工具社区产品，如何从01搭建框架？

　　过去一段时间负责了工具转社区产品（虽说终局不太明朗），现尝试复盘总结走过的路和踩过的坑，希望对需要的人有所帮助，思考认知局限之处，欢迎拍砖交流。
　　1。社区概论
　　看官：概论这可怕的名词，莫非要讲很多？！
　　各位看官莫方，本人将用尽可能简单的话语总结，目的为定义社区边界和基础形态。
　　1。1什么是社区？
　　社区是具有共同属性的用户，围绕内容产生有效互动的线上平台。
　　这句话重点有二：
　　用户需具有共同属性：这个共同属性决定了你的基本盘要铺多大。
　　市面上相对成功的社区产品，一定是有区别的其他产品的垂直特征的，这种特征可以是相同的兴趣、性别、地理位置等用户属性标签，也可以是功能属性标签。例如：Quora知乎问答类社区（功能属性）、小红书女性社区、豆瓣文艺青年的精神社区、Pinterest图片社区等。
　　围绕内容产生有效互动：社区的基础是内容，内容决定了基础调性和氛围，一个健康的内容生态对于社区而言非常重要。其次用户需要在内容建立的基础上，产生有效的互动，有效互动的频率和深度直接决定用户的粘性。
　　是否能产生有效互动也侧面印证了这个社区搭建的需求是否成立，如果用户进到社区来无法产生有效的互动，要么是没提供入口和正确的引导，要么是这个社区的搭建本身就是个伪需求。
　　那如何定义有效互动呢？
　　易理解的解释，是用户在场景下产生的互动反馈行为，该反馈具有可量化且可转化的价值。可量化即有可衡量的数据指标衡量反馈效果，可转化即用户的反馈的行为有自我或他人转化价值（例如，用户a发了有价值的评论，用户b看到会产生首次互动的转化，如果评论有回复，用户a会有二次互动的转化）。
　　有效互动同样可以分层，一级行为、二级行为、三级行为，对应用户的核心参与度，结合参与度和留存分析探索产品增长，再此不做扩展，后续会详细总结自身的一些增长经验做深入总结。
　　1。2良好的社区生态闭环：可连接、可互动
　　A内容连接人：内容自身结构化后，通过与用户和平台属性结合，经由推荐系统分发，完成内容对用户的触达，实现内容到人的连接。
　　B人反哺内容：内容分发到人完成消费后，人基于内容产生的反向连接反馈。这种反馈基于用户角色不同，会有所不同。
　　内容消费者：内容消费产生的数据反哺指引生产和推荐（pv、uv、时长、点赞、评论。）。
　　内容生产者：UGC、PUGC、PGC等，内容生产者，通过内容生产的形式，丰富基础内容库。
　　内容监督者：发起用户自审核，监督平台内容，维持秩序增强平台归属感。
　　C内容自转化：已有内容通过特征标签属性聚类（话题聚类、品类聚类）、用户平台二次创作（弹幕文化、转发再编辑、IP流媒体实现内容升级）、品类丰富拓展、标签多样化通过内容自转化丰富内容形态，为内容分发探索提供更多的场景覆盖。
　　D用户自转化：
　　角色转化：基于用户成长体系，引导完成用户角色的转化，转变用户角色，增加对平台的依赖。
　　关系转化：依赖平台内容和有效互动，形成场景化的社交机会，让用户和用户之间形成关系链。
　　拉新转化：利用用户对平台和内容的认可，实现拉新转化，获取新的用户。
　　以上总结，一个良好的社区生态闭环，一定是可连接、可互动，从而可以形成相互转化的。
　　2。X社区：01搭建
　　基于上面的基础概述，我想对于基础社区搭建所需要素，各位看官应该已经有了基本的思路。下面将讲述X社区01搭建的基本框架，可以依照框架看看match了多少
　　2。1X是什么？
