客户常说的“互动性不够强”是什么？

　　“这个idea还行，但是我感觉互动性不够强”
　　当每一个乙方接到这种模糊的反馈时，你可以参考《只要四招！如何让甲方给出的反馈更有效》中说的：“在他们给你们提反馈时，你可以及时追问并获得更多有效的反馈，比如‘能再说具体一些吗？’‘关键是要做什么呢？’”
　　当然客户未必能拆解“互动性不够强”是什么意思，但你必须知道这个“互动性”里可能包含了什么，才能一步步引导客户说出他想要的东西。无疑时下最流行的互动形式，是基于移动端（大多是基于微信）的H5轻应用，以下便针对此类互动对“互动性”进行拆解。
　　一、人人互动
　　你会主动分享一个互动，往往不是因为这会给你带来什么物质利益，而是它帮你完成了社交任务。而这些社交任务，在不同的人际关系中有不同的表现形式。
　　（1）一对一
　　一对一的关系相对较为亲密，要知道，你通常不会把一个东西单独分享给一个不熟的好友。
　　唯品会在420示爱日投放了朋友圈广告，鼓励用户选择自己中意的商品，通过“撒娇支付”功能邀请微信好友（老公男票备胎）为自己支付。
　　父亲节、母亲节、情人节、与兄弟、闺蜜相关的主题，都可从一对一关系中出发，或感谢、或撒娇、或调戏，帮助用户维系、加强，甚至可能是断绝与身边人的亲密关系。
　　（2）小圈子
　　小圈子关系对应的用户场景是微信群组。在这个场景里，你应该做一些能让大家一起嗨起来的玩意儿，像接龙红包（协作），微信群红包（竞争）等。
　　潮州镇记曾做过一个猜价格的小互动喊5个小伙伴猜牛杂粿条的价格，只要其中1个猜中，5个都能获得免费粿条一份。这激励了小圈子内部协作，共同完成任务。
　　（3）弱关系
　　弱关系对应的用户场景是朋友圈。一般在朋友圈里，一部分的分享是为了自我表达，另一部分的分享则是跟这些弱关系进行无关痛痒的社会比较有时候是比屌，有时候是比惨。
　　二、人机交互
　　在手机端上，人机交互的类别有很多种，包括手势识别、音频传感、影像传感、重力加速度方向感应、双屏互动、动画效果等。而此处不对交互形式做太多的罗列，还得靠大家自己建一个分类档案进行日常收集。这里主要探讨的是，品牌发展交互创意的思路。
　　“这个互动形式挺火的，你参考一下想想，我们能不能也做一个？”
　　品牌的交互创意，不应该从交互形式出发，而应该从品牌的需求出发。咱们做的是品牌传播，不是互联网应用，不能啥火了就做啥，更不能为了互动而互动，最后落得一个本末倒置的结果。第一步必须先确立品牌需求，继而才能跟各种交互形式进行连接，逐一尝试并发展新的创意。
　　（1）樱花甜筒跑酷（麦当劳x百度地图）
　　一个新口味雪糕上市对于消费者来说，已经是一件司空见惯的事情了。那怎么吸引消费者到店里试吃并带动销售呢？明确这个目标很重要，“到店”意味着跟LBS相关，接着联想到地图APP。再拆解“雪糕”和“地图APP”的元素，交叉联想，具体的玩法就水到渠成了。其实，只要是卖雪糕的，都可以用这个创意，此案并不强调口味，可能因为这是个短期产品，用于促销带来人流，至于是樱花味还是香蕉味都不要紧了。但可见明确目标很重要，要是一开始目标是“宣传樱花味”，那打死都不会想出这个点子来。
　　（2）这个陌生来电你敢接吗（大众点评）
　　不少人认为此案最妙在于“陌生来电”，但这个悬疑不可复制，玩过一次，下次就没法用了。但“裂屏”这个动态效果还是可以玩出花儿来的。为吸引用户到电影院看复联英雄拯（da）救（da）世（sha）界（sha），这个互动把“英雄”和“裂屏”联系起来，让用户提前感受电影的震撼，完成从小屏到巨幕的过渡。
　　不过话说回来，客户说出“我感觉互动性不够强”时，潜台词往往是“我觉得这个东西不会火”。此时，不如退一步跟客户一起理清头脑，这个创意最核心的逻辑究竟是什么？这个逻辑客户是否认可？搞清楚了，再判断下一步是完善这个创意，还是重新想一个。千万别盲目添加各种互动功能，画蛇添足，做一个刁难用户的互动，然后刷水完成KPI。