决策都有理由的。但是你深想一层就知道,老板那儿其实根本没有道理可讲,因为人家承担的是"无限责任",他个人的情绪就是公司的一部分,老板们所谓的"理由"很多时候是他自己的情绪,虽然大部分时候凭借情绪做出的决策确实是对的。
  比如公司里选人用人、升值加薪,是老板拿着EXCEL表格,根据你的各项指标进行赋分比较得出的吗?其实根本不是。老板通常会选择谁呢?当然是选他印象深刻、感觉良好的员工,换句话说就是"他觉得有培养前途的、有潜力的",而前途和潜力还未发生,根本不可能用数据来比较,那怎么办?那就要靠老板的直觉和感觉。
  再比如:中国人常说,没有一顿火锅不能搞定的事情,一顿不行,那就两顿。其实,搞定他人并不火锅本身的功劳,而是杯酒之间大家讲的故事,营造的情绪氛围。那些故事和笑话,让大家放下理性和防备,让情绪和直觉来掌控自己,从而让彼此建立信任,在润物细无声中达成了默契、做出了决策。
  那么,如何运用故事思维,讲好故事呢?
  03   故事思维的三个台阶
  第一个台阶:  理性目标和感性目标。
  故事思维的起点是要设立清晰、具体、精准的目标,这个目标有两个层次,一个理性目标、一个感性目标,这两个目前其实是一体两面。
  比如我们要给老板汇报工作,通常的目标是要说服老板批准你的预算,给你加派人手等等。这个目标以对方为为核心,是明面上"实"的目标,是由别人来来决定的。我们绝大部分人只关注甚至只想到过这一个目标。
  但是故事思维告诉我们,另外一个感性目标可能更加重要。感性目标,是以我们自己为核心,一般不能摆到明面上来说,是我们希望对方暗中体会的目标,看起来比较"虚"的目标。比如通过汇报,除了获得当下的资源外,我们其实是希望领导看到自己的努力和坚持,认可和赞赏你的成绩等等。
  两个目标相互统一。理性目标注重实施和结果,而感性目标注重的是为对方创造出来的感受。
  很多时候,领导的感受比你展示的事实更加重要,而这也是故事思维的第一个台阶。
  第二个台阶:  引发好奇——认知差距、价值观冲突
  如何让别人产生好奇呢?
  著名的经济心理学家乔治.勒文施泰说:好奇心源自于"认知差距"。说白了就是,你知道的事情,对方不知道。当一个人意识到站在他面前这个人比他懂得更多,他就产生了好奇心。
  当然,如果你说的事情对方一点不关心,或者完全不知道、完全没有思考的空间,那他就没有了解的动力和空间。所以引发好奇的前提是对他重要且有一定知识背景的事情。在这一点上,你只要比他了解的多那么一点点,其实就足够了。
  除了"认知差距之外,更高阶的好奇是"价值观冲突"。当你故事里的一些内容和通常的价值观产生冲突时,就会引发对方极大的好奇,极端的例子就是现在网络上出现的各种"标题党",当然这些负面的博眼球的方式只能用在反面的故事中,而且要慎用。
  第三个台阶:  产生共鸣——尊重对方、放弃完美
  共鸣是故事思维的第三层台阶,夸张一点说,就是影响对方的最后一根"稻草",共鸣有三个层次。
  第一层, 最简单的共鸣来自于共同的经历、背景、目标,比如上学、恋爱、竞聘等这也是我们常说的共同语言。
  第二层, 高级一点的共鸣是共同的感受和情感。比如,快乐、悲伤、失落、痛苦,而这其中最能产生共鸣莫过于"失败"带来的悲伤感和挫败感,这一层可以称作"共情"。
  第三层, 要说最高级的共鸣莫过于价值观和信仰,比如自由、爱、坚持、努力等等,价值观看似最"虚无"却最有力量,比如我们党的百年故事,无数英雄为了中华民族的崛起怕头颅洒热血。价值观是一个故事的灵魂,也是一个人的精神风骨,让你充满魅力。在企业界,我们经常说的情怀。
  所以,故事思维是我们对工作、生活乃至人生的反思和思考,是激励自己前行的价值观。
  那些为了阴暗的私欲所构建的故事不是真正的故事思维,真正的故事思维可以对内容有所编排,但必须是你深深认同的,必须符合正面、积极、尊重的价值;
  故事思维不仅是说服、影响和激励"别人"的方法,更是我们勇敢塑造自己的人生态度。
  以上就是本期的基本内容。其实讲故事并非有道君所擅长,但正因如此,我从内心更希望把故事思维的一些思想分享给大家。
  这篇文章没法教会你如何讲好一个故事,但期望能给你 一些启发。
  #思维模型##认知提升##心智模式##《故事思维》##头条职场说#
  参考书目:                                【中信正版】故事力 用故事决胜人生关键时刻 高琳 林宏博 著                        ¥48.3                                                                购买                                                                    【中信正版】人类简史 从动物到上帝尤 瓦尔赫拉利著                        ¥68                                                                购买

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