罗振宇倾情推荐沟通的方法沟通是一场无限游戏

　　罗振宇推荐这本书的时候，说了三个理由:
　　1.这很可能是一本经典。
　　2.这是一个工具箱。
　　3.这是脱不花写的书。(罗振宇说，脱不花是他的创业战友，也是他一生的奇遇。)
　　这个令＂罗胖＂无比佩服的女人脱不花，的确有其传奇的地方。
　　她19岁创业，从没上过大学，却是一家终身教育公司的CEO。她推出的逻辑思维、得到app、时间的朋友等知识服务品牌为世人熟知。
　　她写的散文，得过＂人民文学新人奖＂。＂她的知识量和好奇心都远超常人。＂
　　脱不花在这本书的开篇，很坦率地说， 读者买一本书，就是为了享受作者的服务，解决自己的问题。
　　脱不花的成功之路，就是靠自己＂全力以赴的沟通＂方法，从一个底层普通人，成长为一个有名望的企业家的历程。
　　一、沟通的起点，是倾听。
　　大多数人在日常的沟通中，总是急于表达自己。急于把自己内心的所思所想一股脑地灌输给对方，希望对方能够明白自己想要表达的内容，以来解决面临的问题。
　　但是却往往事与愿违。因为对方也急着要表达自己的意思。同样希望你能站在他的角度，理解他的所思所想。
　　这就容易形成一个非常难堪的局面，就是＂鸡同鸭讲＂。
　　就如乔治·萧伯纳所言:＂沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。＂
　　所有人都认为倾听很重要， 但是却没有几个人愿意认真听对方讲。或许只是听了，而不是认真地倾听。
　　对此，脱不花在书中总结了一下，她用了三个框的方式，把倾听说得明明白白。
　　①结构化倾听。
　　这里包含情绪、事实和期待。
　　在沟通之前，只有把恶劣的情绪降下来，双方才有沟通的基础。
　　而陈述事实，绝对不能从＂我觉得、我判断、我认为＂的主观推论出发。
　　期待，就是找出对方内心真正想要得到的东西。
　　②反向叙述。
　　这里边主要讲的是响应情绪、确认事实和明确行动。
　　③装备倾听工具。
　　用笔记本和录音，记录下来倾听的主要内容，可以达到事半功倍的效果。
　　二、沟通的＂铁三角＂定律。
　　脱不花说， 沟通是一场无限游戏。如果你能坚持沟通的三大原则，你就已经掌握了这个无限游戏的一半。
　　1.开放性:学会说＂我们＂。
　　＂一个不开放的心智总能把所有的窗户统统关上。＂
　　不得不说，人的认识是有知识盲区的。 只有在沟通的过程中，找到自己的盲区和别人的盲区，特别是双方共同的盲区，从而消除掉这些盲区，才能达成沟通上的共识。这就是心理学上一个非常重要的工具＂乔哈里窗＂。
　　我们可以通过乔哈里窗，划分沟通双方掌握的信息，了解乔哈里窗使用的四个步骤，并把它运用到典型的沟通场景中。
　　这里就有我们说的一个重要技巧，就是少说＂你＂，多说＂我们＂，从而建立起沟通的共同体。
　　2.目标感:掌握主动权。
　　＂我们的初始目标是想解决问题，但每次只要有人提出反对或质疑的声音，我们转眼间便会把初始目标忘得一干二净…
　　这句话一语中的，非常准确地切中了沟通过程中的要害。
　　我们在沟通的过程中，要时刻保持清晰明确的目标感。这不是强势，更不是霸道。这是一种实现目标的能力。
　　实现这个目标，并不是格外强调自我的价值，而是把＂我的目标＂转化为＂我们的方案＂。 这真的是一种大智慧。
　　3.建设性:从＂我要＂到＂我来＂的质变。
　　人与人沟通的过程中，难免会碰到许多难题。比如说你刚刚有了一个想法，对方却提出一个问题。 你再提出一个想法，又被对方否定。
　　此时，你或许会认为对方是故意找茬。对方真的有恶意吗？并不见得。那么怎样才能在有效的沟通中促成这件事呢？
　　脱不花给出的答案是坚持＂建设性＂的沟通原则。
　　及:可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈。
　　三、18个高频沟通技巧，助你成为沟通达人。
　　怎样的沟通才能使人如沐春风？如何沟通才能从被动变为主动？你的期待如何在沟通中得以实现？
　　脱不花用18个高频沟通技巧，助力渴望在沟通中成功的你，成为沟通达人。力渴望在沟通中成功的你，成为沟通达人。
　　我们来看看其中的几个。
　　脱不花强调，沟通不是对着别人的脸，而是对着自己的心 。
　　★破冰-怎样让人对你印象深刻？
　　让别人对你印象深刻， 这里的印象肯定指好印象。不是要你拼命表现来引起对方的注意，那样说不定恰恰会引起对方的反感。
　　破冰公式=双线卡位+展现关切+营造掌控
　　首先，双线卡位介绍自己。在清楚陈述个人信息之后，还要把自己的信息嵌入对方原有的人际地图中。
　　这就像地图上的经纬线一样，相互交织。让对方更容易记住你。
　　当然这要你提前做足功课，做个有心人。
　　接下来，关心对方近期状况，从你的言语中让对方意识到，你是一个满怀善意和关切的人。
　　走完前边的两个流程，最后一步就非常简单了。就是把自己一部分交给对方，比如联系方式、马上落实的一个行动、亦或是自己的一个小秘密等。
　　以此来夯实你在他头脑中的定位。
　　成功破冰之后，还要记得一个小技巧，那就是轻量级的再次互动 ， 以避免对方遗忘。
　　★怎样让别人愿意支持你？
　　一般来说，说服别人是比较困难的一件事情。
　　但是在工作中，特别是对于做销售的朋友来说，为了销售产品，推行方案，调整指标等等，去说服身边的人，却是每天必须要面对的场景。
　　脱不花在书中强调＂成功的说服是不说服＂。
　　不是用花言巧语迷惑对方，忽悠对方头脑一热答应，也不是拿着一个方案摁着对方，让他无论如何都要接受。
　　说服=说话有分量+凿穿心理防线
　　怎样才能做到说话有分量呢？就是用足够充分的准备所带来的心里优势和信息优势去碾压对方。
　　这一点无论是对大局在握、高高在上的领导，还是对基层管理者都有用。
　　不过要注意一点，不同的人关心的问题、看问题的角度不一样。这时候你就要琢磨清楚流程，以及要让对方感受到，他的权威在受到尊重。
　　吹风和慢熬，是凿穿对方心理防线的最好办法。
　　吹风的意思是在正式说服之前，通过各种非正式方式向对方发射信号。
　　而慢熬，正确的做法是挖掘，不给他回避的机会。
　　除了上面列举的两个高频沟通技巧之外，花姐还在这本书中给出了另外16个沟通技巧工具。
　　比如:怎样提升你的人际友好度？怎样得体地表达你的善意？怎样让你的难听话得到正反馈？怎样降低你的存在感，提高你的控场力？
　　还有，怎样让你在说＂不＂时依然受欢迎？怎样让你彻底告别张口结舌？怎样让谁都觉得和你聊得来？怎样才能让你的方案被人重视？怎样才能让你在竞争中笑到最后？等等。
　　不说教，有观点，有实例，有方法。
　　看完这本书，你或许会明白罗振宇在序言 里让你看完这本书的理由。
　　虽然＂沟通＂是一个古老的问题，但是这本书给了你一种新的答案。                                脱不花《沟通的方法》                        ￥34.5                                                                购买