当代年轻人推卸责任指南：“我都说了对不起”

　　嗨，大家好，我是乔。
　　前几天，和一个前辈吃饭，
　　算是我入行后给了我很多帮助的人，
　　聊着聊着，我就忍不住说起带团队的压力。
　　30岁以前，就怕自己不给力，
　　30岁以后，就怕听见“对不起”。
　　他笑着跟我说，
　　以前你也那样，不过还好你改得快。
　　于是，开始明白，
　　很多时候，真不是一句“对不起”就能了结。
　　01：
　　前段时间，一个好朋友找我吐苦水。
　　这么多年，都没听她怂过，说自己最近被公司一个新来的“对不起”小姐击垮。
　　过程非常简单粗暴。
　　这个姑娘作为业内人士，入职前被寄予厚望，可刚一来就在项目上各种纰漏，幸亏朋友力挽狂澜，可整个team还是帮她收拾了不少烂摊子。
　　朋友心想，忙着干活的时候我不说你，复盘的时候我往死里骂。可没想到，猝不及防地被姑娘一波道歉攻势打败。
　　主动揽下错误，说对不起大家，边说还边哭。下班后还发邮件做了书面道歉，并抄送给小组的同事。
　　第二天上班，给全组带了枸杞，说大家因为自己很辛苦，送点礼物，作为补偿。
　　同事们纷纷安慰她，没关系。
　　朋友窝了一肚子火，却说不出一句话。
　　再追究，就成了一个不体谅下属的负责人。
　　而且，事情已经这样了，错犯了，坑填了，毕竟还有新的事情要忙。
　　本想义正言辞地跟他说，该骂就要骂，可转念一想，骂了又什么用呢？
　　昨天在知乎上刷到一个很有意思的问题：
　　把对不起挂在嘴边的人，和从来不说对不起的人，你更喜欢和哪个相处？
　　很多人都觉得，态度诚恳愿意道歉的人，肯定更受欢迎。可时间长了，大家反而越来越喜欢那个从不道歉的。
　　毕竟，你有一百个理由讨厌她，可有了“对不起”三个字，你就得把苦水往肚子里咽。
　　总有人问，如何在老板发脾气的时候，堵住他的嘴？
　　答案其实也不难，“不好意思，我错了，对不起。”
　　02：
　　去年我写过一篇《你有什么才华，我会填坑》，文章很火。
　　最牛的员工，总能把老板留的坑给填上。
　　既能落地天马行空的想法，还能处理危机，这就是一个职场人的硬实力。
　　一年多过去了，自己做了老板，才发现“填坑力”其实考验的是管理者。
　　位置越高，责任越大，从执行者到管理者，很多人工作日常就是处理各种失误：
　　对不起，消息没看见。
　　对不起，这件事我忘了。
　　对不起，您说的情况我真的不了解。
　　对不起，我可能太情绪化了
　　还有时候，越忙越出错，看着填不完的坑，心态容易崩。
　　但也不能把他怎么样，特别像当今的“非典型”债务关系，欠钱的、犯错的都特别理直气壮。
　　“能做的我都做了，原不原谅是你的事。”
　　道歉似乎成了“护身符”，“灭火”时特别有用，但真的是这样吗？
　　罗振宇做过一个分享：
　　一次他特别忙，午休时间点了份外卖。
　　结果外卖就送丢了，他只能饿着肚子完成了下午的工作。
　　出现了这样的失误，外卖小哥诚恳道歉，也作了解释：
　　“我们系统全乱套了。”
　　平台也表达了歉意，还用实际行动给出了补偿。
　　也算是道歉典范，也得到了罗振宇的原谅：非常理解公司和小哥的不容易。
　　但还是记住了这家外卖平台最近系统有bug，下一次点餐就不用了。
　　“没有一点惩罚或负气的意思，但我不再信任他们了。”
　　职场上也一样，那些细碎的小失误都没什么大不了的。
　　但“原谅很容易，再次信任很困难。”
　　这就是错误带来的损失。
　　你以为自己被原谅了，世界恢复了原貌，但其实你被淘汰了。
　　03：
　　所以，尽管“对不起”看起来，既有礼貌，也有担当。
　　可只有小孩子才相信，犯了错误，道歉就能被原谅。
　　成人的世界里，不相信对不起。
　　前两天我在后台翻到一条留言，感触很深：
　　一位创业者收到了我们委托法院的传票，她很吃惊，也有点委屈。
　　原来，他们公司的一个同事，因为看到我一篇文章很不错，就随手转载了他们的公号上。
　　单纯因为欣赏，而且阅读也很少，不算造成什么很大的影响，可还是被当成是抄袭、侵权而被起诉。
　　这个小同事为因为自己失误给公司惹了麻烦，非常难过，哭了一下午。
　　他们很快删掉了帖子，也留言表达了歉意，希望可以不追究。
　　尤其失误的还是个职场新人，可能根本就没意识到这是个错误。
　　情感上我愿意原谅，但我没这么做，可能是做律师久了，对这三个字免疫了。
　　在我看来，并不是所有事情都可以用道歉来解决。相反，大部分情形，道歉都无济于事。
　　所以说，在竞争日益激烈的职场中。
　　最中肯的建议不是道歉技巧，而是尽量少失误，因为有些错误，自己也会明白，道歉解决不了：
　　所谓靠谱，未必是一个人能有多出色，业绩上多亮眼，而是他更细心、周全。
　　也就是吴军老师说的，想成功并不难，在于少犯错误。
　　如果你留意过一些体育赛事和竞技类的综艺。
　　衡量实力的时候常出现一个词“稳”。
　　其实指的就是临场的失误少，能得到这样评价的人，往往很受重视，因为关键的时候能派上用场，把事情交给他有放心感。
　　“值得托付”，在今天就是竞争力。
　　04：
　　所以也不难理解，为什么频繁道歉的同事会越来越不受欢迎。
　　毕竟工作已经很累了，谁不想有一个谦逊有礼貌，但能力差的队友。
　　《论语》中有这样一条：
　　子曰：“人之过也，各于其党。观过，斯知仁矣。”
　　人犯的过错，各有不同的种类。观察一个人犯哪种错，就知道他是哪种人了。
　　这也是提醒我们，善于观察自己，并把错误进行归纳，为的是改正缺点，以及不犯同样的错误。
　　比如，可以对照错误是属于哪种类型：
　　不细心，可能会在工作中疏忽很多，搞错数据，以后要记得多检查，别心急；
　　情商低，可能不经意间会得罪许多人，给自己的团队和公司带来一些不必要的麻烦，可以找点干货学点“说话之道”。
　　逻辑性差，可能到手的case都是乱的，表达上缺乏条理性，让别人误解，要有意识地锻炼逻辑思维。
　　经验不足，新人很难避免，属于能力型错误，只有不断学习，向别人请教，提升自我，不能一直当新手。
　　生活中，每个人都会犯错，谁都不能保证自己一直处于高能状态，但是减少错误远比弥补损失重要，毕竟年纪越大，越没人原谅你的失误。