行政助理毕业论文

　　行政助理是很重要的一个岗位，下面就是小编为您收集整理的行政助理毕业论文的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！　　行政助理毕业论文一
　　有人说＂能说会道＂是秘书的看家本领，这话的确有一定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说，但却经常要说话，汇报情况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量使用的是口语表达。因此，口语表达在秘书工作中起着非常重要的作用。
　　那么，秘书该如何进行口语表达才能获得最佳的效果，才能进行成功的交际呢？近年来，有不少有关秘书方面的著作对此进行了阐述，归纳起来，大致有以下几点：意思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分明，表达准确；说话得体；正确等等。
　　在探讨秘书口语表达时，仅仅局限于语音层面和逻辑思维层面是远远不够的，为此，在秘书口语表达中加强对修辞的研究是十分必要的。
　　中国现代修辞学大师陈望道先生在《修辞学发凡》中指出：＂修辞以适应题旨情境为第一要义。＂成功的言语交际，往往是在＂适应题旨情境＂下完成的。冯广艺先生在《汉语修辞论》中指出：＂语言运用是一个动态运行的过程，在这一过程中，无论是言语表达者，还是言语接受者，都是在一种相互适应的状态下完成交际的任务的。＂同时，在这一过程中，＂要求言语表达者调整语言，以适应言语接受者＂。 在上述案例中，老板之所以＂明显地不高兴＂，是因为小玲的回答没有适应老板的要求。如果她能适当地调整一下自己的语言，比如＂我去查一下＂或＂我去问一问＂，那么交际的效果可能要好得多。
　　在秘书的口语表达中，掌握一定的修辞艺术，会有效地提高语言表达能力，从而实现有效的沟通。
　　一、秘书在进行口语表达时，要注意与其所处的环境相一致。
　　即＂话随境发，要求言语表达者根据语言环境来发话。
　　这里，语言环境对言语表达者的制约作用是如何构建言语的结构体，只有当言语表达者所讲的话适应语境时，才能发话，不注意这一点，仓促发话，就会影响交际的效果＂。例如，在公众场合，当秘书发现上司做出明显的错误决定时，如果秘书立即提出意见，显然会伤害到上司的自尊心，必然会引起言语的接受者——上司的强烈反感，进而影响到交际的效果。如果是在一般非公众场合，例如只有上司和秘书两人在场，这时秘书如果立即提出意见，同时注意自己的措辞，如＂这个决定您是否还需要再考虑一下呢？＂那么这时上司必然会很乐意接受，理想的交际效果会更容易达到。
　　二、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流对象来确定合适的表达方式。
　　在秘书工作中，秘书要经常与众多的不同对象进行交流，如与上司、与客户、与同事等等，如何与不同的交流对象达到理想的交际效果，这就要求秘书在进行口语表达时，要根据交流对象的变换，随时调整自己的语言，既客气礼貌，又恰如其分。如，秘书在接待客户来访时，如果来访者是一般的普通客户，那么秘书可以按照惯例，说：＂先生，您预约了吗？麻烦请您登记，这是公司的规定。＂如果来访者是一位公司经常联系的重要客户，秘书若以这样的语言来接待对方，对方可能会认为你不欢迎他，从而引起双方交流的冲突。
　　三、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式。
　　秘书的工作涉及方方面面，针对不同的内容，秘书应选择合适的表达方式以获得理想的交际效果。
　　（一）委婉式。
　　当交流的内容有可能对言语接受者的心理造成消极影响，此时，采取不直截了当而是用另一种方式含蓄地将自己所要表达的.内容说出来，以使言语接受者更易于接受。
