保险公司应该成为一个数据科技公司
保险公司的很多基本精算假设是建立在大量的经验数据基础上。保险经营所遵循的原则之一——大数法则也是建立在一定规模数据基础上产生的数量规律。现代保险公司,无论从接触到的数据量也好,还是从接触到的数据种类也好,都在不断地增加。那么数据对于保险公司来说,是核心资产,是可以产生巨大价值的资产。
从2014年保险业总资产迈入10万亿大关后,尤其是人身险保费收入更是年年高速增长。近几年,随着互联网技术在金融业运用越来广泛和深入,互联网保险呈现井喷的局面。网络上的数据显示,2015年我国互联网保费收入2234亿元,同比增长160.1%,在当年总保费中占比超过9.2%。很多中小寿险公司利用互联网平台销售短期分红险、万能险,实现了保费收入的异军突起。
尽管2016年底保监会对寿险公司万能险、中短期分红险销售加强了管控,但是互联网平台、互联网技术或移动互联网技术越来越渗透和改变寿险公司的销售渠道和营销模式。
保险公司作为经营风险的金融机构,在互联网经济下,在共享经济下,在新经济下,大数据时代,不远的将来,一定成为数据科技公司。
保险公司是一个数据公司
人才、销售渠道、经营场所是保险公司的资产,而数据更是保险公司宝贵的财产。很多保险公司倡导"以客户为中心",那怎么才能更好地做到以客户为中心,为客户创造价值呢,需要依靠数据,需要依靠市场的数据、客户的数据。一家保险公司,拥有几十万、上百万、上千万甚至更多的客户,那么这些客户身上的数据将会有多少呢?而且,客户身上产生的数据是动态的、累积的,这个数据将是巨大的,也就是大数据技术可以生产的宝贵材料。保险公司手里掌握着客户各种各样的数据,家庭的、职业的、健康的、交通的,等等。保险公司就是要通过这些数据的分析、计算来开发适合客户的保险产品,也要通过市场和客户的各种数据的挖掘和统计为自己的销售队伍提供更有针对性的销售工具。
保险公司是一个科技公司
未来保险公司的竞争越来越会体现在各自的技术能力上。保险公司既然拥有那么多的数据,那么如果没有数据的挖掘能力,没有数据的加工能力,没有先进的模型算法,没有先进的信息系统,不能结合大数据技术,不能适应移动互联网技术,不能做好数据安全工作,那么,这家保险公司无论以前规模如何庞大,很快就会被那些拥有先进科技技术的保险公司打败。还有,应用场景技术、人工智能技术,以及我们预测不到的先进技术,都会成为增强保险公司竞争力的有力武器。现在,不少传统大型保险公司因为拥有人数众多的销售队伍,而对互联网巨头设立的保险公司不屑一顾,或者掉以轻心。假以时日,那些互联网巨头凭借先进的数据科技技术,一定会在保险市场攻城掠地。一个科技公司,往往会注重客户体验,会不断改善客户体验。
保险公司是一个数据科技公司
今后,保险公司的客户将是更加年轻、受过更多良好教育的客户群体。这些年轻的客户群体将更加理性,也将更加了解保险产品。他们希望通过更直观、更科学地的产品演示来选择适合自己的保险产品。当这些年轻的潜在客户通过自己的智能手机登录保险公司的app,输入自己的信息,然后得到场景化的产品演示,得到多维度的产品讲解,那么,购买的意愿将大大增加。通过数据科技,保险公司和潜在客户或实际客户建立长期联系,然后为客户推荐更贴心的保险服务。