新服务理念在护士长助理培训的运用

　　实践培训实践培训的带教老师由通过便民服务中心考核的预检、导医、投诉接待和行政办理岗位的岗位组长担任。带教老师对护士长助理进行一对一的指导，重点带教一站式咨询服务、工作人员站立流动式主动服务、自助式服务（自助挂号、查询、挂号后手机短信提示等）、现场接待并解决患者就诊过程中的诉求等，培养并提高护士长助理的沟通技巧及观察、解决问题的能力［３－４］。便民服务中心护士长助理考核试卷：参考张晓萍等［５］设计的军队医院护士长培养效果调查表，自行设计便民服务中心护士长助理考核试卷，了解护士长助理在便民服务中心培训前后相关知识的掌握程度。试卷内容包括理论知识、情景模拟两部分，总分１００分，６０分以上为及格，６０分以下为不及格。分别在护士长助理刚进便民服务中心和３个月培训结束时进行考核，试卷当场发放、当场回收。２次考核各发放试卷１５份，回收有效试卷各１５份，有效回收率均为１００％。（２）护士长助理培训需求调查表：自行设计调查表，了解护士长助理对在便民服务中心轮转培训的需求程度。在护士长助理３个月培训结束时进行调查，调查表当场发放、当场回收，匿名、独立填写。本次调查共发放调查表１５份，回收有效调查表１５份，有效回收率为１００％。１．４统计学处理采用ＳＰＳＳ１２．０统计软件对所有数据进行分析和处理，计数资料采用χ２检验，以Ｐ ０．０５或Ｐ ０．０１表示差异有统计学意义。
　　１结果
　　护士长助理在便民服务中心培训前后相关知识掌握情况的比较见表１。经过便民服务中心３个月的培训，护士长助理相关知识的掌握情况优于培训前，差异有统计学意义（Ｐ ０．０５）。护士长助理对在便民服务中心轮转培训需求程度的比较见表２。经过便民服务中心３个月的培训，护士长助理对在便民服务中心轮转培训需求程度优于培训前，差异有统计学意义（Ｐ ０．０５）。
　　２讨论
　　新华医院以＂便民服务中心＂建设为依托，通过创新门诊管理模式，整合便民服务功能，优化门诊服务空间，转变服务理念，实现了医疗服务重心前移，为患者提供更优质、更温馨、更便捷的医疗服务，逐渐实现了＂让患者坐下来，让服务人员站起来＂的服务模式［６］，护理部充分利用了这一平台，为护士长助理的培养奠定了基础。便民服务中心的轮转培训，有利于提高护士长助理的护患沟通及处理突发事件的能力，增强了其主动服务意识，促进了医院整体护理水平的提高。同时，护士长助理经过便民服务中心的培训，为其以后担任护理管理者积累了宝贵的经验，为护理部挑选合格的护士长奠定了基础。
　　本文

企业柔性财务战略的初探摘要随着外部环境变化的加剧，财务管理面临的不确定性在不断提高。文章介绍了动态环境下的柔性战略观，进而提出基于柔性思想的财务战略的构成要素及其相互间的整合体系。20世纪80年代以来，关于我国中小企业管理创新的思考随着我国改革开放的不断深入，以及市场化程度的不断提高，我国中小企业得到了迅猛发展，成为国家经济建设的一支重要力量。但由于中小企业存在的一些先天不足，如企业规模小，抗风险能力差只顾眼石油企业HSE管理系统建构1。HSE管理体系的涵义作为国际石油行业共同遵守的健康安全和环境管理方面的准则，HSE（Health，Safety，Environment）管理体系虽然得到了广泛的重视，但是我国石强化高新技术产业管理竞争力的分析摘要本文具体研究了政府高新技术产业管理竞争力的基本含义特点，并对发达国家强化政府高新技术产业管理竞争力的具体做法进行比较全面的分析。关键词高新技术产业管理素质提高能力目标1。政府高论绩效考核在企业管理中的重要作用引言一个企业的整体运营绩效，与企业设定的目标，制定的战略密不可分。但更具体的表现却是与员工个人的日常工作绩效息息相关。试图通过人力赢得竞争优势的企业必须要能够管理其员工的行为表现及机械公司内部控制状况及建议一内部控制的含义内部会计控制，是单位为了提高会计信息质量，保护资产的安全完整，确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法措施和程序。保证会计信息的真实性是内知识时期的企业竞争论述知识学习的战略价值分析有研究表明，知识学习不仅具有珍贵的异质的难以模仿或不可替代的等ldquo核心能力rdquo特征，而且具有不可交易性创新性可持续性等ldquo动态能力rdquo企业标志变更成因与其发展趋向随着时代的发展变化，时空环境不断改变着人们的生活观念和审美心理，而全球的标志设计潮流则出现了换标现象，更新的标志设计风格和创意造型日趋涌现多元化，针对标志设计发展趋势所呈现的问题和对电力企业党建工作探讨论文摘要随着时代的发展，电力企业发展迅速，但其党建工作仍存在一定的缺陷。为了更好地发挥电力企业优势，实现更大的经济效益和社会效益，需要不断完善其党建工作，具体可从决策机制监督机制以艺术设计的论文艺术设计是一个热门的专业，下面就是品学网范文网小编为您收集整理的艺术设计的论文的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！艺术设计的论文一摘要基于意境的红声乐艺术论文引导语声乐，是指用人声演唱的音乐形式。声乐是以人的声带为主，配合口腔舌头鼻腔作用于气息，发出的悦耳的连续性有节奏的声音。接下来是品学网范文网小编为你带来收集整理的声乐艺术论文，欢迎

