在商务活动中，恰到好处的运用商务礼仪，可以给人一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。所以，我们应该重视商务礼仪带来“内强素质、外强形象”的巨大作用。作为企业，应重视规范职员的基本礼仪，让全体职员对内、对外体现出“整洁清爽、端庄大方”的一致性形象及行为。特别是与人发生交谈的商务活动中时，应重点注意以下礼节。
　　操作方法
　　01：
　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
　　我们应该记住一个小细节，就是与人谈话时不可用手指指人，做手势的动作幅度要极可能小一点。我们常常会犯这种小错误，用手指指点点，高谈阔论，振振有词，这不好。另外，谈话者之间要尽量保持一定的距离，不要太近，也不要太远，适当的距离就好，特别是男女之间交谈，不要耳鬓厮磨，与异性更要避免长时间的攀谈、耳语。
　　02：
　　对客人、上级说话要尊重，对下级、晚辈说话则注意要平易近人。
　　当我们同时与多个人谈话时，千万要注意一点，就是不要把注意力只集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，并注意要听取对方的话，不要自己哗哗啦啦说个没完。有时我们可能只把焦点集中在了某一两个主要人物身上，这也可能不太妥当，应尽量公平对待所有人。
　　03：
　　不可出言不逊、强词夺理，不可谈人隐私，揭人短处。
　　是人就有弱点，喜欢八卦新闻，喜欢小道消息，喜欢说长道短。因此，与人交谈时，我们不可背后议论他人，拨弄是非。更不要说一些荒诞离奇、耸人听闻的事，也不搞小广播。当谈话中意见不一致时，也要保持冷静，并以豁达的态度包容异已或回避话题。

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