听不懂别人说的话？这可能不是你的原因

　　读研的时候，老板非常健谈，好歹大我十来岁，人生经验也多。再加上觉得刚招学生，要热情一点，就非常热衷于分享和教导。
　　然而让人痛苦的是，每次开会还是私下交流，两个人经常是面面相觑，因为实在听不懂在说啥，佯装认真记笔记。
　　老板尤其喜欢点我名，问我一句：韬韬，你说是吧？看着我侃侃而谈，往往越说越来劲儿，因为我入戏太深，捧哏太好，然后眼睛还瞪得大，而且边听边点头，配合以丰富的面部表情。
　　就让他感觉我真的是＂认真＂听讲。
　　你说他讲的话有没有道理？当时听起来是有的。
　　有用吗？笔记是有两本，但没什么用。做实验写文章该懵还是懵。
　　现在工作了，听老板的讲话安排任务，就变成老懂哥了，能比较快比较准地把握到老板的意思。
　　相信应该有不少朋友也有和我读研的时候相似的经历——目瞪口呆，佯装记笔记，好像一副认真听讲的样子，其实一散会，也是懵逼，不知如何开始。
　　这这可能是一个工作研究中的普世问题——听不懂老板说什么。
　　最近我终于琢磨出来问题出在哪儿：
　　1. 客观原因：阅历与经验差别。尤其是阅历不一样，导致同样一番话，有人能吸收80%甚至自己能总结超出100%；但有人只能吸收30%。
　　2. 主观原因：如果老板说话时是信息混沌模式，就比较难理解。
　　什么是信息混沌模式？
　　在项目工作中，原则上，信息指令越清晰、越单一越好，团队越容易理解，越快去贯彻。
　　但如果一段话中，混杂有超过3种及以上的信息指令，就很难理解。
　　什么叫3种以上指令？因为很多老板在沟通时，不知不觉，就会混杂【指令】【情绪】【教导】【开玩笑】这几种信息。什么是【指令】？
　　【指令】是指：直接让团队成员A，在规定时间内，完成工作A。
　　其实沟通如果仅仅围绕一个单纯直接的指令，对团队来说是非常容易接受和执行的。
　　举个例子。
　　如果老板说：
　　＂韬，明天下午1点在408会议室开会，汇报一下近期工作进展围。＂
　　这个就是指令，它非常清晰地指出了时间、地点、人物、任务。所以就很容易执行。
　　但如果这个【指令】本身不清晰，比较含糊，比如老板说：
　　＂哎，下午开会，大家准备准备！＂
　　团队绝对又懵逼又郁闷，因为可能不清楚到底几点、在哪儿、开什么会议。当然也不排除有非常聪明的人，会在后续帮助团队安排好会议。
　　但这并非长久之计。因为，如果老板习惯性说话含糊，就是考验团队成员＂猜心思＂的能力。这不就是变成旧社会，去猜君意吗？
　　年纪大一点的或许能接受，到90后，很多年轻人就没耐心、也没兴趣去猜测谁的心思，管他是谁。什么是【情绪】？
　　【情绪】是指：在沟通中抒发个人感受。
　　其实偶尔的情绪抒发也没什么，尤其是真诚的情绪感触，更有利于团队接受信息。
　　但如果长篇大论都是情绪、感慨、回忆，而且夹杂在【指令】和【教导】当中，就会让团队懵逼，对信息的吸收程度大打折扣。
　　＂我知道大家最近工作很辛苦，但发生了迟到、开会打盹、没有按时交PPT，还是有些失望，我们要对用户负责任，更要对得起自己的时间，不要懈怠，继续加油！＂
　　这个情绪沟通中，先扬后抑，比较客观地描述了现状，三言两语也说清楚问题，同时给团队个体保留了面子，没有直接点出人名。团队就比较容易接受，也听懂了，就能立即落实改善。
　　但如果老板这么说：
　　＂我对大家最近工作很失望，不积极，不努力，比如A竟然开会打盹，B没有按时交方案PPT，C总是迟到……我当年要是你们这样，早就被辞退了。当年我啊……＂
　　此处省略一万字，忆往昔峥嵘岁月稠……
　　还真是＂稠＂啊，能唠唠叨叨三小时。本来吧，大家一听批评，还挺难过，结果听到最后，都打哈欠了。整个批评教育，就变成了搞笑脱口秀，效果大打折扣，团队也早就将会议主题抛之脑后。什么是【教导】？
　　【教导】是指：为指令提供一些方法论支持。
　　其实并非所有老板都会坦诚分享【方法论】，因为这属于多年经验和阅历积累而成，人很容易藏私。所以遇到愿意分享的老板，要珍惜。
　　但沟通【教导】时，最容易犯的错误是——混杂着情绪、指令进行教导。
　　＂韬，写一个工作方案，要按照这5步逻辑，现状、目标、策略、规划、可行性＂。
　　三言两语就讲完了，团队就容易记住，至于到底能不能理解，没有关系，接下来再单独根据每一点，进行沟通。
　　但如果老板说：
　　＂韬，你方案都不会写，怎么混到现在的？还研究生毕业？你要写好方案，必须要跟着老板我好好学习，老板我给你讲5个点，看你能听懂不？第1，洞察。你知道洞察是什么吗？估计你不知道，你压根不动脑子啊……＂
　　此处省略一万字。扪心自问，咱听了这些话，是不是也膈应？
　　其实话都是对的，但沟通方式不妥，不仅沟通效果会打折扣，还容易引起团队成员沮丧、反感、失落，得不偿失。什么是【开玩笑】？
　　【开玩笑】是指，在沟通中为了活跃气氛而增加的一些小幽默。
　　为什么要这么隆重严肃的介绍【开玩笑】？因为很多老板压根不会妥当的开玩笑，就是自顾自地脱口秀，谈往事，表演低智商笑话。
　　比如有人会在公开场合开颜色玩笑、会对团队成员进行个人调笑。其实偶尔活跃气氛挺好，但切不可过头，否则不仅低俗，而且会被团队认为双商堪忧。
　　如何尽量避免信息混沌模式？
　　如果你是下属，可以坦诚和老板沟通建议一下，但要注意方法——也是同理，单纯就事论事，不要夹杂情绪、教导、玩笑就好。
　　可以这么对老板说：
　　＂老板，您刚才说的方案，我总结一下，就是要写5个方面，分别是洞察、目标、策略、规划、可行性。具体到第3点策略时，我怕自己理解不对，想再请教一下老板。＂
　　这段话就沟通得比较简洁、全面、明晰、有下一步。
　　老板听到这句话，
　　第一反应是，呦这个小伙子靠谱，把我的话都听进去了。
　　第二反应是，这个小伙子积极主动，不懂就问，很有前途的小伙子嘛！
　　第三反应是，假如其他人都像这小伙子一样聪明主动就好了。
　　但如果用这种情绪满满的方式沟通：
　　＂老板，您说的我都懂，但您说我是螺丝钉，什么都不懂，太片面了。我好歹也是xx研究生，如果您这么片面，我也没必要再贡献自己的才华了。＂
　　老板绝对懵逼了，呵呵一笑。第二天，某人就从办公室消失了。
　　不要想着遇到一个说得很清楚老板，知道有个模式后，要学会自己提炼关键点，起码自己以后做老板不会有信息混沌模式。否则，你也会遇到这个死循环——我说了一大堆，为啥下面人都是懵逼的？是不是我的团队不好？我要重新招聘！但招聘进来的，还是懵逼！怎么办？
　　总而言之，不论在工作当中还是生活当中，沟通都确实不易，大家一起加油吧，共勉。