〔导读〕如果你想了解用户需要什么、如何找到用户群。通常，它们距离你的竞争对手不会太远。 创新的本质和很多创业公司的基础就是模仿和改进现有的创意。新的创意大多数是在旧的创意的基础上逐渐演变而来；就像我们人类是经过长期进化才发展到今天。 商界有一条永不过时的原则，那就是了解你的消费者。在这一点上，我们常常会犯错误。我们往往会狭隘地、想当然地认为哪些人应该会使用我们的产品或服务。 当然，从零开始收集收据的任务太艰巨了，往往令人望而生畏。值得庆幸的是，我们只要稍作调查，就会发现其实你需要的很多数据早已在那里了。 你只需要弄清楚如何找到它们。通常，它们距离你的竞争对手不会太远。以下就是Twoodo公司创始人DenisDuvauchelle总结的实战经验。 1。借用它们的Twitter粉丝 除非你开辟了一个全新的市场，否则你很可能会发现至少有10家成功的公司正在做你现在准备去做的东西。 但是这不打紧。这意味着有10家公司的员工对你准备提供的服务感兴趣。 这正是我们可以借力公开社交平台的原因。例如，在Twitter上，你只需要点击你竞争对手的“粉丝”列表，你就能获得很多值得结识的用户。 无论你是希望获得最有影响力的用户，还是希望全面了解你的竞争对手的粉丝，你都能够在其中找到你想要的数据。我们越早联系有影响力的用户越好，因为他们可以帮你宣传你的品牌。 类似的，在Google上，你也能访问某个品牌的页面，然后点击查看它的粉丝。你很容易将这些粉丝加为好友，一旦加为好友，你就可以通过Google向他们发送电子邮件通知信息，告知他们你的动态信息。 我不建议你用垃圾广告信息来骚扰他们，也不建议你一味地鼓吹自己的服务。但是，我建议你与他们开始对话，并找出他们对你竞争对手感到满意或失望的原因，这样你才能获得重要的信息。你可能会感到惊讶，很多用户都乐于分享他们的体验。 2。调查它们的功能请求。 你希望确保你开发的新应用程序不会重蹈你竞争对手的覆辙吗？查一查它们的“功能请求”列表以及“常见问题”（FAQ）页面，了解用户遇到了什么问题。 你只需要调出你偏爱的搜索引擎，输入“（竞争对手名称）功能请求”即可。 避免竞争对手过去所犯的错误，可以让你打造出更优质的服务；而提供用户要求而竞争对手尚未提供的功能，又可以让你一马当先，超过竞争对手。这样做完全合法，而且完全符合用户的利益。 3。把厌恶它们的人争取过来 你只需要在Topsy数据服务上输入“我讨厌XXX”，你就能够看到谁讨厌这家公司以及为什么。这个办法也可以让你发现人们讨厌、喜爱或想要的功能，从而结合这些信息来开发自己的服务。 紧紧抓住你的竞争对手的Twitter粉丝，然后给他们提供更优质的服务！小心，别成为了他们的下一个攻击目标！ 4。利用它们的地域局限性 在英语和西班牙语占主导地位的北美洲，这并不会对它们构成多大威胁。但是，当你走进欧洲、非洲和亚洲，你就会发现以当地语言开发的几乎完全照搬照抄竞争对手的服务，也能够给你带来巨大的商机。 下面是一个早期的例子： 在Facebook还局限在美国发展，而且仅允许13岁以上的人访问时，Tuenti就在西班牙问世了，成为西班牙社交网络。 西班牙有大约5000万人口，这足以给Tuenti开发商带来丰厚的收入。这一点说明，如果你没有其他优势，你甚至能够从语言方面来寻找商机。 5。利用它们的业务范围局限性 想玩合并和收购？这是又一个你可以在“常见问题”页面和“功能请求”中找到满意答案的问题。 创办一家公司或开发某些功能，使之满足你的较大竞争对手的需求。然后，你就可以理直气壮地与它们谈判，寻求合作或并购。 一个知名的案例是eBay收购PayPal和iBazar（欧洲网络商城），它等于一下子获得了一个支付系统和一个洲的消费者（他们可随时被可以转化为eBay用户）。 如果你决定走这条路，你的行动要快，以免你心仪的公司自己开发出了解决方案。 6。借用它们的人口统计数据 有关访客和用户的数据多如牛毛。它们绝不仅限于网站上有很多创业公司甚至会通过街头摄像头来分析走入店面的人群。 虽然这其中很多数据是隐藏的，或者受法律保护的，但是网上总有一些蛛丝马迹可以让你洞察你的目标市场。例如，如果你的目标用户是美国女性，那么你就该到Pinterest网站上去看看。因为该网站用户80都是女性，20是男性。 如果你继续使用搜索引擎，那么你会发现还有其他数据可以帮你了解潜在的用户。如果你是一家游戏公司，你会发现玩《糖果粉碎传奇》（CandyCrush）游戏的人每天从晚上六点玩到九点，周日则会玩上一整天。有趣吧？ 这些信息对于你的市场营销工作以及在线客服工作很有帮助。下面这些方法可以帮你了解你的竞争对手的用户： 选择一个社交网络平台（例如Google）； 访问你竞争对手的页面； 点击右下方的“把他们拉入圈子”中的数字； 查看粉丝列表、联系人信息、地理位置、电子邮箱、兴趣爱好和大量消费信息等等。 最近，我在Facebook上发现了一些有趣的信息。我加入到了一个兴趣小组（Arduino控制板），并点击了其中所有会员旁边的“加为好友”。 结果很多人在确认我是合法公民以后就立即反过来加了我为好友。一旦我与群中的大多数人联系上时，我就能够发现大量数据了，例如年龄、性别、地理位置和所处行业等等。 如果你试图弄清楚谁是你的理想用户，那么这些信息对你来说就非常宝贵了。 7。劫持它们的搜索引擎排名 如果你在谷歌（微博）搜索引擎上用关键词进行搜索，你就可能会在搜索结果首页上看到很多竞争对手。如果它们位于首页上，那么它们可能使用了付费链接策略。想一想，如果你的网站也采用同样的战略，你将会变得多么强大：不仅你的网站会出现在搜索结果中第一名的位置上，而且前10名的位置均会被你霸占。 你只需要几个步骤，费一点点力气就可以实现。你可以先查看这些竞争对手所使用的付费链接策略。 你可以查看到你的竞争对手实施付费链接战略的网站、博客、论坛或网络杂志。一旦你获得这个列表，你就有得忙了。你需要如法炮制。你需要在相同的博文中发表评论，在相同的博客上申请访客博文以及在相同的论坛上发布帖子，等等。 这样一来，你很快就会出现在前10名的谷歌搜索结果中。显而易见，这样甚至能够不受谷歌算法变化的影响。 这种长期优化搜索引擎的方法非常有效，赶紧行动吧。 拿来主义不好吗？ 对于竞争对手比较优秀的做法，人们通常会采取拿来主义。如果有人想拿走你的创意供自己使用，你是很难告倒他的，因为这样做的成本太高，过程太复杂。在全世界各地，专利法的执行情况各不相同。而在互联网上，你很难保密你的“成功秘诀”。 甚至连三星和苹果这样的巨头也难以避开专利纠纷。打车软件开发商Uber据说经常从竞争对手那里巧妙地挖走了司机。他们会呼叫出租车，然后再取消，这样一来就套到了司机的电话号码，接下来就会给他们提供更诱人的工作机会。 这有错吗？我不知道。市场道德本来就是一个灰色地带。 来源：腾讯科技
