越早拥抱社区团购的,现在过得越惨 文丨快消君 十年饮冰,难凉热血,大家好…… 先讲个段子:有一个小伙子追求一个漂亮女生,十分下心思,当然最主要还是出手阔绰,什么豪车、名牌化妆品、名牌包等等,该有的一样不少。小姑娘很是满意对方对自己的用心,在朋友面前自己也很有面子。于是欣然嫁给了这个小伙子。然而,结婚、蜜月结束后才发现,豪车是租的,高档化妆品、名牌包包都是借钱买的,蜜月旅行当然也是借贷的。如今,两个人只能省吃俭用一起还贷。 这个段子,大家初听都会哈哈一笑,认为世界上怎么会有这么傻的女生呢。其实,这个段子每天都会发生在我们身边。我们的社区团购,不就是这样套路消费者这个"傻白甜"的吗? 段子里的"我们" 我们看一下社区团购这个"小伙子"的策略。 首先,它的服务好不好?肯定不如当年淘宝、京东、美团的,毕竟你在这些平台上下单,别人是把产品送到楼下、送到你家。可社区团购是把产品送到你所在小区的某个门店,让消费者自己走500米去自取,这有点像淘宝做大、做强后,让消费者去驿站取快递一样。先有淘宝打的样儿,后有社区团购有样学样。 既然,服务不好,在众多追求消费者的"小伙"中是没优势的,那就只能是在各种价格上下功夫,什么一分钱买菜,一分钱买米面油等等,让消费者意识到, 你的一分钱是多么值钱,跟你的信用一样值钱。 再者,"追女生"的套路里还有一个更大的"策略"就是:要发动姑娘身边的朋友帮忙说好话、时不时地比较一下,"花钱"打点的小伙子跟其它追你的王公子、李公子之间的差别;时不时地明示暗示"你俩在一起幸福一辈子";在"朋友"的描绘下,你也觉得自己要跟这大兄弟一起出任CEO,走上事业巅峰了。实际上,"小姑娘" 身边的朋友闺蜜在新媒体上叫KOL,在社区团购这儿,叫"社区团长"。 据一便利的大爷说,他租个店一个月房租1000,靠卖货一个月能净挣3000,而社区团购平台一个月能给他5000,这样,大爷一个月8000多元收入。这充分说明,做个C端客户挣得有多惨,而社团出个地方,把社区的消费者拉个群,发些广告,这活儿50岁的大爷也能干得不错。 而后,当小姑娘欣然地嫁给了"小伙子"后,发现,小伙子为了得到你、那是真下"功夫"啊。他给社区团长的钱,借的;他给配送商的钱,借的;他给你买东西折扣的钱都是,借的—— 借的钱少那叫贷款,借的钱多那叫融资。 此后,小姑娘要跟小伙子一起还"贷款"。当然,还贷也不能这么俗,应该叫"上市"。小伙子讲一下自己追女生的过程,双方婚后的生活是不是成为一部PUA大戏就不得而知了。但我们得明白,这在经济学术语上叫"盈利模式"。现在的互联网公司上市都讲究注册人数、活跃人数、GMV(一定时间段内商品交易总额)、去中心化嘛,消费者购买产品的层级越短,能节省的费用越多。 以前,我们的购买方式是工厂-企业-省代-二批-终端-消费者。如今,社团是工厂-企业(把产品进行营销)-省代-平台-团长-消费者,这个中间层级少了吗?好像并没有,可为何企业不愿意跨过省代而直接跟平台合作呢? 我们要明白,多少年以来,企业最不愿意做的、就是伤害经销商这个团体,无论什么新营销模式,经销商是不变的枢纽,没人能保证今天的平台明天会被谁取代,但你至少知道经销商这个团体它倒不了。 其实,平台的产品到团长,中间又有一个经销商,从平台的仓库拉货再配送到社区团长处、最后到消费者。 这个流程下来,社团根本没有解决去"中心化"的层级问题,只是靠烧"融资"去上市。而就刚上市的每日优鲜、叮咚买菜这两只股票的股价表现来看,资本市场并不看好"生鲜"模式。 社团下的"惨状" "今年,整个快消行业都很惨。"一快消行业从业者说,"相较于2019年,我们的销量都要下滑。" 由于2020年的特殊性,快消企业在对比数据的时候,都会忽略与2020年的对比。 "曾经能囤100箱水的地方,如今只要50箱,就是明显感觉店老板都小心翼翼的,而最神奇的就是越来越多的门店,熬过了2020年,却在2021年开始转让"。 同样,社区团购平台们,也已经有两三个月没有融到资,至于未来融资情况会不会好转,也不好说。 这么多年,互联网平台一直是靠数据起家、去美国上市的老套路。但此番滴滴出行前脚上市,后脚国家就以防范国家数据安全风险,维护国家安全,保障公共利益,对滴滴进行审查,为各社团的"数据"支持论,敲了警钟。 其次,社团在夏季赢来了真正地考验。