快速可用性测试案例之三：AppleiCloud照片共享功能

　　许多应用程都有称之为“瑰宝”的功能，这些功能非常强大，但却被可用性问题和一些复杂因素所掩盖，iOS的照片共享功能绝对是其中之一。
　　“对，就是那个和iCloud有关的功能！”
　　iPhone隐藏的瑰宝
　　许多应用程都有我称之为“瑰宝”的功能，这些功能非常强大，但却被可用性问题和一些复杂因素所掩盖，iOS的照片共享功能绝对是其中之一。
　　我个人非常喜欢使用照片共享功能，与朋友和家人分享我的照片（有时候甚至是发给自己），而不需公开。我还喜欢在旅行或派对之后，通过照片共享的社交和协作元素，将我的照片与朋友分享。
　　为了知道如何改进照片共享的体验，让更多的iPhone使用者能够发现并发现使用照片共享的好处，我做了一些可用性测试，然后根据发现重新设计了这个功能。
　　目的
　　通过用户访谈观察用户与产品的交互过程，辨别当前iPhoto照片共享界面的痛点和问题。
　　测试参数
　　针对什么：Apple的iPhone照片共享；
　　什么人：每天都在用手机拍照的iPhone用户；
　　在哪：在星巴克临时寻找测试用户；
　　怎么做：观察了解用户分享照片的行为，与产品互动时对隐私和情绪的看法。在测试用户中拍摄了部分照片，他们与产品进行交互，并试图完成我要求他们执行的任务。
　　测试任务
　　创建一个新的照片共享；
　　使用照片共享与指定的朋友或家人共享照片（也可能有我）；
　　编辑谁可以访问你的照片共享（移除添加人）。
　　任务是根据Apple的产品说明确定的，但我以开放的方式进行测试，不会刻意引导他们。
　　WithiCloudPhotoLibrary，youcanbrowse，search，andshareallthephotosandvideosfromanyofyourdevices，whethertheyweretakenyesterdayoryearsago。
　　“iCloudPhotoSharingletsyoucreatealbumsfortrips，events，orwhateveryouwant。Simplychoosethefriendsandfamilymemberswhocansee，comment，andaddtheirownphotosandvideos。“
　　Apple（https：www。apple。comicloud）
　　过程
　　在用户访谈和可用性测试后，我看了视频并浏览了所有笔记，我惊用户在完成任务时，采取的按时间顺序的步骤记录下来。这有助于发现最常见的导航模式，并比较用户何时达到目标。
　　之后，我写下了用户遇到的问题，并将类似问题归类。这有助于发现最常见的痛点，并帮助我决定如何解决产品的可用性问题的方案。
　　调查结果：两个关键问题
　　在问题归类的过程中，我发现了两个可用性问题。
　　1。产品意识和创造一个新的照片共享
　　“什么是照片共享？”
　　当我第一次就照片共享对iPhone用户进行访谈，并且观察他们如何与该功能交互时，我惊讶地发现5个人（共8人）从未使用过，其他3个甚至从未听说过该功能。
　　我已经筛选iPhone摄影师作为访谈对象，这些摄影师每天都在使用他们的手机拍照，并与照片应用程序进行互动。然而，很少有人了解照片共享是什么，或者了解照片共享有什么好处。
　　不熟悉该功能及其与iCloud相关，是导致用户难以完成第一项任务的首要原因。当被要求通过照片共享与指定的人分享照片时，所有8个用户，很少人觉得照片共享与iCloud有关。甚至有几个完全陷入了困境，直到我干涉并告知用户照片共享需要连接iCloud后，才能继续。
　　似乎iCloud与个人存储相关，而不是社交互动。没有用户理解照片流和照片共享是两种不同的功能。照片流只是相机胶卷上最后1000张照片的集合，而照片共享则是与他人或自己共享内容的方式，并永久存储在iCloud中。
　　主要建议：让用户发现照片共享，我建议照片共享与iCloud在视觉上分开，因为它们对用户来说是两个截然不同的功能（尽管它们都将照片备份到iCloud），一个是社交分享功能，另一个是用于私人备份或存储。我建议：突出显示照片共享的社交性和即时性。
　　2。分享和隐私
　　“没有说我分享给谁，只是说iCloud。”
　　Erika
　　我询问的用户中没有一个使用照片共享，尽管每个人都喜欢每天与朋友和家人分享照片。他们是怎么做的？
　　每个人都有微信或其他方式分享照片，大多数人偏爱威胁你，因为它的社交性比其他方式有更多的即时反馈。
　　在可用性测试时，用户经常担心“谁现在可以访问他们的照片”以及“哪些照片被共享”。表面上看，iCloud通常与存储和私人相关联，而照片共享是一种社交互动，这就是为什么他们不确定共享什么以及与谁共享的原因。
　　它发生过几次，用户刚刚或错误地发布了一张照片，因为上次使用后的设置，这个问题增加了与他人分享某些东西产生错误的焦虑感。
　　主要建议：让用户在发布某个视频时清楚地看到他们分享的东西，以及他们共享的视频中是否包含其他人。发布时，我相信默认设置为最后使用的那个是一个好方法，但我会更好地突出显示即将发布给谁。
　　目前创建照片共享的方法之一，当被要求通过照片共享分享照片时，所有8位用户从选择照片开始，然后点击共享图标。当照片共享中不是分享目标时，一半的测试参与者会在第3步时取消。
　　设计建议
　　用户需要知道iCloud、照片流和照片共享是不同的功能，我的设计建议基于用户不应将照片流与iCloud照片共享关联的想法。因此，我创建一个新的照片流图标来替换云。这部分和当前iPhone照片中照片和共享的图标设计理念和思想类似，其实早起的照片应用只有三个Tab，在后期的版本中新增了共享Tab。
　　结论
　　从测试照片共享功能的8个人中，我发现相似程度非常高的可用性问题，这特别有意思。当被要求分享照片时，每个人都被分享图标吸引，所以我相信这是让用户使用照片流分享照片一个不错的方式。
　　最令人惊讶的是，很少有人知道照片流。我认为与iCloud的分离将使照片流的使用率增加，作为一项独立的功能，将会有更多合适的协作和社交功能与之关联。
　　好消息是，一旦用户掌握了这个功能，其余的任务没有任何严重的问题。最终，参与访谈的大多数用户表示对该功能的热情并希望继续使用。
　　我很高兴看到Apple将继续推进这项功能，希望照片流和照片共享功能发展的会更好。
　　备注：从案例3开始，Guerilla可用性测试将改为“快速可用性测试”。
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