亚马逊货件超90天被关闭怎么办
#亚马逊货件超90天被关闭,怎么办啊?#相信做亚马逊碰到这种情况的卖家很多,特别是美国站点。我自己有碰到四次。
有以下情况:由于货堵在港口,未清关;货代的中转海外仓把货搞丢了或者爆仓,一时半会清不出来派送到亚马逊仓库亚马逊接受了货,仓库人手不够,却一直没上架;亚马逊接收了部分货,还有部分货不见了。
其实超90天关闭并不影响亚马逊继续接收货物,我以上问题都有碰到过。如果货已经派送入库却一直没确认上架, 可以写信给客服催一催,但基本是没什么效果的,就算你提供了入仓签收证明文件(POD),客服也会一直让你等。如果超过60天了,那就看看能不能升级投诉丢货,部分货物已接收的情况基本好处理,他们会先仓库找一找,找到了就按流程入库,实在找不到,就会让你提供采购发票或者采购合同之类的,按产品的售价-佣金-FBA费用 直接退钱给你。但如果后续他们找到货了,这个钱又会被扣回去。
至于整票货都不见了的,投诉索赔比较困难,有过两次经历,一次是被货代直接发错FBA仓库(整卡车派送的),提供签收证明也没用,客服推来推去,后来没下文。还有一次是2021.11.18号派送入亚马逊仓库,我一直忍着没去问客服,想来他们的回答都仓库忙让等之类的。过了圣诞节我去问客服,我说不见了,货代说同批次同卡车派送的别人的都入仓了没人说没入仓的。客服还是一直说让等…所以很无奈,不知这票会不会打水漂了,好在才几百个货,加上海运费不到一万元。
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