要知道社区团购的兴起是2020年10月份左右,平台主要是靠生鲜卖菜。彼时的天气,对经销商的配送车辆并没有严格要求,可如今到了6月份,菜从菜农手里拿到,再到平台的大仓,经销商再去各大仓拉货,再配到各团长的点,再等消费者下班自提,这个菜的新鲜度就要打个大大的问号,这个过程中的损耗也在加大。 不止如此,去年10月的社区团购,消费者点单的更多是生鲜、牛奶,而到了夏天,消费者点单更多的是饮料。以前配送商一单是1.25元左右的配送费,你要配个菜、配个牛奶还是划算的,而如今是配饮料,做过快消的都知道,饮料销售的最大成本不是终端促销,而是运送成本。平均一箱饮料的装卸也在1元左右,如果这是正常消费者点单,配送商也还能理解,现在是大部分的产品因为平台的补助,全部都进到了终端门店里,而不是触达消费者。 其实,快速消费品行业是最早拥抱社区团购的。去年疫情后复工,各企业就鼓励自家员工到社区开发团长,或是让自家员工做社区团长,拉群卖货。但效果很不理想,要不是后面几个月各终端恢复正常了,业务们早就转行送外卖了。 正因为有这样的基因在,所以,当社区团购在去年10月兴起来时,各个快消品品牌对待社团的热情度是比零售通要高几个level的。 甚至,一些厂家希望借助社区团购这样的巨大的流量,打造一个专门的社区团购品牌。然而,社区团购说:谁有那时间跟你一起培养一个品牌,我们要的是短时间GMV数据的大量增长,你拿那些个消费者没听过的品牌来,不是浪费我们的时间吗?并且,我们社区团购最多才100来个SKU,你拿那些品牌来,就是抢占条码数。 而厂家也知道这些团购拿最畅销的品牌,会给自己带来多少灾难,可是你不上社区团购平台吧,也不妨碍社团从别的地方进货后再自己贴钱烧。 于是,企业对这些行为只能睁一只眼闭一只眼。然而,这些补贴后的产品并没有真正流入到消费者手中,而是进了终端渠道。 在被询问到的十数名经销商中,有一个经销商认为产品是流到消费者手里了,是真正的消化掉了。用这个经销商的话说:"到处都是便宜货,终端怎么会去抢这些货,放在仓库里,不知道要消化多久,每个的成本也不低"。 可事实是:终端商甚至二批商从一批拿货价是46,在平台拿41,先不说他有没有可能再以46出给平台(平台收的价正常,只是在烧钱而己),即便他囤在自己仓库里,慢慢卖给消费者、他也是有资本这样熬出来的。原来一箱可能挣3元—5元的产品,一下能挣到10元,这个数额对渠道商还是有巨大吸引力的。 以贵阳某区域可口可乐来讲,过去的半年时间里,换了4任负责人,为何? 因为,完不成任务。越来越多的可口可乐101客户今年放弃自己的经销权,在他们看来,可口可乐每年要上十来只单品,但又卖得不好,作为101客户一箱挣三四块钱,基本上全贴在新品上了。如今,在平台拿货,一箱挣得多,还不用上新品,何乐而不为。 即便是那名认为产品卖给消费者的经销商也承认,自己代理的某洗衣液品牌今年的销量在下滑。虽然公司与经销商一起成立了直播平台,自己也会去门店、社区团购店直播卖货,甚至公司也要与平台签订专门的社团产品,这些政策都是利好的,但销量就是完不成。 当然,这个经销商没有说具体数据,经过多方打探才知道,今年的目标是2300万,最后预计完成POS数据在1400万左右。 快消的销量来自于扩大边界,就是鼓励没消费过你的人尝试购买,让消费过你产品的人增加单次购买量以及增加购买频次,在存量经济时代,社区团购并没有起到扩大边界的作用,而是在你的存量里发展而己。所谓的发展银发经济,这些大爷大妈,在撸完注册的福利后,还是更喜欢在实体店里逛一逛。 写在最后 我在疫情期间加过两个社团,一个是卖菜的,一个是卖鸡蛋的。 疫情结束后,有人在两个群里想继续订菜和鸡蛋。结果,卖菜的说:整个疫情期间你们占了我多少便宜,还想着占便宜呢,没门。而卖鸡蛋的说:谢谢群里的人帮我渡过了那段"难关",以后大家在群里订鸡蛋还是会比市面上的便宜。 我们不知道社区团购平台到底是什么样的人。他们是觉得当初帮他们做大GMV的我们是在占便宜,在他一切如愿后,要来"报复";还是诚恳地认为,是当年这群人,帮他把"上市"的数据做得很漂亮呢?我们不得而知。 世界上没有羊毛出在狗身上而后猪去买单的故事。 想起当年刚做业务的时候,前辈总会说:你拿出追女生的态度去做业务,没有做不成的。这么多年以后,我终于见识到成功的人是如何成功的。