记得早前有过这样一项调查。 在接受调查的5万名消费者中,使用银行卡时89.2%的消费者最关心账户资金的安全性,尤其是"电子账户安全性"以及"个人信息遭泄露"成为消费者最关心的问题。 同时,在"你认为哪些行为是霸王条款"调查中,61.2%的消费者选择了"信用卡密码交易,被盗刷储户全责"这一选项。 足以见得,在盗刷问题上,银行对用户的态度饱受诟病。 不过就在近日,针对银行的"盗刷霸王条款",最高法正式出手了!明确规定银行卡被盗刷,银行应担责!具体内容比较多,知本证期通总结了其中最核心的三点: 1、借记卡被盗刷,持卡人有权要求发卡行支付被盗刷的存款本息,并索取赔偿; 2、信用卡被盗刷,持卡人有权要求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失; 3、信用卡被盗刷,发卡行不得要求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等; 总之就是,遭遇盗刷,你可以要求银行赔偿损失;信用卡被盗刷,透支款本息你也可以不还。如果银行不配合,那么人民法院会站在持卡人这边,予以坚定的支持。 盗刷的界定范围 当然,不是所有情况都可以称之为盗刷,总的来说有三个前提: 首先,持卡人必须是不知情的,比如如果是你自己点击了不法分子转发的链接,造成了资金的损失,那就不算盗刷; 其次,非持卡人自己失误造成的,比如自己泄露了银行密码、取钱了卡忘了拔、不及时挂失等行为造成的资金损失,也不算盗刷; 最后,卡必须是正规渠道办理的,也就是我们说的银行网点,如果是一些非正规渠道的第三方机构代办,那么造成的资金损失也不算盗刷。 事实上关于盗刷,最高法这次也做了明确的界定: 一种是伪卡盗刷,最为常见的就是在ATM机或者POS机的卡槽里安装复制设备,从而复制你的银行卡; 另一种就是网络盗刷,利用互联网漏洞,例如不法分子提供的二维码等,实施盗刷行为。 银行卡被盗刷了怎么办? 大体上分为六步走"" 第一步,留存卡未离身的证据,例如去网点存取款并留好凭条; 第二步,挂失银行卡; 第三步,向银行询问盗刷时间地点、交易账户等; 第四步,带相关单据、证件报案; 第五步,带立案回执单与银行或第三方支付平台交涉; 第六步,若仍未解决,咨询律师起诉。 新规带来的影响 一个比较大的影响就是盗刷险没市场了。 说实话本来银行卡盗刷险的水就非常深,理赔范围非常复杂,很多人的亲身经历都证明,就算真被盗刷了,想理赔也是非常难的。以前有人买不过是图个心理安慰,今后大家大可不必花这冤枉钱,虽然也不贵就是了。 另一个就是可以倒逼银行好好整顿整顿刷卡业务了。 本来就是因为银行的监管不力,才导致不法分子盗刷的行为频繁发生。以前损失都由持卡人自己承担,所以银行在这方面也不太上心。现在好了,出现盗刷行为要银行自掏腰包,那银行今后肯定会加大整改的力度。 总之,为最高法这波点个大大的赞。