　　销售部送来的本季度销售报告中只罗列了销售数据，没有分析销售额大幅度下降的原因，上司对此不满意，让秘书于雪把报告退回销售部重写。于雪把报告交给销售部经理时，向销售部经理一个劲说总经理如何如何不满意。开始销售部经理还微笑着倾听，但听着听着，销售部经理心里开始后不舒服了，进而产生抵触情绪，不再听于雪说什么，反而开始计较于雪的措词。尽管他知道自己的报告没写好，但他给自己找了各种借口，于雪说一句他顶一句，最后两人不欢而散。
　　在上述案例中，如果于雪说话委婉一些，比如先表达对对方的体谅，说一些市场竞争太激烈、整个行业的大环境都不太好之类的话，之后再委婉地说明＂总经理不满意，要求增加内容、找出原因＂的意思。销售部经理可能会是另外一种态度，沟通的目的自然就达到了。
　　（二）直截了当式。
　　当交流的内容比较紧急、重大，要求对方必须立即予以接受时，秘书在表达时就不要拐弯抹角，而应直奔主题。如总经理让秘书通知各部门经理下午两点召开紧急会议，秘书在表达时可以这样说；＂ 经理，今天下午两点在 会议室召开会议，主题是 ，希望您准时参加，不能缺席。＂
　　（三）赞誉式。
　　当秘书对交流的内容是否让听话人乐意接受没有把握时，适当地对听话人的服饰、物品、兴趣等表示赞赏，使他在心理上感到一种满足感，从而更乐于接受秘书所要交流的内容。当然，这种方式在运用时要注意适度。
　　如秘书要同事帮他准备会议室，他可以这样说；＂哟，做了新发型了啦！这个发型使你看上去很精神……，能否将 会议室准备一下，下午总经理开会要用。＂
　　（四）迂回式。
　　当秘书对交流的内容不适于采取正面回答的方式，如交流的内容涉及到公司的机密等，秘书采取此方式既不失礼节，又能保护公司的机密。
　　如公司的一位员工问秘书：＂听说公司下周要进行人事调整，谁有可能担任销售部经理？＂＂有能力的人。＂秘书回答道。
　　古人云：＂辞不可不修，说不可不善＂。修辞在秘书口语表达中的运用是十分广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，掌握一定的修辞方法，以提高驾驭语言的能力 。　　行政助理毕业论文二
　　接待工作是助理的常规性工作，是组织沟通内部的桥梁，联系外部的窗口。下面是编辑老师为大家准备的试论助理的无约接待。
　　从某种意义上讲，助理的接待工作，是单位的门面喉舌，是塑造组织形象的重要途径。接待工作对助理的综合素质要求相当高，它不仅要求助理具备良好的个人素质，如精神状态、言谈举止、着装打扮等，更需要助理掌握接待工作的基本方法、技巧，才能保证接待工作的成功。而成功的无约接待，更需要一个助理良好的素养，娴熟的技巧，临危不乱的心理素质，机敏应变的能力，既能为领导排忧解难，又能让客人满意而归，塑造组织形象，维护组织信誉。
　　无约接待是相对有约接待而言的，在接待来访工作中，当有特邀的客人或代表团来访，工作单位应安排人员接待，这是有约接待，即指事先与组织有约定的接待工作。还有一种是事先没有约定的、临时来访的接待工作，称无约接待。
　　无约接待客源的复杂性。在无约接待中，助理接待的客人既可能是政府官员，也可能是新闻媒体，既可能是合作伙伴，也可能是竞争对手，既可能是外宾，也可能是内宾，既可能是熟悉的人，也可能是陌生的人，既可能是上级单位，也可能是下级单位，他们可能在国别、职务、身份、性别等很多方面具有复杂的特征。
　　客人来访目的多样性和无法预测性。无约接待不同于有约接待，助理会提前知道客人来访的目的，并根据其目的做好充分的准备工作，尽量做到接待工作的完满和万无一失。而无约接待由于客人到来之前没有给组织和助理任何的来访提示，是贸然来访，所以助理无法提前预测客人来访的真正目的，是属于常规的业务工作的来访，还是非常规的来访，是受欢迎的客人，还是不受欢迎的客人，所有的这些助理都一概不知，所以无法做好接待前的准备工作，这无形当中增加了接待的难度。这就需要助理具备较高素养，娴熟的接待技巧，临场发挥，随机应变，机敏应对。
　　接待方式方法的多样性和技巧性。由于客人的身份地位的复杂性和来访目的的多样性，就决定了助理在接待的时候不能采用相同的接待方法，或者自己解决客人的问题，或者让相关领导接待客人，或者替领导挡驾等等，要具体情况具体分析，不能一刀切。另外，由于无约接待的无法预测性以及客源的复杂性，所有的这些都要求助理有一定的接待技巧，才能保证让客人满意，让领导放心、满意。