外贸人想脱颖而出?过来看看
客户说:I would like to organize it and report to the boss.
大部分业务人员的回复是:OK/Noted/I"m waiting for your good news.
Report, discuss, present, talk to 等等,这些实际上是我们谈判中很重要的 流程节点词 ,但是经常被我们的业务人员所忽略,没有作出应有的反应,而是自己结束了这个话题,被动地等待结果。
那么,我们应该如何 主动出击 ,在众多供应商中脱颖而出,一举拿下客户呢?
首先,从人性的角度出发,我们需要换位思考,站在联系人的角度考虑:"当我需要向老板/客户/团队/其他部门汇报供应商信息的时候,我 需要哪些资料 ?例如,在合作之前,我需要了解供应商的 产品价格、服务、研发能力、质量、货期、售后服务 等方面,然后做出一个综合的评估, 供老板/客户/团队/其他部门参考 。所以,我需要设定一些问题去问供应商,得到供应商的回复之后,整合成一份文件,可以是一份报告,也可以是一份PPT。"
但是,问题来了,同时在沟通的供应商就有几家, 整理汇报材料需要时间 ,我会选给的 资料比较全面 的供应商去做汇报。
那么,有什么方法可以缩短中间的环节,让 价值最大化 地传输到客户的决策层呢?
我们屡试不爽的方法就是给客户做 备忘录 ,或者要到客户公司汇报的PPT模板,帮助联系人制作 汇报材料 。今天主要给大家分享一下备忘录的思路:
01 表头
客户公司信息,我们公司的信息;
02 参与人员
例如只有你跟联系人在沟通,就写上你跟联系人的名字,如果是群聊,写上群聊的成员。沟通的途径,例如wechat、whatsapp、TM、邮件等等,日期,以及相对应的沟通时长;
03 主要内容
第一方面:把我们之前沟通的所有话题,做一个总结;
第二方面,把已经达成共识的话题分点罗列出来,内容包含客户的提问、表达,以及我们的回复,回复中包含文字描述、相应的证据材料,例如:图片,视频链接等等;补充或者修改的内容可以用不同的颜色/加粗进行标注;
第三方面,没有达成共识的话题以及我们给出解决方案所需要的时间。例如客户问了:我们最快能够什么时候交货。这个问题我们需要跟生产进行确认,但是需要明天才能给出相对应的方案,那么要在备忘录中注明在明天的哪个时间点会答复客户的这个问题。
当联系人正在加班加点整理供应商资料的时候,我们主动提出来帮他分担工作。当同行还在 傻傻地等待结果 的时候,我们已经把自己公司的 价值最大化地呈现给决策层 。
天道酬勤,我们所做的每一步,客户都有数。
如果在谈判中,出现了report, discuss, present, talk to等流程节点词,你知道该如何应对了吗?
图灵搜是什么?
基于Google地图精准搜索目标客户网站,邮箱,电话,Facebook,LinkedIn信息 深度挖掘采购老板的领英职位和邮箱。
利用公司名称匹配海关数据,有进出口记录的则点亮贸易情报,重点客户区分。
Google地图全球搜索,多地区,多关键词,多任务同时搜索,
WhatsApp账号搜索,自动验证账号有效性,WhatsApp群发。
一丶工具
要通过谷歌地图去开发客户,我们需要借助一个插件来使用,它是借助于谷歌地图来搜索潜在客户的信息。众所周知,谷歌地图定位的精确度是非常之高的,特别是在国外,老外很多的商家都是加入了谷歌地图,而这时候需要提供他们的公司地址,电话,邮箱和联系方式等等,那如果你能用工具获取这些整合好了的信息,是不是比你一个个搜要快很多呢?
二丶使用(搜索客户)
你可能就会问了,比手动搜索的效率高出多少?够不够精准?我现在来做一个演示:
我们打开了工具界面后,输入搜索指令,在位置栏搜索你想查找的客户地区,例如纽约,我是做LED的,那我就在搜索栏输入:LED,结果出现了下面的内容
如果说左边的船锚图标变成了红色,那么说明这个公司近几年有进出口记录,可以看到出口的金额,数量等。我们也可以看到搜索出的结果都是LED相关的企业,并且它的公司名臣,邮箱和地址等各种联系方式和信息都映入我们的眼帘,还可以查看公司的一个实景更助于我们了解。
贸易进出口记录
我们可以随便打开一个公司的网址,都是可以直接看到他们公司的产品和信息的,并且在下方还可以直接联系到他们。
这还远远不够,为了高效率的开发出客户并且快速达成订单交易,我们需要直接找到公司拥有决策权的人,这个工具中还有一个功能就叫决策人挖掘,我们一起来看看;比如说我想搜索刚才打开的这个公司的决策人的信息及联系方式,我们就可以打开决策人挖掘功能,输入他们公司的网址(或输入企业名称和邮箱都可以),通过whois查询和网络爬虫,领英查询,大数据查询等多种挖掘技术,结果显示出他们公司决策人的名称,领英号和个人邮箱,还有决策人在公司担任什么职位我们都可以看到。
这样一来我们的目标范围就大大缩小了,直接重点着手公司的决策人就好了,添加的对象也更有针对性。在得出了这些个人信息之后,我们后面就应该开始通过各种社交软件和邮箱发送开发信来和客户建立联系了。没有目的的乱发可能会让你的账号被拉近黑名单,邮箱也会受到限制。
三丶使用(和客户建立联系)
不仅可以获取决策人的邮箱和职位等信息,我们还可以直接点击领英图标进入他的领英主页添加他好友直接联系,我点进该公司执行副总裁的领英页面,可以看到他的账号是3度,已经有500+好友了
1.如何拓展领英账号的好友量?
工具中有个领英群控的功能,可以帮助我们自动添加好友,达到一定的好友数量,还可以设置好友添加的条件,按条件添加到你想加的好友类型,符合你的产品。同时领英群控也是可以好友群发消息,下载好友的联系方式,可以说是开发客户的好渠道。
2.除领英外的whatsapp
80%以上老外都是利用whatsapp来社交的,它的一个优势就在于不用添加好友,可以直接发送消息,不受任何的限制。因此whatsapp也成了外贸人开发客户的另一条捷径。
我们同样可以利用whatsapp助手来达到群发消息的效果,还可以建立群组,我们可以将whatsapp联系人的手机号导入自己的手机通讯录中,就在第一步搜索出客户的那里就可以完成。
提取出客户的手机号码以text格式保存,利用whatsapp助手验证号码,可以直接了解到有哪些客户是注册过whatsapp账号并使用过whatsapp的,我们就可以直接和他们进行对话及一键给他们群发消息。
如果没有联系人的电话,就可以通过Whatsapp小助手根据地区+关键词的方法进行搜索,可以导出数据再验证有效号码,和上面方法一样。同时,也支持加群组,提取群组中的联系人的联系方式。