职业化心态心得职业化心态塑造心得感悟

　　职业化心态心得职业化心态塑造心得感悟
　　第一部分：对职业心态的理解。
　　在为期两天的培训中，著名培训师徐健系统地阐述了什么是专业精神以及如何实现专业精神，让我受益匪浅。最打动我的是徐健说的一句话：“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。无论生活还是工作，心态第一。
　　我理解的心态是一个人对事物的理解和态度。对于同一件事，不同的人会有不同的看法，然后有不同的态度，最后导致不同的结果。
　　生活中，一个态度积极的人，会把突然的改变当成对自己潜能的挑战。他会自信地思考分析，寻求最佳解决方案；心态消极的人一味抱怨，告诉身边的每个人自己遇到过这样的坏事，却不肯用单一的心态去想办法。我们经常听人说，“某某运气好，一切都很顺利。”其实不是谁谁运气好，而是心态好。心态好的人在一切顺利的时候并不骄傲，因为他们知道自己值得；遇到打击不要气馁，因为你知道积极面对会有解决的办法。
　　对于工作，徐健老师告诉我们：一个人的职业心态决定了他的能力与无能，成功与失败！如果你的心已经失败了，成功就离你很远了！谈心态，我们在日常工作中处理客户投诉时会想到一些感受。在处理这些事件时，我们应该以一颗平常心站在客户的立场上帮助客户。我认为一切都会迎刃而解，就像徐老师说的，“用心待人，用心做事”。我有敌人吗？放下过去，坦然面对未来，把过去的记忆放在角落，永远不要打开。在我们的服务行业，每天都要接触到各种颜色的客户，比如。
　　结果当客户有争议时，我们应该主动给出合理的解释。虽然客户不是上帝，但如果我们的衣食父母受了委屈，我们应该迅速调整心态，继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样只会影响到自己，影响到整个公司。所以在这次事件中，我们要扪心自问，到底是什么让客户愤怒，我们做的好还是不好，应该如何看待这次事件？
　　“说出来比做出来好。”内心美好很容易，但展现美好却不容易。在我们的工作中，我们要传达很多事件。如何才能更好的传达给领导同事？这需要我们为你身边的人树立榜样。平时要学会先去了解别人，然后用他们认为最好的方式去对待他们，而不是我们认为的方式。这也意味着我们要善于花时间去理解别人希望你怎么对待他们。我曾经记得那句话“每个人来到这个世界上，都不能选择自己生命的长度，但可以选择自己生命的宽度。”生命对人类是多么珍贵。在汶川地震中死去的同胞们，他们是多么的想活下来，却在一瞬间消失了。所以，在我们有限的时间里，我们选择生活的宽度，让它多姿多彩，光芒四射，用微小的力量为社会服务。
　　在6月14日的培训中，徐老师告诉了我们13种职业心态，每一种都深深地印在了我的脑海中。在以后的工作中，我会根据实际情况灵活运用。懂得感恩是幸福的源泉。如果你懂得感恩，你会发现身边的一切都是那么美好。让我们怀着一颗感恩的心去追求自己的理想目标。相信成功的步伐会越来越近。
　　所以，让我们认清自己的心态，重拾信心，采取积极的态度，投入工作，与公司共同成长发展！
　　第二部分：职业精神体验。
　　每个人都有以避苦为乐的本能。向往生存的喜悦，追求生活的幸福，这是人的天性，也是人的权利。可是，一个人在这个广阔的世界上怎么活得没有烦恼和痛苦呢？尤其是在现代社会，我们面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突和社会变革等各种困难。在这样的情况下，很多人整天忧心忡忡，郁郁寡欢，备受折磨。有人哀叹：“智慧越高痛苦越深”，“进取精神越强越消沉”。这些话有道理。
　　每天早上，当我们在拥挤的人群中乘公交车去上班时，我们能找到多少张充满微笑和活力的脸？更多的是一张被生活麻木的脸，甚至连眼睛都没有生命。这些人心里有什么幸福？遗憾的是，人们选择了一条不归路，因为他们无法忍受这样的折磨。比如有的年轻教授选择跳楼自杀，有的大学生选择自杀是因为没有过四级或者很久没有找到工作，还有的人选择自杀或者杀人是因为失恋。真可惜！那他们为什么要因为这点小事就结束自己美好的未来呢？推理的理由只有一个，就是他们的心态有问题。如果让他们早点读《塑造阳光心态》，也许就能避免悲剧的发
　　假期里认真认真的看完这篇文章，我深受感动！也许，对某些人来说，这就是阿q的自我精神胜利法。但是，我感觉它在当今社会具有普遍意义！对于大多数普通人来说，如果你能有这份报告里的心态，你这辈子就活得开心多了！
　　这篇论文给我印象最深的是“改变态度”的观点。如果我们不能改变事情，我们就会改变对这件事的态度。事情往往是多方面的。从大尺度的时间来看，我们不知道任何事情是好是坏！这样想，人就会变得洒脱，平淡。成语“塞翁失马，焉知非福”就是这个意思。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生活质量取决于你的日常心态。如果你能保证你现在心情好，你就能保证你今天心情好。如果你能保证自己每天的心情都很好，你就会获得很好的生活质量，体验到别人体验不到的美好生活。
　　其实在日常生活中，我们经常会因为一点小事就和父母、爱人、同事闹得面红耳赤，有时会偷偷生闷气，有时会觉得工作环境不尽人意，事情处理不公，经济条件不宽裕，自己买不起房，自己辛苦了很久，身体不好，期望落空，好心没好报，先进评比没奖，没被领导。事后静下心来想想。不值得为一件小事发脾气。说到低，其实是心态问题。
　　人要活着，就要懂得用阳光心态去面对生活，享受生活，善于发现美，敢于面对美。说实话，生活中不缺美，缺的是发现。学会珍惜每一刻，热爱生活，相信未来会更好，学会放手。放下该放下的，学会理解和包容。我从《塑造阳光心态》看到的是一种知足、感恩、乐观的心态，是一种健康的心态。能让人心情愉悦，人际关系正常，适应环境，在能力范围内改变环境，拥有健康的人格。
　　总之，学完《阳光心态》，心情好了很多，也开心了很多，让我更好的体会到了生活的快乐和美好，体验到了生活的快乐。因为一种快乐的心态会像一缕温暖的阳光一样驱散我心中的云，阳光会覆盖每一个角落。
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