　　可能看到title，各位看官都对X抱有疑惑，这就来解惑！
　　其实X指代的是和社区形成连接的形态，具体一点，X可以是工具属性功能、服务属性功能、娱乐属性功能，当然也可以为空，那就是一个纯社区。只要这个功能具备11社区定义的第点，可以聚类某一类具有共同属性的用户，那X社区的形态就是可成立去探索的。
　　2。2社区定位是否成立：MVP目的需求验证
　　这个对应的，其实就是11社区定义的第点，确认用户能否在所提供的内容环境下完成有效互动，要验证这个的前提有三：
　　有圈子效应：该社区能圈出一个用户群体，该群体具有某些相同属性。
　　有一定的内容环境：这个内容环境初期可以是运营定义，提供一些用户可能感兴趣，符合调性的垂类内容做为内容基础进行探索。
　　有完成互动的入口：MVP验证除了社区入口外，只需提供基础互动入口，入口按优先级从高到低：帖子点赞、评论、评论点赞、评论回复、用户发帖。
　　当然除此之外，从X到社区的基础导流，MVP版本的商业化模式也是必须要列入考虑的，以及社区模块的营收规划，变现途径。
　　MVP版本上线之后，需要对产品的PMF进行市场验证，以下是一些验证指标的罗列作为参考。
　　整体指标：社区渗透率、社区功能留存、社区人均使用次数、社区用户粘性、社区人均ARP
　　细分指标：人均时长、人均阅读篇数、人均CTR、整体互动率、细分互动率
　　2。3冷启动优化
　　PMF验证后，确定了需求存在，下一步就是优化冷启动场景，优化社区对用户的首次价值触达路径。
　　冷启动的核心元素：内容氛围种子用户。
　　（1）内容
　　从如下几个方面做解释：
　　内容主题：基于MVP已经成功探索出内容方向的前提下，明确主要垂类泛类内容主题（依据社区的定位，会有不同的核心垂类方向），利用优质PGCOGC内容做引导，给社区定基础的调子。
　　社区内容形态：是否需要兴趣选择页引导、是否需要发帖入口、社区方向是问答类还是阅读类、内容强调人抑或强调内容（内容主体，以内容关联还是人关联）、信息流单排还是双排、互动信息哪些需要外露、品类或其他标签是否有聚合页、对应的聚合标签是否需要外露、详情页是否需要沉浸体验等等。别的产品已经在用样式，并非就是最正确的，建议通过ab去探索功能，找到产品合适的社区及内容形态。
　　内容推荐：内容从入库结构化审核下发召回的链路优化，针对新用户，在产品冷启动环节加重优质内容出现比例，明确运营的干扰程度和基础排序规则，在保证优质内容露出的前提下，实现对社区新用户的内容探索。
　　（2）种子用户
　　有了内容怎么能少了人呢，这些种子用户可以是在使用过程中沉淀下来的人群，也可以是通过内外部活动推广获取的用户。
　　这批种子用户的质量将决定社区初期的氛围、运营走向，直接影响产品日后的发展策略；初期的种子用户将会是对这个平台亲近感和忠诚度最高的一拨人，可以通过他们了解人群特点，确认产品方向是否正确，这对产品的初期的功能探索和方向修正很有价值。与此同时，利用合理的手段，提高他们在平台的活跃度，可以带动正整个社区的氛围。
　　至此基础的社区形态初具雏形，结合数据指标即可衡量效果，也算是迈出了关键的一步。接下来的就是从110的转化，我们继续往下说。
　　3。X社区：110搭建
　　完成社区01的搭建，即满足用户来社区的基本需求之后，下一步要做的就是思考怎么提高他们的活跃和互动度，度过探索期走向社区的成长阶段。
　　3。1内容和互动深挖
　　在01的基础上，丰富内容形态和互动玩法，旨在增加用户的社区认同和归属感，提高用户活跃，拉动社区的整体氛围。
