同城配运输管理系统（CTMS）设计思路

　　本文描述了同城配送主要的业务流程，依据同城运输的业务流程，从客户微商城、司机端和后台管理系统三个方面给出了CTMS的设计建议。
　　同城配送：又被称为“最后一公里物流”，也称本地派送。
　　最近几年，随着本地生活化服务平台、同城配送平台等的兴起，同城配送的需求被提到了一个新高度，成为行业的热点。
　　一、CTMS描述
　　1。同城配业务概述
　　根据企业的类型，结合其特点对其进行梳理，归类如下：
　　目前在同城配领域有业务需求的企业很多，虽然企业类型不同或呈现的特点有差异，但其业务需求基本相同：
　　订单来源：外部系统订单自动导入、手工下单、APP下单。
　　智能分单：订单自动匹配车辆、司机或配送员；自动规划运输线路。
　　订单跟踪：运输轨迹全流程可视；可快速查单、跟单。
　　运费计价：计算价格需可配置，按点数或公里数设置或按项目。
　　接单回单：司机有操作工具，可方便快捷收货、发货、回单、异常反馈等。
　　财务结算：系统能自动结算上游客户、下游司机的费用。
　　从以上总结可知，需要一套完善的解决方案才能处理企业用户的这些需求，而这个解决方案就是同城配运输管理系统（CTMS）。
　　二、CTMS介绍
　　CTMS系统专注于最后一公里配送企业，其核心是解决配送过程中的智能调度、全程可视化、以及财务结算等的核心需求，提升运作效率，满足企业的配送需求并提升管理效率。
　　1。业务主流程
　　图1：订单流程
　　流程说明：
　　下单：订单来自于对接的外部平台、客户APP或微商城、ERP、手工订单等多渠道。
　　智能调度：系统可根据订单条件进行自动合单或拆单，自动匹配司机并自动规划配送线路。
　　司机接单：当匹配司机之后，司机可通过手机APP进行接单确认或拒单。
　　送货上门：配送过程全程可视可跟踪；司机可反馈实时情况。
　　回单签收：司机上传回单后表示订单流程的结束；纸质回单回收后给到上游客户，作为结算的凭据（视业务情况而定）。
　　图2：财务流程
　　流程说明：
　　价格设置：用户在使用系统时可根据计费类型进行价格设置，可以按点数、公里数、按区域、按体积、按重量。
　　下单：客户下单后，系统根据计费模板中的价格设置，自动计算订单的金额。
　　结算核销：订单完结后，自动生成应收应付财务单据，财务根据实际收付情况对单据进行核销。
　　图3：司机配送
　　流程说明：
　　订单推送：系统按一定的规则自动推送到司机APP。
　　订单确认：司机可以在APP拒绝或接收运单。
　　装货确认：司机装货后在APP上装货确认。
　　异常上报回单上传：如遇异常情况可及时拍照上传，客户签收后，上传回单。
　　运费结算：运单结束后，系统自动计算运费，司机可查看。
　　三、系统架构图
　　CTMS在获取订单方面可以通过对接企业ERP、交易平台或自建客户微商城，同时也可以通过手工导入订单的方式新建订单；配送商或司机作为城配业务中重要的角色，在过程中起着重要的作用，因为其工作特殊性，需通过APP操作接单、反馈、签收等动作；同时，CTMS还链接着WMS、BMS等相关系统。
　　CTMS系统架构图如下图所示：
　　图4：CTMS架构图
　　四、功能介绍
　　从CTMS架构图中可知，客户微商城、司机端和后台管理系统是整个产品体系中重要的部分。因此，在产品设计时，需综合考虑这3方面的功能体系：
　　1。客户微商城
　　客户微商城的主要功能是下单、查单，是后台获取订单的入口，其功能结构图如下：
　　图5：客户微商城APP功能结构图
　　（1）我要下单
　　用户可以通过我要下单入口，输入始发、目的地。
　　（2）订单查询
　　订单查询主要方便用户下单后进行订单的跟踪。
　　（3）我的
　　可查看指定时间内的运费统计及交易记录，点击交易记录会跳转到对应的运单详情界面。
　　2。司机端
　　图6：司机APP功能结构
　　（1）接单
　　运单自动推送到司机APP中，司机可选择拒绝或签收确认。
　　（2）异常上报
　　当司机接单后，运输过程中有任何异常，都可以在货单详情中，点击下方的“异常上报”，完善异常信息提交，信息与ctms系统同步。
　　（3）签收
　　当货物运输到目的地，司机需要拍照上传回单照片来完成签收，运单状态就会从进行中改为已完成
　　（4）我的
　　可设置银行卡信息，查看钱包金额，可以进行头像、安全等的设置。
　　3。CTMS后台管理系统
　　图7：CTMS后台功能结构
　　（1）开单管理
　　可以选择手动添加或系统对接或客户自行下单的方式获取订单，一般需支持单个订单新建和批量导单的方式。
　　（2）运单管理
　　进入运单管理模块后，进行相应的运单操作。
　　运单指派后，都会生成车次。司机接单前，运单状态为待发车，司机接单后状态从车次的待处理变为已发车。系统可以自动规划好配送线路，同时也支持手动调整。
　　（3）车队管理
　　车队管理的主要功能是创建承运商信息、司机及车辆的信息，可以对该信息进行增删改查。
　　（4）价格管理
　　用户可以根据业务情况自行设置运费模板，运费模板设置后，运单自动匹配计费方式，自动计算应结算金额。
　　（5）组织管理
　　组织管理的主要功能是设置岗位、人员并对此构建对应关系，为相应的成员分配相应的权限。
　　（6）财务管理
　　系统根据计费规则，并结合运单的状态自动进行结算，并根据结果形成应收应付的单据。
　　总结
　　本文根据同城配送业务共同需求描述了其主要的业务流程，并根据业务流程及系统架构介绍了客户微商城、司机APP、CTMS后台等产品的主要功能和部分页面，分析了CTMS从业务需求至产品实现的基本思路，其具体的规则和逻辑就没有在此一一介绍。
　　由于企业因业务上的差异性，其同城配的需求也会不同。因此，在设计该产品时，应该结合实际的业务进行具体分析。