获得3689位用户认可的造车新实力
2021年7月,国内狭义乘用车市场零售销量150.0万辆,同比下降6.2%。而新能源乘用车零售销量达到22.2万辆,同比增长169.4%。纵观1-7月新能源车销量,更是达到了122.9万辆的零售成绩,同比增长210.2%。
全国乘用车市场信息联席会秘书长表示:"新能源的增长与传统燃油车走势形成强烈差异化的特征,实现对燃油车市场的替代效应,并拉动车市向新能源化转型的步伐。"
电气化是汽车产业的潮水,但繁荣背后更见诸多用户焦虑。里程焦虑、安全焦虑、充电忧虑和价格忧虑成为电动车发展亟待突破的四大难题,各大品牌都意识到,要直面这些问题,就要为消费者提供更高品质的产品。
与此同时,随着国内市场消费升级,豪华品牌国产化速度加快。2011年,豪华品牌占乘用车市场的6.48%,2017年,这项占比一举突破10%,2021年上半年,国内豪华品牌新车销量市场份额已增长至19.28%,即将突破2字头。全线飘红的豪华车市场,逆势上扬的市场份额,也传递出了重要信号:或许,买一台好车或豪车,已经变成一件太自然而然的事情。
零焦虑+品质+豪华+新能源,终于有人站了出来。
一个刚刚满一岁的电动车造车新实力,岚图。
一年的时间,岚图完成了品牌发布、成立独立法人公司、首款车型下线,并陆续实现交付等一系列大动作。
是什么力量成就了"岚图速度"?
8月3号,岚图公布了大定销量数据,仅43天完成了3689个用户的青睐。这是用户真金白银的"投票",也是市场对于这个"以用户为中心"的品牌的反馈。
岚图汽车CEO卢放与用户现场交流
"在一次深度体验后,我被岚图FREE强大的性能所吸引,然后就下了定。"大定客户代表李晓安说出了用户心声。
作为一名互联网行业从业者,开放、平等、协作、快速、分享的互联网精神早已深入李晓安的DNA。他曾为岚图FREE提供用户意见:"岚图FREE应该再增加动力选装包,给追求极致性能的消费者多一种选择。"岚图官方很快正面回应了他的意见,这让他有了极强的参与感。
在大定车主中,有一对来自长沙的新婚夫妇,他们希望可以开着岚图FREE自驾去新疆享受蜜月假期。虽然产品还未开启交付,但岚图在得知用户这一心愿后,积极排查车辆,从正在新疆进行试驾的车队中,调拨一辆岚图FREE给这对新人,为他们打造了一趟浪漫的蜜月之旅。
在收到一位用户"增程系统下,不同驾驶模式、能源补给情况应该有独立数据显示,并且针对不同情况提供不同保养方案"的反馈后,岚图也以"秒回"的积极态度和真诚的解决方案解决用户需求。这位同时是岚图FREE大定车主和蔚来车主的用户,还在蔚来的用户论坛发贴表示"这才是真正的用户企业。"
对此,就像蔚来总裁秦力洪在帖子下面回复时表示的那样,能真正关心到用户需求并为之改进的,才是用户型企业。
毫无疑问,岚图做到了。
守正出奇 产品与服务并行驱动
新势力的强势崛起,除了相较于传统车企更为"以人为本"之外,也来源于市场上受到消费者认可的产品越来越多。岚图FREE的亮眼数据,也依托于其出众的产品力。
岚图FREE定位于"性能级智能电动SUV",同时提供增程电动和纯电动两种动力方案。新车基于ESSA原生智能电动架构打造,0-100km/h加速最快仅需4.5秒,拥有媲美豪华超跑的动力性能。同时,岚图FREE还搭载一体式可升降三联屏、主动夜视系统、主动式可调空气悬架等领先行业的顶级智能装备,以卓越的性能、温暖的智能体验、豪华舒适配备为用户提供零焦虑的智慧出行生活。
岚图从一开始走的就是双动力线路,满足用户不同用车场景需求,让用户做出选择。定价31.36-33.36万元的岚图FREE就提供了增程版和纯电版两种动力版本。对于一个新品牌而言,从发展之初就与用户利益绑定在一起,增强了用户粘性。
在7月30日大定期过后,岚图还对购车用户推出全新的选车、购车、用车权益。其中4大限时尊享权益包括2-3万元专属豪华套装、一年免费充电、一年免费保养,3年0息购车权益。6大基础服务权益包括终身免费质保、终身三电质保、终身免费车机流量、终身免费道路救援、终身免费OTA升级、免费充电桩及安装服务。权益获取时间由2021年7月30日至2021年12月31日。
岚图汽车作为央企首家创建直营渠道模式的企业,直营渠道建设线上、线下全面开花,只要是用户用得上的方式,它都前置到用户端。线上有APP、小程序等数字化平台,可以与用户直接沟通,快速响应用户需求。线下开设有岚图空间、交付服务中心和全功能用户中心3种直营渠道,全力满足用户品牌体验、看车、买车、用车的全功能需求。为用户提供"物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情"的产品和服务。善于向造车新势力学习的岚图本着用户思维博采众长,只为给更多用户提供"零焦虑"的服务体验。2021年底,全国范围内将建立超50家直营渠道。
通过这些权益的传导,用户在产品设计、生产、研产环节的参与性,多直营渠道模式的建立,使用户与岚图产品及品牌产生了更为密切的联系,这是岚图对"用户为中心"的新理解和用心行动。
与"巨人"一起前行
背靠东风,岚图站在了巨人的肩膀上。在有了"看更远、资源更丰富"的优渥条件后,岚图奔跑的速度更快,也更稳了。
作为岚图汽车的首款车型,岚图FREE担负着东风汽车和岚图汽车发展的双重使命,是代表中国汽车工业未来方向和国家队实力的高端智能电动汽车。作为一款以"用户为中心"的车型,它还是岚图汽车在新能源赛道上加速奔跑的新起点。
东风汽车集团有限公司董事长、党委书记竺延风对岚图模式就有经典的归纳:"我们将倾心满足‘千人千面’的需求,倾力打造‘看得见的岚图’,倾情提供全生命周期的优质服务,追求尽善尽美,真正让岚图成为用户‘动居乐业’的知音和伙伴。"
虽然出身央企,岚图身上却没有央企里"条条框框"的束缚。作为独立法人企业的岚图汽车,身上肩负着打造高端新能源乘用车产品,引领东风品牌向上,探索创新管理机制模式,形成自主事业最佳运营实践的重要使命。从目前的情况看,岚图表现得极为出色。
创立之初,岚图便"轻装上阵",提倡各领域彼此赋能,关联业务之间的沟通更紧密、更同步。岚图采用OKR管理打破直线式的、层层传递信息的机制,让不同层级的人之间直接对话。重视员工的主观能动性和创造性,自上而下的目标管理通道更为高效、通畅。从封闭的科层制,到开放的创业平台;从有围墙的花园,走向人才高效协作的生态系统。岚图汽车仍在不断探索,努力打造更加敏捷高效的组织。正是有着这样高效创新的机制,使得岚图不断刷新着行业的前进速度。
正是成熟车企丰富的造车经验与造车新势力灵活创新机制的双项加持与混搭,成为岚图区别于其他新品牌的不二特征,成就了岚图"中国造车新实力"的美名。3689辆,是岚图前进路上的又一个里程碑,也仅仅是一个注脚。有实力,有态度。我们有理由相信,时间的沉淀,会让岚图在高端新能源市场光芒愈盛。
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