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伍继红社会弱势文化的牺牲品现实中，最强大的教育，其实不是家庭和学校教育，而是社会文化环境。这种社会文化环境表现为弱势文化，是一种迷茫颓废消沉与平庸的价值取向。伍继红，她实际是社会弱势文化的牺牲品。许多年轻的群众文化的社会功能和文化价值解析随着社会经济的不断发展，人们的生活质量得到了一定的保障，越来越多的人们开始追求精神文化的享受，使其能够在提升生活水平的同时，也可以较好的实现精神文明的假设。因此，下文将对群众文化的社会文化语境下的英汉翻译实践研究翻译活动是不同民族和文化之间进行沟通的重要途径，是一项跨文化交流的实践活动。翻译的对象有很多，比如各种文学作品新闻翻译词汇翻译等。无论是哪一种翻译，都是进行文化交流的重要过程，在翻被误读的欧洲贵族现如今，中国的许多有钱人把孩子送到英国上贵族学校，希望他们毕业后也能成为贵族，但当他们发现即使是英国最好的学校伊顿公学的学生，睡硬板床，吃粗茶淡饭，每天还要接受非常严格的训练。甚至浅析法兰克福学派大众文化批判理论摘要法兰克福学派的大众文化批判理论内容最丰厚体系最完善，对现代社会影响最为广泛，构成了大众文化研究基本理论。法兰克福学派探深入讨了大众文化作为一种异化力量所带来的消极影响，产生了极浅析法国新浪潮与意大利新现实主义摘要意大利新现实主义和法国ldquo新浪潮rdquo是电影史上十分重要的两次运动，后者是对前者的继承和发展。这两次电影运动曾一度引领风气，造就了电影史上一大批电影艺术家和很多优秀的从日常语言交际中看中西方文化不同中西方使用两种不同的语言，它们各自反映着本身独特的文化背景，因而在语言表达上也存在许多差异。通过对比中西方日常语言交际中最常见的差异，来理解中西方文化的不同，以便更好地将英语学以致中西方文化差异对英汉语言翻译的影响一历史文化差异对翻译的影响由于中西方历史发展的历程不同，形成了不同的历史文化积累和各自国家的人文特点。这主要表现在成语和历史典故。由于词典不可能详细地收录这些，我们在翻译时是有难度从广告语言中看中西方文化的差异一引言在现代社会中，随着经济和社会文化的发展，广告已成为人们生活中必不可少的一部分，其活动已影响到社会的各个方面。它不仅仅是一种市场工具，也成为了一种文化商品。而广告语则是广告的核中西方文化背景对英语阅读理解的影响1。文化背景与英语阅读之间的关系多年教学经验，发现其阅读理解能力比较强的学生，往往都是有着比较深厚的英语文化背景知识。简单来说，其学生的文化背景知识拥有丰富，就能够对阅读理解越容易广告语言中的中西方文化比较广告首先源于拉丁文Advertere，其意为注意，诱导，传播。中古英语时代演变为Advertise，其含义衍化为使某人注意到某件事。直到17世纪末，英国开始进行大规模的商业活动。这