　　两个方向的细化如下：
　　（1）内容深挖：探索更多内容形态和可能性，做覆盖场景的拓展
　　来源拓展：PGCUGCPUGCOGCMCN，逐步丰富内容来源。除内容采买外，UGC和PGC的生产力也不容忽视，适当激励PGCUGC生产内容（通过现金、等级、勋章等激励），在避免中心化的同时，也能更快拉进社区和用户的距离。
　　内容形态拓展：
　　内容类型：短内容、长文、短视频、长视频、音频、直播
　　内容聚集类型：主题、分类、品类、兴趣同好、活动、二次生产（内容再创造，将已有内容实现最大化利用，例：转发、弹幕等）
　　（2）互动深挖：结合社区定位，确定互动方向和引导强度，此处以强内容弱社交内容社区产品为例
　　弱社交行为拓展：关注体系、订阅体系、圈子搭建、私信等弱社交行为搭建，增加社区产品的附加价值及用户粘性
　　线上线下互动场景覆盖：社群聚集、分享裂变、PK玩法、在线作画
　　3。2用户圈层运营
　　将用户进行合理分层，体系化运营，对用户生命周期负责，为社区产品搭建用户闭环很重要的一步。
　　下面将简介用户圈层的划分的两个方法：
　　按角色：KOL（ABC级、头腰尾）、机构、粉丝（头腰尾）、潜水。基于用户角色搭建用户成长体系，激励引导用户互动成长从而产生价值。
　　按生命周期：新人、活跃、成熟、衰退、消亡；这个是从增长的角度来看，从用户生命周期转换节点入手，找到撬动活跃留存的方法。详细的增长手段，后续会另起一篇文章进行总结，整理不同阶段的一些策略，供大家参考。
　　4。说在最后
　　4。1社区核心：帮助用户完成自我实现
　　马斯洛的需求理论有一句话，人的最高层次需求是自我实现需求。其实这句话用在社区也很合适，虽说二八法则，头部的用户占比可能只有20。但通过引导，支持用户的自我展示和表达，在合适的时间节点予以助推，哪怕头部永远只有20，随着用户基数的提升，雪球越滚越大，体量也会有明显增长。
　　在社区搭建和运营中，怎么去做好内容的本地化、怎么去处理好种子用户和新用户的关系、怎么去处理泛类内容和新形态对老用户的冲击这些各类用户自我展示兼顾的问题，我的产品初期并没有很好的解决，后续有机会的话，还需要在实践中去好好探索。
　　4。2社区与社交的边界
　　有些看官会疑惑社区和社交的区别，因为二者的核心都是内容和人。社交其实细分有两种：IM和社交网络。
　　下面用内容和关系链做界定，帮助大家理解：社区弱关系强内容、IM强关系弱内容、社交网络强关系强内容。
　　社区的核心是内容，用户之间的联系互动更多起到辅助内容消费转化，提升平台粘性和认同感的作用，通过弱的兴趣关系链的形成，让你发现更多感兴趣的人和内容，并且一步步实现用户往高层级的转化，从而打造用户参与互动闭环。
　　IM作为高效率的社交工具，依赖用户之间的强关系连接，覆盖社交通讯的相关场景。而内容扮演的角色，只是社交关系形成后，众多深化社交互动的场景之一，人们可以借内容来打造自己的社交形象，树立人设，实现除通讯以外的社交互动，从而深化彼此之间的关系，形成价值，例如微信中的朋友圈。
　　而社交网络，和IM又不太相同，国内在社交网络这块暂时没有显著的突破的产品。参考Facebook，内容是和社交具有的地位是同等的，通过内容和关系形成用户之间的双重连接并保持一定的社交私密性。
　　本人负责的产品，010的阶段由于营收的压力，社区模块被不幸被砍，以上是探索中的一些经验总结，希望对大家有所帮助，对失去了0100的机会，实在意难平。
　　如有不同看法或补充，欢迎探讨